2020年以來，浙江省臺州市黃巖區(qū)煙草專賣局積極配合浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺建設(shè)，縱深推進“最多跑一次”改革，促進行政許可服務(wù)優(yōu)化升級。全年共接收網(wǎng)上申請2474件，網(wǎng)上申請率達99.28%。

　　流程再造，服務(wù)更加用心。緊跟政務(wù)服務(wù)網(wǎng)升級改造要求，及時將權(quán)力事項庫各項要素調(diào)整到位，進一步完善網(wǎng)上辦證服務(wù)指南和手機APP申請操作流程，讓辦事群眾看得懂、學(xué)得會、用得順，真正實現(xiàn)“指尖辦證、快遞到家”，提升群眾可操作性。

　　效率提速，服務(wù)更加走心。重新梳理預(yù)審受理、現(xiàn)場勘驗等內(nèi)部辦理環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)，最大限度縮減審批時間。其中新辦、延續(xù)、變更行政許可事項的辦結(jié)時限從原先5個工作日以內(nèi)縮減至3個工作日內(nèi)，其余事項實現(xiàn)現(xiàn)場“馬上辦”，提升群眾滿意度。

　　數(shù)據(jù)共享，服務(wù)更加省心。加強部門協(xié)同，打破數(shù)據(jù)孤島，共同構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)、互聯(lián)互通的政務(wù)服務(wù)體系，所有事項均實現(xiàn)“一證通辦”，群眾只需要提供身份證，就可以辦理。同時實行“雙向容錯”機制，用“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，提升群眾體驗感。

　　綠色通道，服務(wù)更加暖心。針對西部偏遠山區(qū)零售戶、老弱病殘等弱勢群體，開通“便民到家”服務(wù)，落實專賣管理人員上門一對一指導(dǎo)辦理延續(xù)、變更等手續(xù)，讓特殊零售客戶足不出戶，輕輕松松就能完成許可事項的申請，將“跑一次”升級為“跑零次”，提升群眾獲得感。