為提升行政許可服務水平，2020年以來，浙江金華市煙草專賣局以“加減乘除”為舉措，持續深化“最多跑一次”改革。

　　一是服務群眾做“加法”。針對年老群體、特殊群體以及偏遠地區辦證群眾，通過上門、視頻、電話，進行宣傳和指導操作，特別是在今年疫情期間，為保障辦證群眾健康安全，依托線上載體，指導辦證群眾通過網絡進行申辦，減少群眾外出頻次。

　　二是申辦材料做“減法”。優化辦證流程，精簡辦證材料，在材料內容上，原先提供的22份必需材料不需再提供；在材料提供形式上，可用電子圖片代替辦證材料復印件；在材料獲取渠道上，通過數據共享取得相關電子證、照。目前7個申辦事項，除持浙江省外身份證的申請人以外，均已實現“刷臉辦”，即無需準備任何申請材料即可申請辦理許可證相關事項。

　　三是應用數據做“乘法”。加強與地方辦證部門溝通交流、加大數據共享力度，7個申辦事項均100%實現“零次跑”“網上辦”“掌上辦”“全科無差別受理”以及全省通辦，從初期“最多跑一次”實現“零次跑”；全面啟用政務服務2.0系統，實現數據資源整合，全面實現從網上申辦到郵寄送達全流程“零次跑”。

　　四是提升效能做“除法”。嚴格落實“好差評”制度，及時向辦證群眾進行回訪，詢問辦證員工服務態度、工作作風等內容；提升事項辦理效率，7個申辦事項縮短辦理時限92.9%。今年以來，金華市局行政許可辦結率100%。
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