近日，江西省宜春市銅鼓分公司多措施做好現(xiàn)代終端工作，提升終端建設(shè)水平，提高客戶滿意度。

　　一是做好客戶推廣。要求客戶經(jīng)理做好零售戶客戶的篩選，客戶經(jīng)理對各自片區(qū)開展卷煙零售客戶硬件設(shè)備和建設(shè)意愿的摸底調(diào)查。根據(jù)客戶電腦、網(wǎng)線等硬件配置和客戶的建設(shè)意愿度，篩選出擬推廣目標客戶名單，進行安裝現(xiàn)代終端雙屏機，做到精準推廣。

　　二是加強客戶培訓。針對零售戶客戶的知識能力有限、終端設(shè)備操作水平較低的情況，開展客戶培訓指導與云pos系統(tǒng)主題培訓。持續(xù)做好客戶終端操作培訓工作，幫助客戶掌握現(xiàn)代終端設(shè)備的操作技巧，提升客戶系統(tǒng)應用水平。　

　　三是跟進后期維護。日常拜訪中，對目標客戶進行信息系統(tǒng)使用輔導，解決系統(tǒng)使用中的具體問題，加強系統(tǒng)應用跟進提醒工作，定期對現(xiàn)代終端客戶掃碼情況進行跟進督導。日常拜訪中隨時跟進系統(tǒng)使用情況，通過微信群開展信息系統(tǒng)使用情況“一日一通報，一日一提醒”，掌握客戶使用情況并及時跟進提醒改進。