“羊大爺，您申請辦理的延續(xù)許可證好了，我?guī)湍诘赇伬飹炱饋怼！?/p>

　　“真的是謝謝了，你們幫我用手機點了點，就幫我把證辦好了，我都不用出家門了！”

　　家住浙江省金華市磐安縣雙峰鄉(xiāng)皿二村東街72號的羊大爺笑著說道。

　　羊大爺今年83歲了，一人獨居，平時靠開店維持生計。為了多賺一點錢，大爺起早摸黑，延長開店時間。隨著時間推移，羊大爺?shù)臒煵輰Ｙu零售許可證就快要到期了，但大爺卻不知道要怎么辦理。在一次走訪的過程中，磐安縣煙草專賣局市場管理員偶然發(fā)現(xiàn)了大爺?shù)倪@一難題。

（圖1：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助指導羊大爺通過“浙里辦“申請許可證延續(xù)）

　　為此，該縣局市場管理員主動來到大爺?shù)牡赇?#xff0c;了解羊大爺?shù)男枨笙敕?#xff0c;幫助指導大爺運用“浙里辦”申辦許可證。第二天，許可證就掛在大爺?shù)牡赇伬锪恕?/p>

（圖2：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助羊大爺掛許可證）

　　這是磐安縣煙草專賣局提升行政許可服務效能的縮影。今年以來，該縣局強化互聯(lián)網(wǎng)思維，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升行政許可服務效能。把“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”落到實處，加大與地方政府部門數(shù)據(jù)共享力度，不斷優(yōu)化辦證審批材料，許可辦理事項均實現(xiàn)“一證通辦”“一網(wǎng)通辦”，并且進一步縮短了審批時間，許可辦理事項除了新辦和變更，全部都改為即辦件，即當天申請、當天受理、當天審核審批、當天郵寄送達。通過電話、微信、釘釘?shù)确绞?#xff0c;引導辦證群眾下載“浙里辦”，按照移動端辦證流程，向辦證群眾詳細講解每個環(huán)節(jié)注意事項，幫助群眾順利完成辦證全過程。對接“政務服務2.0”，嚴格落實“好差評”制度，及時通過電話回訪，詳細了解辦證人員工作作風、服務態(tài)度等事項。