1月5日，福建福州煙草物流召開(kāi)2021年高峰期送貨作業(yè)工作會(huì)，通報(bào)送貨進(jìn)度情況、日常作業(yè)安排，協(xié)調(diào)解決存在困難，重申送貨服務(wù)規(guī)范要求。

　　司橋文總經(jīng)理在總結(jié)發(fā)言提出，送貨作業(yè)要確保“三個(gè)有序”：一是疫情防控有序，嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局、市局關(guān)于加強(qiáng)物流疫情防控工作的指示精神，保持戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，按照戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)做好個(gè)人防護(hù)措施，送貨全程必須佩戴口罩、手套；二是規(guī)范服務(wù)有序，保持忙而不亂、忙而有序、忙而有效的作業(yè)節(jié)奏，按照送貨管理規(guī)范要求落實(shí)客戶簽收、約時(shí)約地取貨、一體化平臺(tái)信息錄入、卷煙退換貨等工作；三是作業(yè)銜接有序，加強(qiáng)安全行車(chē)管理，促進(jìn)內(nèi)部揀送、外部商零互動(dòng)協(xié)同，耐心細(xì)致做好與客戶的溝通解釋工作，以最快的響應(yīng)速度提升總體配送效能，提高客戶滿意度。