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近期，甘肅省臨夏州公司緊扣“我的業務我學習、我的客戶我輔導、我的終端我維護”三大內容，深入推進“我與客戶共成長”主題營銷活動落地見效。
“我的業務我學習”繪聲繪色。制定了主題營銷活動專題培訓方案，組織開展了“高質量發展”“市場化取向改革”“網絡建設”等專題大講堂，并將具體業務分解為小課程、小節點形成微課件、微視頻進行宣講，促進客戶經理強化業務技能和學習效果，不斷提升專業素養。
“我的客戶我輔導”打通堵點。針對零售客戶在微商盟訂貨、云POS系統操作、聚合支付、主動支付應用等信息化平臺使用過程中存在的堵點、難點，全面梳理相關平臺操作流程、辦理程序及步驟，形成指導手冊，線上線下實時輔導，著力解決零售客戶“不愿用、不會用”的問題。
“我的終端我維護”見質見量。開展終端陳列評比活動，引導客戶自主維護、比拼趕超，客戶拜訪中向客戶宣傳掃碼銷售、卷煙陳列等方面的好做法和新經驗，耐心幫助客戶改進店鋪經營形象、調整卷煙經營思路、收集客戶意見建議，確保已建成終端“高顏值、有內涵”，不斷提高客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
