煙草在線據(jù)國家煙草專賣局網(wǎng)站報道　　2016年6月22日，青海省煙草專賣局（公司）召開會議專題聽取西寧、海東市局（公司）客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級試點工作進(jìn)展情況匯報，會議充分肯定了取得的初步成效，討論研究了工作推進(jìn)中遇到的困難和問題，具體明確了要抓好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點工作。省局（公司）主要領(lǐng)導(dǎo)李德義主持會議。

　　會議指出，客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級試點工作作為全省煙草工作會議提出的“三創(chuàng)”工作關(guān)鍵舉措的重要內(nèi)容，是破解發(fā)展難題、助推提質(zhì)增效的重要舉措。

　　會議強(qiáng)調(diào)，客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級要實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，最終要體現(xiàn)在工作業(yè)績上，這是試點工作是否成功最根本的出發(fā)點和衡量標(biāo)準(zhǔn)。一是繼續(xù)提高思想認(rèn)識。要切實轉(zhuǎn)變思維定式，層層傳導(dǎo)壓力，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到國家局、省局對當(dāng)前形勢的分析判斷上來。以讓零售客戶盈利為出發(fā)點，探索高庫存下穩(wěn)價的有效路徑，回歸客戶經(jīng)理工作初心。二是繼續(xù)苦練“內(nèi)功”。向競爭型行業(yè)客戶經(jīng)理看齊，努力實現(xiàn)從行政化向公司化轉(zhuǎn)變。借鑒和應(yīng)用現(xiàn)代營銷平臺支持客戶經(jīng)理工作，打通客戶經(jīng)理職業(yè)晉升通道。三是繼續(xù)加大績效考核力度。建立充滿活力的考核激勵機(jī)制，用實實在在的業(yè)績說話。讓客戶經(jīng)理從繁雜瑣碎事務(wù)中解脫出來，適度授權(quán)，做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一。四是繼續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度。積極探索工商零消一體化營銷模式，向旅游市場和農(nóng)牧區(qū)市場要潛力、要效益。堅持正確發(fā)展方向，創(chuàng)新方法手段，可以大膽簡化服務(wù)，在抓重點上求突破，在創(chuàng)新上求突破。