煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為不斷提高客戶服務水平，切實提升客戶滿意度，近期，江西省新余市公司以實際問題為導向，通過“三強化”引導客戶科學訂貨，提高“春供”訂單滿足率。
強化宣傳指導。客戶經理在日常拜訪及誠信互助小組活動中，現場教授零售戶規范操作，正確提報訂單需求量，幫助零售戶養成良好的填報習慣。
強化信息共享。做好貨源供應策略的宣傳，通過QQ、微信等方式線上及時分享當期主要卷煙品規的可用量，方便零售戶在訂貨平臺上準確填報，有效避免需求與實際訂單量之間的偏差。
強化數據分析。通過銷售平臺歷史訂單數據精準篩選出需求量提報偏離過多的客戶群體，找準問題短板，有針對性地采用一對一單獨輔導，持續跟蹤確保改進效果。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
