煙草在線摘自《新煙草》??? 見(jiàn)過(guò)他的人總會(huì)對(duì)他留下深刻的印象：一米七左右的身高，卻有著200多斤的體重，從小在南方長(zhǎng)大的他，卻經(jīng)常操著一口東北味的普通話。他就是廣西桂林臨桂縣煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)市管員諸江。自2003年調(diào)到專(zhuān)賣(mài)崗位上，他憑著一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心以及對(duì)煙草事業(yè)的執(zhí)著，默默工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在自己的崗位上干出了不凡的業(yè)績(jī)。

??? 初露鋒芒

??? 如今，在臨桂縣兩江及六塘鎮(zhèn)轄區(qū)的零售商戶(hù)和消費(fèi)者心中，“肥貓警長(zhǎng)”幾個(gè)字幾乎盡人皆知。和他們談起“諸專(zhuān)賣(mài)員”可能會(huì)讓他們一愣，然而只要說(shuō)“肥貓”或者“肥貓警長(zhǎng)”幾個(gè)字，他們立馬會(huì)洋溢出燦爛的笑容，紛紛豎起大拇指說(shuō)“原來(lái)是肥貓老諸啊，你說(shuō)老諸這么好的人我們誰(shuí)不認(rèn)識(shí)啊！”

??? “肥貓警長(zhǎng)”這個(gè)“雅號(hào)”，來(lái)自于諸江2005年剛調(diào)到臨桂縣局不久的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)他正領(lǐng)著幾名年輕的專(zhuān)賣(mài)員到桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)例行檢查，剛走到機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳一家土特產(chǎn)店前，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)話，只見(jiàn)守店的小妹一聲尖叫：“肥貓！可以和你拍張照嗎？”剎那間好幾名服務(wù)員連同一些過(guò)往旅客們就把諸江圍在中間，有人要拍照，也有人索要簽名。

??? 原來(lái)當(dāng)時(shí)四十出頭的諸江不僅體型較胖，并且外貌也確有幾分酷似香港影星、綽號(hào)“肥貓”的鄭則仕。機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳的服務(wù)員小妹們平時(shí)也經(jīng)常見(jiàn)到一些國(guó)內(nèi)外名人，沒(méi)想到這次看走眼，把老諸當(dāng)成了“肥貓”。只可憐我們的老諸，憨憨地站在人群中不停地解釋：“簽名、拍照都可以，不過(guò)我不是‘肥貓’，我真的不是‘肥貓’。”說(shuō)著黃豆大的汗珠不住地從臉上和身上往下流，和他一起來(lái)的幾名年輕專(zhuān)賣(mài)員更是笑得前俯后仰，他回去后不久，“肥貓”這個(gè)外號(hào)就流傳開(kāi)了。

??? 諸江認(rèn)真檢查商戶(hù)店中的卷煙

??? 而讓“肥貓”這個(gè)綽號(hào)變成“肥貓警長(zhǎng)”，則緣于其后不久的一次稽查行動(dòng)。此時(shí)距機(jī)場(chǎng)“簽名”事件后不久，諸江按照習(xí)慣對(duì)兩江轄區(qū)的重點(diǎn)商戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)比分析，忽然發(fā)現(xiàn)某重點(diǎn)商戶(hù)銷(xiāo)量下降明顯，而通過(guò)多種渠道收集的信息反映近期卷煙投放正常，機(jī)場(chǎng)來(lái)往旅客穩(wěn)中有升，難道事情另有蹊蹺？

??? 經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的暗訪調(diào)查，事情終于水落石出：原來(lái)這位商戶(hù)由于疏于管理，聘請(qǐng)的幾名售貨員相互勾結(jié)，私自從外地?cái)y帶卷煙摻夾銷(xiāo)售，以此謀利。當(dāng)諸江把消息通報(bào)給這位商戶(hù)后，他起初不信，但經(jīng)過(guò)諸江把他們近期的銷(xiāo)售分析娓娓道來(lái)，并將案件證據(jù)一一展開(kāi)后，這位老板激動(dòng)了，抓住他的手語(yǔ)無(wú)倫次地說(shuō)：“諸哥，肥貓哥，你對(duì)我的銷(xiāo)售分析真比我還清楚啊，想不到，真想不到，這要不是你查出來(lái)，我的損失可就沒(méi)法計(jì)算啦。謝謝啊，你真是比那個(gè)黑貓警長(zhǎng)還厲害嘛！”經(jīng)此一役，“肥貓警長(zhǎng)”便在兩江轄區(qū)聞名遐邇了。

??? 顛壞“避震”

??? 前些年，由于訪配模式調(diào)整，導(dǎo)致一些商戶(hù)走訪線路需要重組。這怎么辦？新任兩江管理所所長(zhǎng)的諸江犯了難：兩江轄區(qū)除兩江鎮(zhèn)外，還有渡頭、茶洞兩鄉(xiāng)，共有商戶(hù)500多名。經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，他和其他市管員商量，最好的辦法只有一個(gè)：把轄區(qū)都走一遍，不管角角落落，把所有的商戶(hù)都統(tǒng)計(jì)出來(lái)，再根據(jù)走訪情況編排出最優(yōu)化的線路。這是最笨的辦法，但也是最實(shí)際、最有效的辦法。

??? 兩江轄區(qū)有著典型的喀斯特地貌，山多、坡陡、岔路多。專(zhuān)賣(mài)用車(chē)雖是越野車(chē)，但也曾多次開(kāi)進(jìn)死胡同甚至陷進(jìn)泥地里動(dòng)彈不得。老諸的辦法是一撥人開(kāi)著汽車(chē)走前面，他騎著自己的摩托隨后，遇到岔路汽車(chē)走大路，摩托走小路，遇到路況較差的道路就用摩托探路，既節(jié)省時(shí)間，又避免了汽車(chē)拋錨。

??? 隨后的兩個(gè)月里，兩江鎮(zhèn)的很多群眾經(jīng)常看到這樣一幅畫(huà)面：在鄉(xiāng)間的土路上，一輛國(guó)產(chǎn)獵豹車(chē)揚(yáng)著煙塵一路向前，身后不遠(yuǎn)緊跟著一輛摩托車(chē)，摩托駕駛員魁梧的身軀上落滿了灰塵，隨著車(chē)輛不斷地顛簸起伏……

??? 兩個(gè)月后，諸江真就把轄區(qū)的村村屯屯摸了個(gè)透，對(duì)于符合辦證條件的商戶(hù)進(jìn)行宣傳解釋予以辦證。同時(shí)在全轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了一次普法宣傳，使煙草專(zhuān)賣(mài)的理念更加深入人心，整個(gè)轄區(qū)面貌有了很大的改變。當(dāng)然，“肥貓警長(zhǎng)”的名頭也就更響了。

??? 我問(wèn)他是怎么做到的，他神秘地做起翹起中指、無(wú)名指和小拇指的手勢(shì)，我問(wèn)是“OK”手勢(shì)嗎？誰(shuí)知他憨憨一笑：“我的摩托車(chē)可是顛壞了三條避震啊！”

??? 兩樁小事

??? 談起諸江，商戶(hù)吳忠有深刻印象。

??? 老吳大約比諸江大幾歲，可是口中總是一口一個(gè)“貓哥”或“諸哥”。一次，他的價(jià)格標(biāo)簽弄丟不少，而客戶(hù)經(jīng)理由于生病便委托諸江幫帶標(biāo)簽下來(lái)，第二天走訪老吳時(shí)順便交給他。結(jié)果第二天正逢圩日（約定俗成的集市交易），老吳趕早出門(mén)就把這事忘了個(gè)干凈，快到中午下起雨來(lái)才想起這茬，急急忙忙趕回來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就望見(jiàn)一個(gè)魁梧的身影站在家門(mén)口。走近一看是諸江，頭頂著公文包擠在窄窄的屋檐下，腦袋是遮住了，可凸出來(lái)的肚子淋滿了雨還正一滴滴往下滴。

??? 老吳想笑可笑不出來(lái)，紅著臉急忙把他迎進(jìn)屋，連聲道歉。問(wèn)他來(lái)了多久，怎么只有一個(gè)人，原來(lái)諸江到了老吳屋門(mén)口見(jiàn)大門(mén)緊閉，鄰居隨口說(shuō)老吳可能淋菜去了，估計(jì)淋菜時(shí)間不會(huì)長(zhǎng)，他便告訴其他幾名專(zhuān)賣(mài)員先開(kāi)車(chē)上圩場(chǎng)檢查，自己完事后走路過(guò)去，可是沒(méi)想到突然下雨了。

??? 送走諸江后，老吳回身在屋門(mén)前看見(jiàn)兩個(gè)碩大的腳印，周?chē)紳裢噶?#xff0c;只有倆腳印是干的，腳印前面還有五六個(gè)煙頭和一小堆煙灰呢。

??? 單從外表看，老諸十足是個(gè)粗猛的東北漢子，誰(shuí)也想不到他卻是出身書(shū)香門(mén)第。受家庭影響，他不僅擅長(zhǎng)國(guó)畫(huà)山水寫(xiě)意，同時(shí)工作上也是粗中有細(xì)，時(shí)常讓人做出意想不到的事。

??? 一次，我和他下鄉(xiāng)去檢查，沿途的商戶(hù)都很熱情，主動(dòng)遞煙和飲料，我們自然都一一婉拒了。來(lái)到一戶(hù)鋪面不大的小店前，諸江忽然問(wèn)隨車(chē)幾名同志要喝什么飲料。我一愣，隨口說(shuō)可樂(lè)吧。只見(jiàn)他熟練地來(lái)到冰柜前拿出飲料遞給我們，自己一揚(yáng)脖灌下一整瓶礦泉水。出來(lái)后我問(wèn)他：“肥貓，怎么主動(dòng)拿別人飲料喝呢？”他眼睛一瞪：“沒(méi)見(jiàn)我放在她柜臺(tái)前的20塊錢(qián)嘛。”“那怎么只買(mǎi)這家小店的啊？”我問(wèn)。“你不知道，這家店主是個(gè)寡婦，一個(gè)人拉扯兩個(gè)孩子不容易，我們路過(guò)這經(jīng)常買(mǎi)點(diǎn)飲料和卷煙，有時(shí)還幫她順路帶點(diǎn)貨，能幫一點(diǎn)算一點(diǎn)嘛。”沒(méi)想到這個(gè)外表粗獷憨厚的漢子居然有著如此細(xì)致的心思。

??? 諸江教商戶(hù)識(shí)別真假煙

??? 市管工作平凡而瑣碎，而越是平凡的崗位越需要一顆平常的心，越瑣碎的工作越需要毅力和耐心。在平時(shí)走訪工作中，諸江總是盡力幫助零售商戶(hù)分析市場(chǎng)信息，整理煙柜，做好亮證經(jīng)營(yíng)，為商戶(hù)提供一些較好經(jīng)營(yíng)建議，幫助他們解決一些力所能及的困難。在市場(chǎng)管理工作中，遇到不理解的商戶(hù)及圍觀群眾的刁難、辱罵、圍攻，他總是能夠保持冷靜、克制的態(tài)度，用自己憨厚的笑容去贏得對(duì)方的信任，并耐心做好宣傳教育工作，成功化解各類(lèi)矛盾。

??? 沒(méi)有查過(guò)驚天動(dòng)地的大案，也沒(méi)有什么奪目的業(yè)績(jī)。然而歲月如歌，細(xì)雨無(wú)聲，十年來(lái)，諸江用公正無(wú)私的執(zhí)法準(zhǔn)則和耐心細(xì)致的工作熱情，取得了廣大商戶(hù)的理解和支持，贏得了轄區(qū)群眾的良好口碑。而他最常說(shuō)的一句話則是：“我可是一名老黨員。”

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