煙草在線專稿　　一年一度的夏季高溫時節又已開始了，零售客戶應如何把握夏季經營的特點，巧施新零售方法，把握顧客和消費者的心理，贏得商機，值得大家認真思考。

　　零售客戶在傳統的銷售模式上，堅持把服務顧客和消費者放在心上，進行換位思考，牢牢抓住消費者的心理，巧妙的加上一些靈活的銷售方法，就可以達到新零售的良好效果。作為零售客戶來說，要針對當地的氣候特點，擁有消費者群體的不同，立足自己經營的店鋪實際，通過改善商品的陳列方式，調整經營的思路和方式方法，從滿足顧客和消費者的需求出發，不繼的加強店鋪管理，達到贏得夏季和贏利的目的。

　　針對夏季高溫特點　　搞好走心服務

　　如果說零售戶開店做生意，確保商品質量和價格優惠是硬實力的話，那么，服務就是不可或缺的軟實力，也是留住回頭顧客的重要指標。顧客消費圖的還有一份心情，心情從哪里來，靠的就是零售戶走心的服務。服務走不走心，關鍵看零售戶有沒有進行換位思考，從消費者的需求出發。就比如：一件不經意的小做法、小舉措，不僅溫暖人心，而且還能促進商品的銷售。有的零售戶為了節約成本，把保鮮袋放在收銀臺邊，而顧客在商品散裝區使用頻率又比較高，因此改為放在商品的各個顯眼位置，方便了顧客。還有夏天比較熱，零售戶應該在進店內的醒目位置放上保溫水桶，向顧客提供免費開水，有條件的提供一點冰涼水。在農村的店鋪里，零售戶還可以為消費者準備一些扇子，供消費者使用。會抽煙的，店主在自己抽煙的同時，發支煙給顧客，其實是件很暖心的事情。

　　針對夏季高溫特點　　精心搞好補貨與陳列

　　零售經營門檻低，競爭也激烈，如果你手里沒有競爭利器，就很難把生意做好。針對夏季高溫的特點，零售戶要結合自身實際，量身定制出有個性化、特色化的陳列形態，這也是新零售的思維方式。比如一些農村零售店，有一些固定的消費群體，在商品陳列的定位上可以采取“休閑+娛樂”的模式，把當季流通快，易銷售的商品往店門的近處陳列，便于補貨和方便顧客采購，還有自己店里重點培育的品牌商品應該與易銷售的商品相結合陳列，引起消費者的思維認可。同時，在進店門的地方適當留出一塊較大的空間，在墻壁上再安裝個電視，供顧客觀看。還有就是針對季節特點，精心補好貨源。比如：冰棒、冰西瓜、冰啤酒、冰飲料等，對每天晚上關店門的時候，一定要對當天的銷售量進行盤點，制定出第二天的補貨清單，堅決避免缺貨、斷貨的現象，這樣會給人一種不尊重顧客的心理，更會失去銷售機會。

　　針對夏季高溫特點　　營造和諧經營環境

　　有一種疲勞叫“審美疲勞”，俗話說“常換常新”，店鋪環境的布置也是如此，小環境要與大環境相契合，隨著季節的變化而變化，做到冬天暖色調，夏天清涼色調，夏季室外氣溫高，顧客會有一種煩躁心理，而店鋪內的清涼布置，可以在感觀上給顧客帶來一種清爽之意，更能讓顧客靜下心來挑選商品。還比如說店內擺放一些盆栽，窗簾換上清涼色的，不經意的一點點更改，都會帶來不一樣的效果。其次，晚上在店門口擺上幾張小四方桌子和凳子，為顧客提供喝點啤酒飲料的場所，再配上一曲溫柔的音樂，效果也就不一樣了。最后，就是要保持環境的干凈、衛生。特別是夏季，氣溫高、浮塵，你如果把沾滿灰塵的商品遞給顧客，他們心里會怎么想。所以零售戶在閑暇的時候，多做勤快人，用抹布或者雞毛撣子把商品、貨架、柜臺上灰塵除掉，時刻保持店里的干凈，給顧客一個好的印象。店鋪環境，因季節而變，不僅能夠提升形象，而且還會促進商品的銷售，達到大銷售的目的，這也是新零售的方法之一。