煙草在線專稿　　2014年3月2日，星期日，上午9點。

　　江蘇睢寧縣慶安鎮(zhèn)街西頭老李煙酒店門口，幾位60多歲的老人在指指點點，其中一個人說：“這老李店里今天請來一位女店員，俺們進去看看。”在他的帶動下，幾位老人很好奇地走進店里。

　　“老李，生意做大了，請人也不給俺老哥幾個吱一聲。”店內(nèi)的老李站在柜臺旁邊，臉紅著正想說話，正在忙著整理柜臺的那位女店員看到幾位老人進來，忙打招呼：“幾位大爺好，今天又來光顧李大爺?shù)纳饬恕！薄?/p>

　　“咦，這不是煙草公司小王嘛，你怎么成了他的服務員了？”其中一位姓張的老人很驚訝地看著這位新店員。

　　“是我，張大爺，今天公司休息，我沒事，就過來幫李大爺?shù)拿?#xff0c;順便向李大爺學習生意上的事。”旁邊的老李忙說：“哪是來向我學習，是小王放棄休息，來給俺指導呢。”

　　這一老一少的客氣話，說得幾位老人愣在那里，你看看我我看看你，一旁的老李道出了緣由。

王寧（右）替李大爺推介卷煙

王寧準備出發(fā)為商戶送煙

　　店中的這位新“店員”，是江蘇省睢寧縣煙草專賣局（分公司）配送員王寧，今年春節(jié)后，轄區(qū)市場投放“黃山（硬嘉賓迎客松）”卷煙，由于是新投放的省外煙，老李試著訂了一條，結(jié)果幾個星期過去了，這條煙一直擺在架子上無人問津，老李為了這條煙感到很頭疼，后悔不該訂。這一切被王寧看在眼里，她通過送煙機會，向別的零售商戶了解到這個品牌的銷售情況，于是決定利用自己休息時間，來幫李大爺賣掉這條“難賣”的煙。

　　一大早，王寧起了床，把做好的早飯放在鍋里，然后給還在熟睡的女兒寫張紙條，就騎上電動車，向十多里外的李大爺家商店駛?cè)?#xff01;

　　八點鐘，王寧來到老李的商店門口，這時店門剛打開，老李看到王寧愣了一下，正想說什么，王寧連忙說：“李大爺，今天我休息，在家沒事，過來看看有什么需要幫忙的，順便幫你把那條省外煙給賣了。”

　　沒等老李說什么，她就徑直走向卷煙柜臺，發(fā)現(xiàn)那條“黃山（硬嘉賓迎客松）”和其他品牌卷煙一起堆放在架子上，如果不仔細看，還真看不出來。此外，煙柜里幾個品牌的卷煙也混在一起，而那個新品“黃山（硬嘉賓迎客松）”并沒有出樣陳列。看到這一切，王寧莞爾一笑，對老李說：“李大爺，新品卷煙可不能這么賣啊！”

　　“咦，我這樣賣煙都有幾十年了，還不懂賣煙？今天你來教教我，這煙該怎么賣？”老李不服氣地回答。

　　王寧笑了笑，沒有說什么。她走向貨架，拿起那條“黃山”新品，發(fā)現(xiàn)條盒已拆開，問李大爺怎么回事。老李說這條煙第一天到店里后，客戶經(jīng)理就過來了，說是要把新品卷煙拆開陳列在柜臺里，可一連兩天也沒人問，就又收起來了。

　　“那客戶經(jīng)理再來拜訪時沒發(fā)現(xiàn)嗎？”王寧問。

　　“來了我就擺上，走了我就又收起來了。”老李紅著臉說。

　　“唉，李大爺，‘自古無考場外的舉人’，賣煙也一樣，你不拆開擺上幾天怎么就知道難賣啊。這樣，我拆開擺上，如果今天賣不出去，這煙我自己買走。”聽到王寧這樣說，老李也只好任她在那兒擺弄著。

　　王寧拆開卷煙后，將小包卷煙全部拿出，然后將條盒用膠帶封好，將整個貨架的所有整條卷煙擺放整齊，然后將這款新品擺放在最顯眼處，并將拿出來的小盒卷煙二下一上成品字形陳列在卷煙專柜的最惹眼處。最后，王寧將標價卡放在下面，并用一個廢舊的煙盒皮折成一個三角形，在上面用紅筆寫著“新品推薦”，放于該品牌的一邊。

　　做完這一切，王寧靜靜站在柜臺后，等待顧客上門。

　　這時，正好幾位老人來到店里，他們是老李的鄰居，每次王寧來送煙，都是穿工作服，和他們都熟悉，今天王寧穿著便衣，所以他們在外頭沒認出來，等進店后才發(fā)現(xiàn)新店員原來是王寧，這才有本文開頭那一幕。

　　幾位老人知道事情原委后，都夸小王工作認真。王寧笑了笑，讓他們坐在旁邊看她是怎么賣那條難賣的煙。

　　上午十點，過往的行人多了起來，這時老李的小店也熱鬧起來了。不一會兒，煙柜前就聚集了好幾個人。

　　“老板，新招的服務員啊。”看到柜臺后邊不是面熟的人，幾個老顧客問。

　　“是啊，我是今天才上班的新人。”王寧回答。

　　“小姑娘，你寫的新品推薦，推薦的煙就是這個吧。”顯然，這位顧客被“新品推薦”四個字吸引，指著柜臺里的那個新品煙問。

　　“是啊，這個是我們店里今天剛上的新品牌‘黃山（硬嘉賓迎客松）’，適合我們徐州地區(qū)消費者的吸食口味，價格適中，香氣醇和、飽滿。”王寧拿出一包展示給顧客，說：“你看，這煙包裝多精美啊，清雅脫俗，簡潔明亮，極富黃山風景特色，凸顯迎客松本質(zhì)。”說著，王寧還詳細給顧客介紹了該品牌名稱的來源，以及關(guān)于這個品牌的一些小典故，這名顧客顯然被王寧說動了心。

　　“要不，您先來一包試一試？”王寧趁機問。

　　“行，就來一包。”這名顧客爽快地答道。

　　收錢，付煙，找零，王寧熟練地做著這一切。

　　這名顧客拿到煙后，抽出一支，在鼻子上嗅了嗅，然后拿出打火機，點上火，深深吸了一口，仔細地品品，然后滿意地點點頭，說：“真不錯，不比我常抽的那個牌子差，抽后還真是香氣醇和，沒有苦味。”聽他這么說，圍觀的幾個顧客忍不住了，你要一盒，我買一盒，不一會兒讓老李頭疼的這條卷煙便銷售一空。

　　“老李，你看人家怎么賣煙的！你看你，整天把個煙柜搞得亂七八糟，說起煙，就干巴巴那幾句。我看，你得向人家小王多學習學習。”旁邊的張大爺打趣道。

　　送走了這批顧客，老李看著自己那熟悉的煙柜仿佛認不出來了，它被王寧整理得又整齊，又別致。

　　“李大爺，我首先要給您道歉，我只顧著給您送煙，卻沒有和您交流新品煙的銷售經(jīng)驗，這一點我做得不好。”王寧誠懇地說。

　　“哪里哪里，小王，今天看到你實地操作，我才知道，自己在銷售上還有很多不足，我要向你多學習啊！”老李說。

　　“李大爺，您也就別提什么學習了，您老的實戰(zhàn)經(jīng)驗足，我們互相交流吧。”王寧說。

　　“我覺得新品煙應該從以下幾點入手，一是亮化展示，生動陳列；二是多介紹……”“我覺得還應該從以下幾點入手做好新品卷煙銷售……”就這樣，這一老一小，在老李的煙柜旁交流起卷煙銷售經(jīng)驗來，旁邊的幾位老人一個勁地點頭。

　　中午十二點，王寧謝絕了老李留下來吃飯的邀請，騎著電動車，迎著和爽的春風，離開了老李的商店。