煙草在線(xiàn)據(jù)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局網(wǎng)站報(bào)道　　2016年6月22日，青海省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題聽(tīng)取西寧、海東市局（公司）客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)試點(diǎn)工作進(jìn)展情況匯報(bào)，會(huì)議充分肯定了取得的初步成效，討論研究了工作推進(jìn)中遇到的困難和問(wèn)題，具體明確了要抓好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作。省局（公司）主要領(lǐng)導(dǎo)李德義主持會(huì)議。

　　會(huì)議指出，客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)試點(diǎn)工作作為全省煙草工作會(huì)議提出的“三創(chuàng)”工作關(guān)鍵舉措的重要內(nèi)容，是破解發(fā)展難題、助推提質(zhì)增效的重要舉措。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)要實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，最終要體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)上，這是試點(diǎn)工作是否成功最根本的出發(fā)點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。一是繼續(xù)提高思想認(rèn)識(shí)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變思維定式，層層傳導(dǎo)壓力，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到國(guó)家局、省局對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析判斷上來(lái)。以讓零售客戶(hù)盈利為出發(fā)點(diǎn)，探索高庫(kù)存下穩(wěn)價(jià)的有效路徑，回歸客戶(hù)經(jīng)理工作初心。二是繼續(xù)苦練“內(nèi)功”。向競(jìng)爭(zhēng)型行業(yè)客戶(hù)經(jīng)理看齊，努力實(shí)現(xiàn)從行政化向公司化轉(zhuǎn)變。借鑒和應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)支持客戶(hù)經(jīng)理工作，打通客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)晉升通道。三是繼續(xù)加大績(jī)效考核力度。建立充滿(mǎn)活力的考核激勵(lì)機(jī)制，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。讓客戶(hù)經(jīng)理從繁雜瑣碎事務(wù)中解脫出來(lái)，適度授權(quán)，做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。四是繼續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度。積極探索工商零消一體化營(yíng)銷(xiāo)模式，向旅游市場(chǎng)和農(nóng)牧區(qū)市場(chǎng)要潛力、要效益。堅(jiān)持正確發(fā)展方向，創(chuàng)新方法手段，可以大膽簡(jiǎn)化服務(wù)，在抓重點(diǎn)上求突破，在創(chuàng)新上求突破。