為非煙經(jīng)營合作戶授牌

　　郵煙合作

　　“核心競(jìng)爭(zhēng)力由硬實(shí)力與軟實(shí)力組成，是引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。其中，硬實(shí)力是生產(chǎn)經(jīng)營的命脈，固然重要，但軟實(shí)力的作用也不容忽視，它是堅(jiān)強(qiáng)后盾，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。”在2020年初的工作部署會(huì)上，福建省三明市沙縣煙草專賣局（分公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理黃錦山說道。

　　一場(chǎng)疫情為許多企業(yè)的發(fā)展帶來了種種挑戰(zhàn)。沙縣煙草在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，始終把“提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要武器，著力提升軟硬“兩種實(shí)力”，在“危”中尋“機(jī)”，“機(jī)”中謀“新”。逐漸地，沙縣煙草也形成了自己特有的“沙縣煙草精神”，并將這種“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為提升“硬實(shí)力”的精神動(dòng)力，推動(dòng)沙縣煙草高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)步邁向新臺(tái)階。

　　“沙縣煙草精神”可以簡(jiǎn)單概括為十二個(gè)字：團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

　　團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)　助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)“硬實(shí)力”提升

　　團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)精神，即團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)膱?jiān)定意志。這份精神集中體現(xiàn)在沙縣煙草全體干部職工，上下一心，擔(dān)當(dāng)作為，沖鋒在前，奮力抗“疫”身影中……

　　“您好，我們是沙縣煙草疫情防控志愿者，根據(jù)名單顯示，您是從外地返鄉(xiāng)人員，麻煩您按要求居家隔離，若身體若感到不適，請(qǐng)立即聯(lián)系我們。”沙縣縣局十多名中層黨員干部主動(dòng)請(qǐng)纓，配合縣政府展開入戶宣傳，從大年初四就開始忙碌著。

　　“您好，請(qǐng)不要在此處聚集，如果必須外出，一定要佩戴好口罩。”“您好，這是您的通行證，進(jìn)出小區(qū)必須佩戴口罩并出示通行證。”……沙縣煙草“金葉先鋒”志愿者們?cè)诮值馈⑿^(qū)間來回穿梭，連續(xù)一個(gè)多月每日配合社區(qū)開展防疫宣傳活動(dòng)，始終毫不畏懼、不曾退縮。

　　“您好，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入小程序填寫非煙庫存調(diào)查表。”“您剛才反饋的問題我已經(jīng)記錄下來了，請(qǐng)放心，您的商品我們一定準(zhǔn)時(shí)送到。”……客戶經(jīng)理小王剛從防疫志愿服務(wù)回來，又緊接著接了好幾個(gè)零售客戶的電話，隔壁的小盧也在電腦前不斷敲擊著鍵盤，為客戶提供線上指導(dǎo)服務(wù)……此刻，客戶經(jīng)理已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)了兩個(gè)禮拜，卻無一聲怨言。

　　“恩，老邱，體溫正常！下田干活要戴好口罩，在家要做好消毒通風(fēng)。”每日煙技員們都會(huì)配合鎮(zhèn)衛(wèi)生院入戶測(cè)量體溫，這是他們說得最多的一句話。為了守護(hù)煙農(nóng)的平安健康，他們堅(jiān)定地奔走在疫情防控的前線。

　　復(fù)產(chǎn)復(fù)工以來，沙縣煙草人始終發(fā)揚(yáng)著“團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)”的精神，黨員沖鋒在前做表率，全體職工統(tǒng)一戰(zhàn)線齊努力，共同為奪取疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雙勝利”貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　攻堅(jiān)克難　助力煙葉生產(chǎn)“硬實(shí)力”提升

　　攻堅(jiān)克難精神，即不懼困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難智慧。這份精神支撐著沙縣煙草不斷創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，解決沙縣煙葉高質(zhì)量發(fā)展難題，有效提升了煙葉生產(chǎn)“硬實(shí)力”。

　　沙縣煙技員隊(duì)伍平均年齡48.5歲，50（含）-60歲的占比達(dá)到52.6%，55（含）-60歲的煙技員占比26.3%，未來5-10年內(nèi)煙技員將大量到齡退出，老齡化問題已然顯現(xiàn)。針對(duì)困境，沙縣縣局綜合當(dāng)前減員增效、注重人均效益的大環(huán)境，推出了相應(yīng)的改革措施。

　　從2018年開始，沙縣縣局試點(diǎn)開展煙技員片區(qū)化管理探索，到了2020年，整縣全面開展煙技員片區(qū)化管理，重新規(guī)劃17個(gè)煙葉生產(chǎn)片區(qū)和3個(gè)崗位，通過片區(qū)及崗位雙選，實(shí)現(xiàn)專職包村煙技員19人，人均服務(wù)擔(dān)數(shù)1950擔(dān)，較上年提高了25%。

　　“我們現(xiàn)在的片區(qū)化管理，不僅進(jìn)一步優(yōu)化片區(qū)、實(shí)行崗位雙選，還對(duì)還煙技員的考核方式進(jìn)行了優(yōu)化。”沙縣縣局（分公司）煙葉辦主任黃姍說道。“在考核上，我們獎(jiǎng)罰分明，一是‘獎(jiǎng)’，實(shí)行‘年度+月度+專項(xiàng)’的三位一體考核，并根據(jù)包村煙葉收購量設(shè)置不同檔次，按照不同檔次給予獎(jiǎng)勵(lì)；二是‘罰’，各項(xiàng)考核結(jié)果獎(jiǎng)與績(jī)效掛鉤，同時(shí)采取不定期崗位雙選，淘汰工作能力差的煙技員，有效地提升煙技員的工作積極性與工作能力。”

　　“現(xiàn)在的生產(chǎn)指導(dǎo)方式比以前更好了，我們一個(gè)片區(qū)兩人合作。一‘老’一‘新’，你出經(jīng)驗(yàn)，我出技術(shù)，共同對(duì)煙農(nóng)種煙過程中的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，絕對(duì)事半功倍！”剛幫助煙農(nóng)解決完問題的煙技員小余說道。“這可不就是1+1>2了！”同組的老廖在一旁也應(yīng)聲點(diǎn)頭。

　　在片區(qū)化管理高效推行的時(shí)候，另一項(xiàng)創(chuàng)新試點(diǎn)工作——“種采烤分一體化”也正在沙縣夏茂鎮(zhèn)如火如荼地進(jìn)行著。據(jù)悉，沙縣的煙農(nóng)平均年齡49.3歲，50歲（含）以上煙農(nóng)占比50%，煙農(nóng)隊(duì)伍同樣存在老齡化和活力不足等問題。而“種采烤分一體化”的推行，便能有效緩解這個(gè)問題。

　　在儒元村的烤房旁，烘烤師陳啟輝正在向身旁煙農(nóng)們講述著剛從煙草公司培訓(xùn)完學(xué)到的煙葉烘烤小技巧，儼然一名小組長(zhǎng)的樣子，負(fù)責(zé)又耐心地解說著。

　　這是怎么回事？原來，陳啟輝所擔(dān)任的烘烤師也就是我們常說的煙農(nóng)小組長(zhǎng)，在種采烤分一體化工作中不僅能夠配合煙技員開展服務(wù)組織，還能協(xié)助生產(chǎn)指導(dǎo)，起著十分重要的作用。

　　據(jù)了解，沙縣縣局按照“規(guī)模、煙田、烤房、煙農(nóng)住所”相鄰相近的原則組建了48個(gè)生產(chǎn)單元，并在每個(gè)單元內(nèi)組建一支8-12人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)。此外，采取“煙農(nóng)公選+煙草考核”的方式，擇優(yōu)選擇了48名煙農(nóng)作為烘烤師，并對(duì)其動(dòng)態(tài)考評(píng)、加強(qiáng)培訓(xùn)。陳啟輝正是其中的一員。運(yùn)作模式上，采用“機(jī)械化+專業(yè)化”雙輪驅(qū)動(dòng)，由烘烤師綜合組織好在稻草溶田、機(jī)耕起壟、蓋膜待栽、開溝培土、水肥管理等機(jī)械化水平高的環(huán)節(jié)，和煙葉移栽、打頂、采收、烘烤、分級(jí)等專業(yè)化水平高的環(huán)節(jié)。

　　“通過技術(shù)同指導(dǎo)、操作同進(jìn)行、服務(wù)同組織，不僅提高了單元內(nèi)資源的有效利用、機(jī)械化、專業(yè)化水平，同時(shí)也有效保障了煙葉生產(chǎn)的規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、均質(zhì)化水平。”沙縣分公司副經(jīng)理靖軍領(lǐng)說道。

　　此外，沙縣煙草還在推進(jìn)煙葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)理、智能化收購等工作中不斷探索，以“攻堅(jiān)克難”的沙縣煙草精神，不斷破解制約沙縣煙葉高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)個(gè)難題，讓沙縣煙草的煙葉生產(chǎn)硬實(shí)力穩(wěn)步提升。

　　爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)　助力一體化經(jīng)營“硬實(shí)力”提升

　　爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)精神，即敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)秀品質(zhì)。這份精神在沙縣縣局2020年的卷煙非煙一體化工作中體現(xiàn)得淋漓盡致，更支撐著全體員工朝著“一流的業(yè)績(jī)”不斷努力著。

　　“開展一體化工作，團(tuán)隊(duì)的打造是首要因素。將客戶經(jīng)理和海晟店員充分融合，在水南、水北兩個(gè)片區(qū)，分別實(shí)施‘1名市場(chǎng)經(jīng)理+2名海晟店員+3名客戶經(jīng)理’的123工作模式’，能夠讓在工作中發(fā)揮特長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。”沙縣縣局副局長(zhǎng)陳養(yǎng)魁說道。

　　隊(duì)伍成功轉(zhuǎn)型升級(jí)后，沙縣縣局將非煙終端建設(shè)與卷煙營銷現(xiàn)代終端建設(shè)相融合，以做好“2家整店合作示范店，20家專柜合作店，200家經(jīng)營合作店”的“三個(gè)2”工程為目標(biāo)，在打造優(yōu)質(zhì)合作商戶上深入探索……

　　2020年5月11日，沙縣夏茂郵政合作示范店正式開業(yè)，這是全市首家由煙草與郵政兩家單位共同合作開設(shè)的整店合作示范店。

　　店內(nèi)貨架上展示了海晟各品類的非煙商品，包裹取件區(qū)集合了順豐、申通等8家快遞公司的郵件，通過每天約800個(gè)快遞取件寄件包裹，日均引流超500人。同時(shí)，設(shè)有黨建共建文化墻、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)，建立了煙郵團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，常態(tài)化開展金融產(chǎn)品、卷煙和非煙商品等駐店助銷和圩日營銷等活動(dòng)，讓雙方在流量、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、客群等方面的資源有效整合。

　　“這樣的經(jīng)營模式有效實(shí)現(xiàn)了合作共贏，緊接著我們又開設(shè)了高砂合作店。下一步，我們還將總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，打造標(biāo)準(zhǔn)樣板，提煉出一套可復(fù)制、可推廣的示范運(yùn)營模式，繼續(xù)打造一批郵煙合作店，走出國企合作的新路子。”沙縣縣局局長(zhǎng)黃錦山說道。

　　同時(shí)，對(duì)三種不同經(jīng)營模式的非煙批發(fā)合作商戶，沙縣縣局還實(shí)行“星級(jí)評(píng)價(jià)+動(dòng)態(tài)管理”的綜合管理模式，不僅對(duì)所有合作商戶進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)、授予牌匾、提供針對(duì)性服務(wù)，還探索實(shí)施“進(jìn)退機(jī)制”，一季一評(píng)，有進(jìn)有退，成功激發(fā)了合作商戶的銷售積極性。

　　“自從成為五星級(jí)合作戶以來，我賣起酒來也更有底氣了，賣煙和賣酒其實(shí)都一樣，一樣的放心，一樣的信心，跟著煙草走，肯定有錢賺！”歐尚商行的鄧?yán)习鍧M心歡喜地說道。

　　在探索卷煙非煙一體化經(jīng)營的道路上，沙縣縣局始終鉚足干勁，秉承著“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的沙縣煙草精神，在隊(duì)伍建設(shè)、終端建設(shè)、品牌培育、客戶服務(wù)上實(shí)現(xiàn)“四個(gè)融合”，并于今年5月在全市卷煙非煙一體化拉練中取得了第一名佳績(jī)，這對(duì)于卷煙銷量在全市排名第六的沙縣來說，實(shí)屬不易。同時(shí)，這股精神也激勵(lì)著沙縣縣局在2020年全市卷煙營銷技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，并被三明市局（公司）授予“先進(jìn)單位”、“卷煙營銷網(wǎng)建工作先進(jìn)單位”等六項(xiàng)集體榮譽(yù)。

　　每一份成績(jī)的取得都凝聚著沙縣縣局全體干部職工的辛勤努力與汗水，也正是團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的“沙縣煙草精神”不斷化作精神動(dòng)力，以軟實(shí)力推動(dòng)硬發(fā)展，支撐著沙縣煙草的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。