煙草在線霍邱消息　　2138戶零售客戶，10個鄉鎮、10條市管線路，1400平方公里。這就是徐濤的“地盤”。有人時常打趣說：“你這哪里是個管理所，簡直就是一個縣級局的規模，應該喊你‘徐局’才般配”。每當聽到這樣的調侃，徐濤總是報以微笑。

　　自己的苦自己知道，自己的擔子得自己扛。轄區面積大、客戶多、客情復雜、違規經營手段隱蔽……顯現出霍邱城區專賣管理所管理的難點。面對困難，軍人出身的他唯一的選擇就是知難而進。如何即有效管控市場、又優質服務客戶是擺在他面前的一個難題。他和隊友通過多次的調研發現：多數卷煙零售客戶守法程度較高，都想通過賣煙掙到錢，只有極少數零售戶在利益的誘惑下，鋌而走險，存在違規經營現象，以前“胡子眉毛一把抓”的管理方式顯然行不通了。于是他大膽創新，推出零售客戶“差異化分類”管理模式。加強對重點零售客戶的管理和監控，團結大多數守法經營戶，打擊違法戶。

　　但凡一項新措施的實行，都會遭遇阻力。老楊就是這項新措施的第一個阻力。老楊店小銷量低，以前每次檢查時在店里均能查到串碼卷煙，因此被列為重點監管對象。而他隔壁是一家超市，守法程度高屬誠信客戶。每月三次對他進行檢查，隔壁每季度才檢查一次，對此老楊無法接受，后來老楊干脆給上門檢查的隊員吃“閉門羹”，不讓檢查人員進屋，成了名符其實的“釘子戶”。有些隊員提出，對待這樣的“釘子戶”就要嚴厲制裁，停止供貨，否則的話“柔性執法”變成了“柔弱執法”。

　　徐濤得知情況后，決定親自上門探尋背后的原因。徐濤以顧客的身份了解到70多數歲的老楊和老伴帶著孫子做生意，兒子媳婦外出打工，經濟拮據，每次訂貨時資金緊張，煙訂不全，只有從大戶手中接貨，賣完給錢，所以每次檢查時都能發現串碼卷煙。老楊自己也說其實他也不想從大戶手中拿貨，保證不了質量，但確實也沒有別的辦法。徐濤認為老楊違規最根本的原因就是缺少資金，辦借記卡吧，他年齡大，定期到銀行還款不方便。于是徐濤決定以個人名義借給老楊1萬元錢，解決老楊資金短缺的問題。當老楊得知借錢給他的人是煙草專賣管理人員時，老楊拉住徐濤的手感動地說：“真沒想到，你們能借錢給我這老頭子，你們放心，我一定會守法經營，支持你們工作，以后你們需要我幫忙的事，盡管說”。后來，徐濤每次下班路過老楊門店時都會進去和他聊聊天，儼然成了忘年交。

　　在今年5月份的一天，徐濤和往常一樣在和老楊聊天時，老楊向他透露一個信息。老楊稱：近段時間，經常有人在街上逐戶加價收購省外煙，而且還比較神秘，都在晚上出來。徐濤隱約感到這條信息背后隱藏著一條“大魚”。于是他派幾名精干隊員每晚進行蹲點守候，調查取證，他并未急于采取行動，而是“放長線釣大魚”。通過近三個月的秘密監控，基本掌握了這伙人的活動軌跡。

　　8月11日凌晨，他帶領隊員聯合縣公安局經偵大隊，查扣非法運輸冀HC1840福田箱式貨車一輛，查獲違規卷煙合計3個品種，8404條，案值達28萬余元，成功斬斷了一條安徽至河北跨省販運卷煙鏈。

　　如今，越來越多像老楊這樣的客戶成了徐濤的朋友，成了煙草的朋友，在他們的配合和支持下，霍邱城區專賣管理所今年連續破獲三起萬元以上大要案，有力的凈化了城區卷煙市場，保護了守法卷煙零售客戶合法利益。

　　把違規客戶轉化成朋友關系，徐濤是成功的。但把朋友變成了路人，徐濤也許又是失敗的。

　　今年10月份，在“金秋”專項行動期間，徐濤像往常一樣帶隊檢查市場。在朱某的店面中當場查獲了2條假煙。不巧的是朱某是徐濤的戰友，朱某一看是老戰友帶隊檢查，認為不會出什么事。就對徐濤說明了情況。原來這兩條假煙是朱某的一個親戚送來賣的，朱某本人并不知道是假煙，而且他也把煙款付給了他的親戚，因此朱某就要求徐濤看在老戰友的面子上，不要沒收這兩條假煙。但徐濤拒絕了老戰友的請求，并解釋假煙堅決不能在市場流通，一定要沒收。朱某一看徐濤態度這么堅決非常不快的說：“官當大了，連戰友情也不講了，我算認識你了，好吧，你把煙帶走吧”說完轉身而去。

　　此后，倆人在街上遇到時，也不打招呼，形同路人。更令徐濤想不通的是他的這位老戰友還在他的戰友圈中說徐濤的不是，那段時間徐濤感到壓力非常大，時不時有戰友打電話批評他幾句。徐濤在想：“難道我做錯了嗎？為何得不到戰友的諒解，這樣做人豈不是很失敗？”每當想到這，他心里總會有另一個聲音在鼓勵他：“你沒有錯，堅持原則，是每個煙草執法人員的底線，你的戰友會有一天理解你的！”后來在他的這位戰友朱某喬遷宴會上，加之其他戰友的說和，倆人終于冰釋前嫌。

　　“只有把零售戶當做朋友，零售客戶才會拿你當做朋友，在市場管理中對待輕微違規戶切記簡單粗暴執法，適當實行人性化管理會給專賣管理工作帶來意想不到的收獲；但在原則的問題上，一定要堅持到底，決不能有商量余地，哪怕是最親近的人也不行”。這是徐濤在一次培訓會上對隊員說的話。徐濤一直以實際行動踐行著這句話。

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