2020年以來，浙江省臺州市黃巖區煙草專賣局積極配合浙江政務服務2.0平臺建設，縱深推進“最多跑一次”改革，促進行政許可服務優化升級。全年共接收網上申請2474件，網上申請率達99.28%。

　　流程再造，服務更加用心。緊跟政務服務網升級改造要求，及時將權力事項庫各項要素調整到位，進一步完善網上辦證服務指南和手機APP申請操作流程，讓辦事群眾看得懂、學得會、用得順，真正實現“指尖辦證、快遞到家”，提升群眾可操作性。

　　效率提速，服務更加走心。重新梳理預審受理、現場勘驗等內部辦理環節，簡化手續，最大限度縮減審批時間。其中新辦、延續、變更行政許可事項的辦結時限從原先5個工作日以內縮減至3個工作日內，其余事項實現現場“馬上辦”，提升群眾滿意度。

　　數據共享，服務更加省心。加強部門協同，打破數據孤島，共同構建統一協調、互聯互通的政務服務體系，所有事項均實現“一證通辦”，群眾只需要提供身份證，就可以辦理。同時實行“雙向容錯”機制，用“數據跑”代替“群眾跑”，提升群眾體驗感。

　　綠色通道，服務更加暖心。針對西部偏遠山區零售戶、老弱病殘等弱勢群體，開通“便民到家”服務，落實專賣管理人員上門一對一指導辦理延續、變更等手續，讓特殊零售客戶足不出戶，輕輕松松就能完成許可事項的申請，將“跑一次”升級為“跑零次”，提升群眾獲得感。