近期，甘肅省定西市公司按照營銷隊伍扁平化、專業化、團隊化的發展思路，借助“服務藍圖”工具，通過明確工作模式和標準，完善隊伍管理機制，解決“如何轉、如何干、如何管”三個問題，促進營銷隊伍轉型升級。

　　需求拉動，倒逼隊伍“轉”。充分運用“服務藍圖”工具，從外在的客戶需求和內在的行業要求兩個方面，從現有流程和長期發展的角度，按照客戶需求——前臺——后臺的步驟，描繪滿足內外客戶需求所需設計的前后臺工作，實現由卷煙零售客戶需求和行業高質量發展需求來拉動營銷隊伍轉型。

　　構建模式，推動隊伍“干”。在后臺營銷中心設置專業崗位，圍繞崗位職責、任職條件、工作流程等建立工作規范，實現讓專業的人負責專業的事；在前臺將客戶經理團隊進一步劃分為終端經理、數據經理、客戶經理3類職業經理，組成職業化前臺營銷團隊，通過建立前臺工作標準，讓前臺知道什么時候干什么、怎么干；按照矩陣型組織的組建機制，虛擬設置營銷團隊，按照發布招募令——發布任務——領取任務——提交任務——兌換獎勵的模式開展工作，解決市縣兩級營銷組織在重點工作任務推進中人力、資源不足的問題。

　　完善機制，強化隊伍“管”。充分利用績效考評手段，圍繞新形勢、新任務、新要求，建立全市“營銷部對標、營銷人員對標”、轄區“后臺片區對標、前臺鄉鎮對標”的營銷人員對標管理機制和“對標積分、專項任務積分、創新改善積分，貢獻積分”等多個層級的積分管理機制，以此充分激發營銷團隊與個人的整體效能。