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煙草在線弋陽消息 近日,江西省上饒市弋陽縣區(qū)域卷煙調(diào)包事件時(shí)有發(fā)生,為提高客戶經(jīng)營(yíng)防范能力,弋陽縣局營(yíng)銷人員集中對(duì)客戶進(jìn)行“三防”教育提醒。
一是采取不同方式宣傳。因客戶區(qū)域遠(yuǎn)近限制,客戶經(jīng)理采取了不同的宣傳方式。針對(duì)較為偏遠(yuǎn)、人流量少的客戶,采用電話拜訪、短信提醒等方式,提醒客戶提防此類事件,小心經(jīng)營(yíng)。針對(duì)客流量大、人群密集的客戶,采用上門走訪、微信宣傳等方式,現(xiàn)場(chǎng)告知客戶不法分子的慣用手段、作案特點(diǎn)和規(guī)律,增加客戶的防范能力。
二是區(qū)分不同對(duì)象宣傳。客戶經(jīng)理根據(jù)客戶文化水平、經(jīng)營(yíng)能力、學(xué)習(xí)能力的不同進(jìn)行了分類宣傳。對(duì)老年客戶主要以現(xiàn)場(chǎng)告知為主,對(duì)年輕客戶,采用微信、QQ群等科技化方式宣傳,對(duì)新辦證及偏遠(yuǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,切實(shí)增強(qiáng)客戶防范意識(shí)。
三是引導(dǎo)客戶自我防衛(wèi)。提醒客戶一旦發(fā)現(xiàn)不法分子有作案嫌疑或被盜、被騙、被調(diào)包后,要冷靜處理,及時(shí)報(bào)案并與專賣人員聯(lián)系,將可疑人員的相貌特征告知執(zhí)法人員,協(xié)助破案,維護(hù)自身合法權(quán)益。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察