一轉眼已經步入2020年年末。

　　當前行業各單位和部門一方面在緊鑼密鼓地做年末總結，另一方面又在積極進行新年工作謀劃。總結得失，反思缺差，謀劃發展，這是行業單位優化發展的重要之舉。應該說2020年是不平凡的一年，年初突發“新冠肺肺炎”疫情，一直持續到現在還未完停止，對國民經濟造成了極大影響；7月份部分省市持續暴雨也造成了很大的經濟損失，同時國內持續經濟新常態，造成消費態勢低迷。而國外“新冠肺炎”疫情形勢嚴峻，經濟形勢均不容樂觀。

　　臨近年末，煙草行業又該如何總結反思，又該如何進行新年謀劃呢？12月8日，國家煙草專賣局召開行業高質量發展“1+6+2”政策體系推進實施情況評估匯報會，聽取相關部門單位高質量發展評估情況、牽頭工作進展情況匯報，梳理政策落實中存在的短板弱項，研究提出下一步工作重點和措施意見。高質量發展，既是行業總結過去的標尺，也是未來發展布局的方向，臨近歲末該如何咬定目標不放松，實現高質量發展呢？筆者認為行業應該要秉承“沒有最好，只有更好”的發展理念，堅持“大品牌，大市場，大企業”的戰略，堅決貫徹落實高質量發展，為滿足消費需求，維護社會穩定，推動經濟發展做出應有的貢獻。

　　煙草行業必須面對現實，清楚地意識到自身發展中存在的問題和挑戰，面臨的困難和壓力，同時也應該看到發展的機遇和潛力。在2020年只剩下最后短短不足一個月的時間，全體行業人不能有絲毫懈怠情緒，也不能急躁冒進，要以飽滿的精神狀態沉著應戰，有條不紊地抓牢抓實各環節，將工作做得更好。

　　進一步抓好品牌。臨近年末，即將迎來卷煙銷售旺季。但是隨著社會的飛速發展，消費者變得越來越“挑剔”，他們更加注重生活品質，追求健康時尚生活方式。受大形勢影響，煙草消費者的消費理念也潛移默化地發生一些變化，在卷煙消費方面由追“量”向追“質”轉變。健康理念日益形成，品質生活愈加看重。因此盡管年末是卷煙消費“黃金期”，卷煙需求量增大，但是各級煙草公司及相關部門要嚴格把握好投放市場的卷煙品質，要抓好優質品牌的合理投放，以更好地滿足人們生活需求質量提高的需要。切忌借消費旺季投放一些低質低品，引起消費者的不滿和埋怨。

　　為此當前煙草公司尤其是縣市基層工作，進一步抓好品牌，確保做得更好。要積極做好市場調研工作，做好卷煙品牌分析，對當地卷煙消費態勢做好預判，積極地組織貨源，加大優質品牌投放量。同時對片區各零售戶的卷煙銷售狀況，營銷能力和周邊消費群體特點，靈活調整年末卷煙供應量，確保他們有收益，增加利潤，激發卷煙銷售熱情和激情。

　　進一步抓好營銷。卷煙營銷工作是煙草行業鏈中的重要環節，更是年末工作的重頭戲。唯有營銷好才能促發展，為此年末要進一步抓好營銷工作，確保做得更好。市縣基層煙草工作要提前謀劃，加大卷煙營銷隊伍建設，積極選拔、培訓一支優質強勁有力的營銷隊伍，有效地開展卷煙營銷。要對那些那些認識不到位、工作不得力、方法不得當、業績不明顯的客戶經理進行整改，查缺補漏，改換的及時換，該培訓學習的組織學習，確保每一位客戶經理思想認識到位，工作能力強干，創新意識強烈，營銷智慧豐富。積極創新，充分發揮“互聯網+”功能，開展網絡營銷，體驗式營銷。同時要積極鼓勵客戶經理多走村串戶，抓好零售終端建設，發揮好自律小組在年末卷煙銷售中的相互監督和相互切磋、相互交流作用，以更好地確保年末卷煙銷售出現新手段、新智慧、新局面。

　　進一步抓好服務。煙草行業要想有很好的發展，必須牢牢強化服務意識，要進一步抓好服務，使之做得更好。為此年末，行業各部門要創新服務理念，要牢記“行業無小事，事事都重要”，消費者的一句話一個行為，都值得關注和重視，必要時都要進行深度研判。要深刻地領會消費的需求動向，精準地把握消費心理，細致了解消費變化，從而有的放矢地做好應對。要消費者的事當做自己的事來辦，把消費者的話牢記心中，以更加優質的服務贏得消費喜歡，贏得他們的信賴和支持。客戶經理要加大零售戶終端建設指導，在卷煙進購、陳列設計、新品促銷、真假識別和安全防范等諸多環節，對零售戶做好再提醒，重要的事要反復說，不厭其煩地說，督促零售戶善待顧客，遵規守法、公平公正進行卷煙零售，力爭把各環節各方面做的更好，進一步挖掘市場潛力，提升卷煙銷量，推動行業發展。

　　結語

　　進入12月份，意味著面臨年末歲初，各項工作忙，任務重，許多行業人精心準備，認真對待。雖說年末是卷煙消費黃金期，但同時年末又是零售安全事故多發的特殊期，客戶經理要做好營銷指導，做好服務對接，為零售戶做實事，排憂解難，讓他們把更多的精力用于卷煙銷售，確保卷煙銷售再上新臺階，為行業高質量發展奠定堅實基礎！沒有最好，只有更好！