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近期，江西省撫州市廣昌縣煙草專賣局“四聚焦”打牢營銷工作基礎。
一是聚焦提升拜訪質量。堅持問題導向，摸清客戶狀況，按照工作目標開展客戶拜訪工作，加強策略宣傳告知、經營指導服務、庫存管理指導等，優化服務方式，提升客戶拜訪質量。
二是聚焦提升終端形象。堅持因地制宜、實事求是原則，通過增加硬件設施、美化店面等方式改善終端形象，營造良好卷煙銷售氛圍。
三是聚焦提升滿意度。暢通客我溝通渠道，通過實地走訪、問卷調查等方式，收集客戶意見和需求，做到“事事有回應，件件有回音”，最大限度贏得客戶理解和支持，提升客戶滿意度。
四是聚焦提升短板弱項。定期開展滿意度測評，對當前基礎工作進行測評，找出當前工作中的薄弱環節，對癥下藥，提出符合實際的整改措施，夯實工作基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
