“在平凡的崗位上把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單。”

　　基層工作甘奉獻

　　吳國蓮自2004年參加工作以來，扎根基層，四川省攀枝花市輾轉于鹽邊各煙葉收購（站）點，任煙點保管、煙點綜合管理員、中心站綜合管理員、中心站財務管理員、煙點綜合內勤員，愛崗敬業，工作勤勤懇懇，兢兢業業，這一干就是16年，在平凡的崗位上譜寫著不平凡的業績，為行業的發展貢獻了自己的力量。

　　隨著全市煙草系統人事改革工作的深入推進，很多同志都重新定了崗。2020年8月14日這是一個特殊的日子，吳國蓮突然接到煙葉生產科負責人的電話，通知她即將調整到市場營銷科從事工作，這突如其來的消息，讓她有些措手不及，更是喜憂參半，心里既充滿了畏懼，又充滿了好奇。客戶經理這個崗位讓人談虎色變，工作強度大、任務重、事情多，既是公司和零售戶間的橋梁和紐帶，又肩負著提供服務保障、創造客戶價值、樹立社會形象和融洽客我關系的重要職能。“心中有陽光，足下有力量。”但她始終相信只要邁出第一步就是人生的贏家，“定”了就要干，干就要干好，越是艱難越向前，她交接好煙點的工作后，欣然接過前輩手里的交接棒，開啟了戰勝千難萬險的“勝利之鑰”，走上了客戶經理這個崗位，開始將足跡遍布在服務零售戶的道路上，負責鹽邊縣紅果、和愛等地的150余戶零售戶。

　　鹽邊轄區零售客戶多，分布散亂，基礎設施落后，客戶文化水平低，客戶經理開展品牌培育、終端建設、客戶服務等工作壓力不小，鄒興芳是紅格鎮的一位年過六旬的零售戶，經營著一家小商店，每次在網上訂煙都是老大難的問題，加之“紅碼管家”軟件運行不太穩定，8月24日，這天吳國蓮早早的就被鄒興芳的電話吵醒了，電話里傳來急促的聲音，“吳經理，我的紅碼管家今天登不進去，現在煙也沒得賣了，要是訂不起煙那可咋辦啊，可急死我了”，鄒興芳在電話里說道。吳國蓮一邊安撫著老太太的情緒，一邊告訴她解決的辦法，遠水澆不滅近火，盡管耐心地指導還是解決不了問題，看來只能親自上門幫她解決問題了，吳國蓮收拾好當天工作的資料，匆匆趕車去了鄒興芳家，吳國蓮手把手一遍遍地教鄒興芳怎么操作，還把操作流程詳細地寫下來給她，在吳國蓮的幫助下鄒老太終于訂了煙，也能獨立操作了，臨走前鄒老太太緊緊地握住吳國蓮手說：“小吳，太感謝你了，你真是我們的‘貼心人’，為人謙虛，不擺架子，有責任心。”“腳上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”全心全意為零售客戶服務就是客戶經理的服務宗旨，零售戶最大的滿意就是對客戶經理最好的考評，當然這只是客戶經理工作的一個縮影，像鄒興芳那樣受到過行業、客戶經理關心、幫助和指導過的零售戶不計其數，同時也得到了零售客戶的認可和好評。

　　吳國蓮在新的崗位上感慨道：“其實營銷工作也沒有想象中那么難，只是營銷工作形成了體系，走向了正軌，然而難的是那份跨出第一步的信心和勇氣，非常感謝領導對我的信任、支持和鼓勵，讓我更好、更快地成長。”在實際工作中，曾經的“取經人”化身其他客戶經理的“老師”，時常支招終端建設、客戶服務的各種“金點子”。

　　營銷競賽勇爭先

　　吳國蓮剛走上客戶經理崗位就趕上了四川省商業系統舉辦2020年“我與客戶共成長”主題營銷崗位練兵的快速列車，在全市42位參賽選手中，她是一名新兵，才轉崗的員工，從未接觸過營銷工作，對于她來說，卷煙營銷競賽，是一個巨大的挑戰。吳國蓮說：“我以前在煙點是做后勤工作，做的都是一些綜合性事務，沒有到營銷崗位“打過仗”，才開始接觸營銷工作，有點懵，腦子里全是一片空白，而其他選手都是做過營銷工作的，我在起點上就比別人矮一梯。”

　　“要對自己有信心，此次崗位練兵是一個展示自己的舞臺，是一種歷練，也是一種成長，鹽邊煙草需要你這樣的人才，你可以給自己一次機會，盡力去拼搏一次。”鹽邊縣局（分公司）副局長鄧安武鼓勵道。

　　于是，吳國蓮堅持白天走市場熟悉客戶，下午回到辦公室向其他同事“取經”，全面了解營銷工作內容，在工作之余，只能晚上抽空時間補競賽知識，大量做練習題、閱讀競賽文件、相關營銷政策等，天天熬夜到凌晨。在學習過程中，認真繪制知識導圖，不斷豐富知識庫，查漏補缺，逐漸整理構建了一套營銷競賽知識體系。

　　“疾風知勁草，烈火見真金。”在全市第一次組織的選拔賽中，吳國蓮脫穎而出順利進入前10名，她的學習能力得到了公司領導和同事的認可。在后來的備戰中，吳國蓮還成為了鹽邊營銷團隊的“智囊”，在部門考試練習中更是被同事稱贊為答題“全能神”。

　　“有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”在四次選拔比賽中，吳國蓮均名列前茅，特別是在最后一次考試中以99分的高分奪得全市第一。用她自己的話說：“忙到點子上才是有價值的‘成績單’，忙不到點子上都是無用的‘流水賬’。

　　攀枝花市煙草公司營銷中心主任向勇說：“曾經的老部下吳國蓮同志，敢為人先、勇于擔當，學習能力強，角色轉變快，是新時代卷煙營銷隊伍的‘新秀’，大家要向她學習。”

　　“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤。”這就是鹽邊煙草員工獨特氣質——做好自己，埋首苦干，求真務實。吳國蓮表示，她將把“留痕”等同于“留績”、把“上墻”等同于“上心”，堅守在鹽邊煙草高質量發展的第一線，盡心盡力，默默付出，做好貢獻！