12月16至17日，湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)2020年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選會(huì)在武漢舉行，省局（公司）黨組成員、副總經(jīng)理夏漢林出席會(huì)議并講話。

　　▲省局（公司）黨組成員、副總經(jīng)理夏漢林點(diǎn)評(píng)講話

　　▲評(píng)選會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　夏漢林對(duì)參選人員的精彩表現(xiàn)給予了充分肯定。

　　他指出，22位參選客戶經(jīng)理“實(shí)戰(zhàn)能力”強(qiáng)，體現(xiàn)了全省系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理“能說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、善做”的較高標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了聚焦高質(zhì)量發(fā)展的作為擔(dān)當(dāng)。

　　▲湖北中煙黨組成員、副總經(jīng)理聶廣軍受邀當(dāng)評(píng)委

　　夏漢林強(qiáng)調(diào)，

　　卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作要契合“與零售客戶共謀發(fā)展、共同進(jìn)步、共享成果”行業(yè)發(fā)展要求，順應(yīng)新形勢(shì)，

　　在思想上、意識(shí)上、行動(dòng)上同步發(fā)力，

　　在客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上更進(jìn)一步，

　　在服務(wù)客戶能力上再上臺(tái)階，

　　確保客戶服務(wù)效果再上水平、客我共同成長(zhǎng)。

　　▲夏漢林與聶廣軍交流討論選手表現(xiàn)

　　夏漢林要求：

　　一是要在隊(duì)伍建設(shè)上“用智”，注重“提勢(shì)”，強(qiáng)化“養(yǎng)氣”，突出“賦能”，努力打造一支引領(lǐng)新形勢(shì)的基層營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作高質(zhì)量發(fā)展提供“智力”支撐。

　　二是要在客戶服務(wù)上“用情”，擺正位置，換位思考，聚焦短板，做到“服務(wù)加碼”“服務(wù)加力”“服務(wù)加溫”，落地“我的客戶我輔導(dǎo)”，加快推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)、經(jīng)營(yíng)能力提升，持續(xù)提升客戶滿意度水平。

　　三是要在終端服務(wù)上“用心”，緊盯終端建設(shè)“要事”“難事”“急事”，樹(shù)立“效仿之心”，永葆“敬畏之心”，激發(fā)“弘揚(yáng)之心”，創(chuàng)造“我的終端我維護(hù)”“人和”氣氛，勾勒“我與客戶共成長(zhǎng)”同心圓。

　　▲省局（公司）銷(xiāo)管處處長(zhǎng)金安新安排具體工作

　　▲省局（公司）計(jì)劃處處長(zhǎng)譚健傳達(dá)文件精神

　　本次評(píng)選邀請(qǐng)部分工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)、省局相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任評(píng)委，

　　采取技能測(cè)試、演講評(píng)分、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，

　　聚焦疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下零售客戶服務(wù)、卷煙供需匹配、客戶經(jīng)理工作室作用發(fā)揮、“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著重考察參評(píng)選手專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、實(shí)際操作、分析寫(xiě)作、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維、臨場(chǎng)應(yīng)變、工作創(chuàng)新等綜合能力。

　　▲部分評(píng)委

　　參選人員紛紛表示，通過(guò)競(jìng)賽的磨礪，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了視野，提升了能力，得到了較好鍛煉，取得了較大收獲。

　　▲筆試現(xiàn)場(chǎng)

　　▲部分選手演講風(fēng)采

　　據(jù)悉，這是全省系統(tǒng)第5年開(kāi)展優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選，通過(guò)以賽代練、以練促學(xué)，為全省營(yíng)銷(xiāo)人員搭建了碰撞思想、交流經(jīng)驗(yàn)、啟迪思維的有效平臺(tái)。

　　在全省系統(tǒng)深入開(kāi)展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之際，組織開(kāi)展優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選更顯意義重大，充分反映了全省營(yíng)銷(xiāo)條線擁抱新形勢(shì)的求變精神，有效增強(qiáng)了廣大基層營(yíng)銷(xiāo)人員追逐煙草夢(mèng)的內(nèi)生動(dòng)力。

　　▲無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場(chǎng)

　　各市級(jí)公司分管卷煙營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理，武漢市公司各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部分管營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理、客服部主任，各工業(yè)企業(yè)駐湖北片區(qū)經(jīng)理，湖北中煙駐各地市場(chǎng)經(jīng)理，東方煙草報(bào)記者，銷(xiāo)管處、煙草學(xué)會(huì)有關(guān)人員參加會(huì)議。

　　▲主持人主持會(huì)議

　　▲工作人員收集、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)