“李老板新年好！這張報表上有您2020年元旦、春節期間和其他時段卷煙品牌的經營情況，我來給您分析一下……”1月4日，江蘇省淮安市煙草專賣局（公司）客戶經理繆業軍來到零售客戶李軍店里，為他詳細分析去年的卷煙經營情況，指導其精準訂貨。

　　近期，淮安市局（公司）卷煙營銷中心結合近年來市場營銷工作特點，積極采取措施，加強客戶服務，努力做到工作更靠前、指導更精準、措施更具體，全面提升客戶盈利水平和經營能力。

　　淮安市局（公司）積極開展深度服務，一方面根據節日期間客戶比較關心的貨源、結算、庫存、資金、配送等問題，整理形成“卷煙經營30問”，方便客戶開展經營；另一方面點對點做好服務，針對不同客戶采取不同服務措施，以優質高效的服務助力客戶經營提升。針對中老年客戶，他們幫助其做好經營分析，精準備好卷煙貨源，做好節日期間卷煙銷售；針對年輕客戶，他們指導其正確使用信息化工具，積極發展店鋪會員，增加店鋪流量，提高客戶黏性；針對新入網客戶，他們幫助其拓展經營項目，提高經營能力。

　　同時，他們還提供“管家式”服務，一方面向客戶宣講節日期間卷煙訂貨周期和貨源投放策略，加強經營指導，提醒客戶科學把握節日消費特點，合理謀劃各品牌、各價位段卷煙的庫存配置，實現精準訂貨，減少庫存積壓，合理調度資金，加快資金周轉；另一方面加強與金融機構的合作，積極為客戶爭取無息、低息的經營周轉資金，緩解客戶經營壓力。

　　此外，淮安市局（公司）還進一步加強“金絲利·通”智慧門店管理系統的宣傳，在全市建設160戶“金絲利·通”智慧門店的基礎上加快推廣，讓客戶經營更加規范、輕松、方便，做到經營情況和盈利水平心中有數，實現全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付、會員制營銷；加大“金絲利零售”終端建設力度，強化信息銜接，注重跟蹤反饋，全面提升零售終端整體形象和經營能力。