他說自己是個小人物,做不了什么非凡的大事,只會努力把自己該做的事做好;他說自己很多事情都不懂,但是可以學,會努力做得更好。
就是這樣一個小人物,以他“固執”的態度,用才智和汗水演奏著愛崗敬業的青春進行曲,為企業高質量發展釋放著自己的正能量,用自己的熱情和熱心感染著大家。
他叫廖庚勇,是江西省新余市煙草公司物流中心的一名送貨員。入職19年來,廖庚勇多次被評為單位優秀黨員、先進個人、十佳員工,他還考取了中級QC診斷師、高級物流管理員,經常給物流中心的同事們上課。在同事們的眼里,他可不是“小人物”,而是一個“標桿”。
田間地頭,是廖庚勇的“戰場”。在送貨員這個平凡的崗位上,廖庚勇時刻牢記“關注客戶需求是送貨員服務的起點,滿足客戶需求是送貨員服務的目標”,并將之作為自己工作的標準。
他送貨的區域主要是在鄉鎮地區,每逢農忙時節,他會根據零售客戶需求,為客戶提供個性化配送服務,約定好送貨地點、約定好送貨時間,走過鄉村小道、跨過田間地頭,不辭辛苦將卷煙送至客戶手中,確保農村零售客戶農忙、卷煙經營兩不誤。
2020年的春節,突如其來的疫情打亂了原本的生活和工作節奏。2月中旬,新余市煙草公司在做好疫情防控的前提下,迅速恢復了卷煙配送工作。
“小廖,今天你們開始送貨了吧,我家的煙今天會送過來嗎,我這一條煙都沒有了!”羅坊鎮客戶簡根德急得直催。
“會的,簡叔,現在是疫情期間,很多村莊或路段實行交通管制,送貨車過不去,為了加強疫情防護,我們采取無接觸配送,一會麻煩您到村口來取貨”廖庚勇耐心解釋道。
“簡叔,您這村莊的路封了,過不去啊,您能騎電動車出來拿一下煙嗎?”
“小廖,我的出入證找不到,出不去啊,這可怎么辦,我今天必須要拿到煙啊!”
“簡叔,別急,您到村莊門口等,我想辦法送過來”,說著,廖庚勇就拿出自己預備好應急用的籮筐和扁擔,將簡根德和還其他2戶訂的煙用籮筐裝好,用扁擔挑著,一路小跑到村口。簡根德看到挑來的煙和混身冒著熱氣的小廖,既高興又感動:“小廖,今天辛苦你了,等疫情過去了,來我家吃飯。”
“簡叔,您客氣了,這是我們應該做的。”
“我是一塊磚,哪里需要哪里搬”這是廖庚勇常掛在嘴邊的口頭禪,卻也是他最真實的寫照。
在我們身邊活躍著像廖庚勇一樣的“小人物”,他們在平凡的崗位上發揮著巨大的能量,他們是我們這個時代默默無聞的英雄。向他們致敬!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察