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1月5日，福建福州煙草物流召開2021年高峰期送貨作業工作會，通報送貨進度情況、日常作業安排，協調解決存在困難，重申送貨服務規范要求。
司橋文總經理在總結發言提出，送貨作業要確保“三個有序”：一是疫情防控有序，嚴格貫徹落實國家局、省局、市局關于加強物流疫情防控工作的指示精神，保持戰時狀態，按照戰時標準做好個人防護措施，送貨全程必須佩戴口罩、手套；二是規范服務有序，保持忙而不亂、忙而有序、忙而有效的作業節奏，按照送貨管理規范要求落實客戶簽收、約時約地取貨、一體化平臺信息錄入、卷煙退換貨等工作；三是作業銜接有序，加強安全行車管理，促進內部揀送、外部商零互動協同，耐心細致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應速度提升總體配送效能，提高客戶滿意度。
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