保持卷煙市場“價格穩定、庫存合理、經營規范、客戶滿意”是良好市場狀態的重要表現,同時也是煙草行業貫徹市場化取向改革和落實高質量發展的重要體現。那么我們應該怎么來優化或保持良好市場狀態?筆者認為可以從以下幾個方面開展。
一、堅持科學投放原則
貨源如何組織、怎么投放,直接影響市場狀態的好壞。供過于求,會促進市場惡行競爭,影響卷煙價格和客戶盈利,導致市場秩序失衡,加深不規范經營的發生;供不應求,會導致無法較好滿足市場需求,影響經營規范度和客戶滿意度。所以貨源如何組織和投放,需要將市場進一步細分和依靠科學投放模式。
(一)進一步細分市場,確保按需供應。零售戶對卷煙的需求受市場類型、商圈環境、經營業態、經營能力的影響各有差異。這需要我們加強市場調研,結合數據分析進一步將市場細分,確定各區域的消費特點和需求特點,建立好市場細分檔案,確保在貨源組織和投放上做到有的放矢,促使滿足真實的市場需求。
(二)充分運用好“BCI貨源投放分析模型”。“BCI貨源投放分析模型”是將卷煙品牌、市場及客戶細分、指標等元素集于一體,重點圍繞訂單滿足率、客戶訂購面、客戶訂足率、價格指數等關鍵因素計算和評估貨源投放在市場上的反應及效果,是一套由贛州市局(公司)自主研發的科學分析模型,有效解決了“供非所求、供過于求、供不應求”的問題。但工具的研發到運用,關鍵在于我們要學懂、學深、學透分析模型,才能將工具用到實處,才能更好的組織和投放貨源,促進市場狀態持續向好發展。
二、維護卷煙市場價格
卷煙價格是市場的“晴雨表”,保持卷煙市場價格的穩定有利于維護市場秩序,幫助零售戶提升盈利水平,能夠樹立品牌形象和價值。
(一)切實做好服務和宣傳。加強日常拜訪工作,幫助零售戶做好卷煙陳列和價格標簽維護,通過線上、線下的方式相結合倡導零售戶明碼標價、明碼實價銷售卷煙。
(二)鼓勵零售戶用好誠信互助小組平臺。加強對零售戶的宣傳和引導,將誠信互助小組平臺的功能和意義真正灌輸到零售戶心里,鼓勵零售戶積極參與、自我管理、相互督促,形成“和諧、共處、互助”的良好格局。
三、建立健全科學信息采集體系
庫存是調優市場狀態的“蓄水池”,只有保持合理庫存才能促進市場價格堅挺有力,才能確保市場經營秩序,防止市場疲軟或不規范經營。所以要保持合理庫存,除了有科學的貨源投放體系外,還要建立健全好信息采集體系。
(一)確定好信息采集范圍。我們要研究確定好采集內容、采集時間和采集戶數,讓采集內容貼切實際,讓采集數據盡可能快的得到收集,讓采集戶數能夠有代表性,便于企業做出下一步決策。
(二)探索創新更加高效便捷的采集方式。目前更多信息采集工作依托人工采集的方式,受人員、工具、客戶等等方面的影響,導致信息采集質量不一,如果采集質量低,就會誤導企業做出正確判斷,所以我們要發揮創新精神,運用現代技術手段讓信息采集工作向更高效更保質的方向發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察