安徽省蕪湖縣煙草專賣局（營銷部）近期找準市場需求、客戶服務、終端建設、隊伍提升“四個坐標”，探索卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

　　找準市場需求“坐標”，探索提高市場響應速度新路徑。科學維護信息采集點，綜合運用抽樣調(diào)查、電話訪談、駐店觀察等方式，對市場動銷、品牌狀態(tài)、客戶心態(tài)等方面進行定期調(diào)研，圍繞采集數(shù)據(jù)開展市場消費研判，準確掌握市場需求，為貨源投放和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　找準客戶服務“坐標”，探索提高服務水平新路徑。對零售客戶持續(xù)開展“小課堂、一對一、定制化”培訓，根據(jù)客戶的業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營情況開具經(jīng)營指導書，引導客戶做到經(jīng)營“一口清”、收益“一口熟”，提升經(jīng)營軟實力，及時響應市場需求。

　　找準終端建設“坐標”，探索增強渠道掌控力新路徑。完善特色終端、星級終端、合作終端等終端建設體系，聚合工商零三方力量，“量體裁衣”做好終端提升工作。同時，引導客戶加強自我規(guī)范和自我管理。

　　找準隊伍提升“坐標”，探索優(yōu)化職業(yè)發(fā)展新路徑。組織營銷人員“每日一學、每周一練、每月一考”，開展營銷人員服務客戶“一口清”活動，不斷增強經(jīng)營指導、數(shù)據(jù)分析、品牌培育等能力，推行營銷隊伍積分制管理，持續(xù)提升隊伍凝聚力與戰(zhàn)斗力。