煙草在線專稿　　7月，驕陽似火的夏天如期而至，只是今年的盛夏比以往任何時候來得更猛烈來得更持久，好像是上天要和我們開個很大的玩笑。對于我們卷煙配送員來說，這哪是驕陽似火，這一定要把“似”字去掉，這簡直就是人間的煉獄啊。可千說萬說我們也不能耽誤把卷煙如約送至客戶的手中。　

　　為了不與驕陽擁抱，我們踩著夜的尾巴，迎著黎明前的曙光，就開始踏上了上班的征程。早上稍稍地熱下身，裝載一部分的卷煙就已大汗淋漓如浴桑拿了，大家臉上掛著笑，相互調侃，同時嫻熟的裝點核查卷煙，不一會整裝完成，我們便開始踏上為客戶配送卷煙的旅途，我們習慣把每天為客戶配送卷煙看做是一日游。　

　　走大街，串小巷，一戶送完一戶忙。每個客戶的微笑，都是我們前行的動力。在他們熱情地遞茶送水時，我們都會心地舉起公司為我們特意準備的綠豆湯。隨著太陽慢慢地爬升，周圍燥熱的空氣開始包裹著我們。驕陽也無情地炙烤著，就像是被慣壞的孩子那么任性，總也抹不盡的汗水干脆就任由他肆意的流淌。車里就如同烤箱，怎一個“熱”字了得。慢慢的躁動的情緒開始滋生，但與客戶共創成功的服務理念和兩個至上的價值觀，就像是高懸的尚方寶劍。我們必須調整自己的心態，梳理自己的情緒，讓黝黑的臉龐上泛起笑容。自己有個好心情，也許會感染他人擁有一個好心情。　

　　忽然，急促的手機鈴聲打破了沉寂。“你好！王老板，啊？你家的煙少了一條？我們馬上就到”。到那后發現煙確實少了一條，而且王老板說他僅僅是從那兒搬到柜臺上，燥熱的空氣一下讓人感到有點窒息。然而萬幸的是他家有監控而且正常使用，從錄像可以清晰看到按照王老板要求放在酒箱上（由于柜臺前顧客較多）的卷煙數量是正確的。至此雖然不是我們的責任，但我們也有義務解開王老板心中的結，我們反復推演也顧不得汗水濕透衣服，最終確定是王老板搬煙時注意力全放在上層，中間層煙在他轉身時被碰掉，又正好被腳踢到柜臺底下，湊巧監控又被貨物遮擋了，當煙真的在柜臺底下找到時，房間里開始春風蕩漾，王老板也特高興，還語重心長地說：“這不是簡簡單單的一條煙的事，非常感謝有你們”。告別王老板，又繼續我們的配送之旅。　

　　盛夏沒能延遲我們為客戶配送卷煙的腳步，卻更堅定了我們的信念。熱情的問候，禮貌的告別，讓我們在這之間要更加仔細地校對卷煙并簽字確認，工整標準粘貼送貨的票據。配送完成后如數上交料箱，做到現金日清日結以及車輛清潔和標準停放。無論多么讓人不堪的境況，總也不能擾亂我們高標準完成工作的每一個步驟和為客戶提供增值服務。　

　　日清日結，從不拖欠。雖然它不驚天動地，也不能給我們帶來豐厚的收入，就是普普通通的一天，因為我們是光榮的配送員。不管是昨天，還是今天，我們都將堅守著這平凡的每一天，也只有這樣我們才會擁有輝煌的明天。

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