10月以來，按照全省系統“我與客戶共成長”主題營銷活動部署，湖北宜昌五峰縣煙草專賣局（營銷部）通過“共學、共行、共思、共贏”，加速“我與客戶共成長”，奮力推進營銷服務高質量發展。

共學

　　“大家好，我是五峰營銷部的趙清華，很高興再次跟大家一起交流學習。今天我們聊聊雪茄煙……”11月20日，由五峰營銷部漁洋關市場部組織的攜手“專、銷、零”的“營銷小課堂”正如火如荼進行著。

　　為確保“營銷小課堂”效果，五峰營銷部在形式上創新、內容上豐富，陸續開設了線上課堂、直播課堂、現場課堂。每次“上課”前，大家都會提前調研市場，了解需求，圍繞零售戶所關心的終端建設和品牌培育、經營技巧及雪茄煙文化等有針對性地授課。

　　課堂的升級改變，也讓零售戶參與更積極，特別是零售戶“知音店長”分享的陳列技巧，盈利秘籍，最受歡迎。

　　屋外下雪，屋里熱火朝天，專賣、營銷、零售戶共學共成長。截至目前，五峰營銷部已開設“營銷小課堂”10多場次。

“營銷小課堂”零售客戶店里開講

共行

　　褚少華是五峰漁洋關鎮一名年輕能干的卷煙零售戶。

　　今年，突如其來的疫情，他的門店被迫歇業，讓他坐立不安。疫情解封，春茶上市，正當他準備大干一場時，接踵而至的交通事故、女兒生病，迫使他門店加“鎖”。

　　五峰營銷部客戶服務部鄧都喜得知情況后，多次鼓勵幫助他。在11月3日，褚少華給鄧都喜發來信息，“鄧主任，我現在已調整好了，準備重整旗鼓，好好做生意，希望煙草繼續支持幫助我，期待您有空來給我指導。”鎖就此打開。

　　正因這次經歷、這次感動，褚少華現已成長為一名有信譽、有溫度、有愛心的黨員卷煙零售戶。

　　始于客戶需求，終于客戶滿意。卷煙零售客戶是煙草行業的根基，只有努力實現好、維護好、發展好零售客戶，與零售客戶共前行，我們的步伐才更穩健。

重拾信心積極參與小組活動

共思

　　11月30日，五峰漁洋關鎮卷煙零售戶向亞洲打來電話，“小席！上次生氣的那個顧客今天來了，但今天沒生氣，說這個標簽好，總比空盒盒好。”

　　因貨源調控，部分品牌斷貨，卷煙陳列著“空盒套”時有發生，讓消費者購買時很不滿意。

　　針對這樣的情況，五峰營銷部集思廣益，大家共同思考想辦法，創新設計出“此貨暫缺，敬請諒解”的溫馨提示貼，得到了廣大零售客、消費者的好評。

　　不僅如此，在“我與客戶共成長”活動中，五峰營銷部還匯聚員工及零售戶智慧，探索設計新價格標簽，解決頻繁更換、褪色等問題。推廣云POS、培育重點品牌，以互助小組為單位，形成集群效應。在卷煙陳列中，開展個性化大比拼，更是引爆全縣卷煙營銷靚麗新風尚。

　　目前，五峰營銷部已經建設現代終端192個，數據終端100個，有效促進了終端成長。

靚化陳列提示標簽

共贏

　　“我開店賣煙幾十年了，很少有人知道我是黨員。現在煙草支部和我們零售戶黨員一起開展活動，不僅長見識。還有幸被評為黨員示范店，黨員身份一亮，我的顧客更多了！”五峰漁洋關的黨員零售客戶劉海權高興地說。

　　黨建引領是一切工作的基石。五峰營銷部6個黨支部，結合各自業務特點和實際情況，開展多維度的共聯共建。

　　一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。在“我與客戶共成長”活動中，五峰營銷部緊緊圍繞“卷煙誠信互助組織功能型黨支部”平臺，發揮卷煙營銷中的黨員和零售客戶中的黨員示范引領作用，有效助力轄區卷煙市場規范經營、價格穩定、秩序良好，實現了客我共贏。

　　在黨建引領下，現在不僅有很多的黨員零售戶加入，還有工業、金融、社區、市場監管等單位的加入，更使“工商零消”有效協同，加速“四個共同體”在五峰形成。

卷煙誠信互助組織功能型黨支部黨員開展活動