煙草在線專稿　　東江工業(yè)園附近超市店鋪鱗次櫛比，競爭壓力可想而知。但“童泰超市”生意卻異常火爆，而且來超市購物的顧客基本都是回頭客。大家都知道，要把新顧客變成回頭的老顧客是每一個店主都在積極應(yīng)對的問題。“童泰超市”年輕的老板娘王媛媛卻說，讓頭回客變成回頭客只需耍點(diǎn)“小計(jì)謀”。

　　積分卡，重疊使用

　　別看王媛媛的年紀(jì)不大，經(jīng)營超市時間也不長，但是王媛媛的腦子特別靈光。剛開店的時候，王媛媛就對周邊的同行做了調(diào)查，沒有一家給顧客做會員積分活動，她立馬跟大超市學(xué)起了用會員積分的方式來吸引顧客。為了節(jié)省費(fèi)用，剛開始的積分卡都是王媛媛用手工記錄，只要顧客購物她都會給顧客記錄下來，然后按照消費(fèi)的金額來給顧客禮品。

　　隨著生意的好轉(zhuǎn)，王媛媛覺得原始記錄太麻煩，想把記錄形式改成“卡片”，但是因?yàn)橹坝涗浀念櫩托畔⑦€有很多顧客沒有兌完，如果換了形式，會影響之前沒有兌換的顧客。于是，王媛媛用煙盒剪成名片大小的紙片，上面蓋上超市的專用公章，這就是一張積分卡，購買十元就送一張，以前用原始記錄的顧客信息也按照十元兌換一張積分，把記錄轉(zhuǎn)換成積分卡，這樣一來，以前沒有兌換的顧客，手里一下子多了很多“積分卡”。

　　不僅如此，這些積分卡集多了之后，可以自由選擇兌換，四十張起換，兌換商品和現(xiàn)金券都可以，但是如果積攢100張兌換的話，另外再送10張積分卡，這樣一來，即便顧客手里的積分卡兌換完了之后，手里仍然剩余10張，別看這小小的積分卡，可是再次讓顧客進(jìn)店的“魚餌”，積分卡的重疊使用，就這樣的一個小計(jì)謀，會牢牢的把顧客吸引過來。

　　賣新品，主動嘗試

　　每一位顧客都有嘗新的思想，這一點(diǎn)王媛媛早已經(jīng)掌握。只要有時間王媛媛一定親自到批發(fā)市場去看看，發(fā)現(xiàn)市場出現(xiàn)新品，立馬嘗試銷售。而且，王媛媛常會關(guān)注電視劇中的廣告，發(fā)現(xiàn)廣告中出現(xiàn)一款新產(chǎn)品適合超市賣，她會積極聯(lián)系供貨商詢問有沒有廣告中的商品，如果有的話，王媛媛二話不說，立馬進(jìn)貨。

　　有一次，王媛媛陪兒子看動畫片，其中插播一段賣雙鉆陀螺的廣告，結(jié)果第二天有兩個小朋友來店里興致勃勃的談?wù)撟蛲韯赢嬈械碾p鉆陀螺，王媛媛立馬意識到這是一個好商機(jī)，用手機(jī)拍下雙鉆陀螺的視頻，跟平時的玩具批發(fā)商聯(lián)系，詢問有沒有這款玩具，當(dāng)?shù)弥┴浬桃矝]有的時候，王媛媛很果斷的讓供貨商聯(lián)系進(jìn)貨。結(jié)果，同行家還沒有反應(yīng)過來，“童泰超市”已經(jīng)賣了一批雙鉆陀螺了。

　　在卷煙銷售中，只要客戶經(jīng)理介紹新品卷煙的時候，王媛媛絕對不會拒絕，每次都會主動上柜。她深知東江工業(yè)園剛剛建成，很多工廠里基本以不同地域的年輕人為主，而年輕人都有嘗新心理，只要新煙上柜，王媛媛都會主動介紹，久而久之，很多小青年都自愿跑到“童泰超市”，他們私下議論，“在別的家買不到的新煙，到童泰超市”都能買得到。

　　王媛媛賣新品不僅主動推薦，更有吸引顧客多次購買的小計(jì)謀，那就是她會用新品做促銷活動，只要累計(jì)購買新品，根據(jù)購買的次數(shù)贈送禮品，這樣即便是新來的顧客，也愿意再次光臨“童泰超市”。

　　增服務(wù)，合作雙贏

　　“童泰超市”的店門口很寬敞，又鄰大道，常有一些游動商販來店門口做生意，比如，修鞋的，自動榨油，還有現(xiàn)場制作糕點(diǎn)的，這些商販原來都是在不遠(yuǎn)處的一家超市門口，那家店鋪老板嫌棄商販們經(jīng)常擋著開車的顧客，找理由把這些商販都趕走。王媛媛得知后主動找到商販，邀請他們?nèi)プ约业赇侀T口，不僅如此，還把超市旁邊的簡易板房免費(fèi)讓給這些商販放置自己的工具，一旦遇到天氣原因，可以放到里面，免得麻煩。這個舉動感動了這些商販，他們不僅成了“童泰超市”的顧客，還把自己的親朋介紹到這里。

　　王媛媛還積極與這些商販合作，比方說，只要門口的商販，經(jīng)營的商品自己超市里沒有，王媛媛都會把這些商品弄一些放到自己店里，然后跟商販聯(lián)手，只要是商販推薦的顧客進(jìn)店購買，就會多送一張積分卡給這些商販，這樣一來，不僅把這些商販抓牢，還促使這些顧客變成了“童泰超市”的“股東”賣力為超市拉客源做宣傳，久而久之，這些顧客需要商販的商品自然而然會再次到“童泰超市”購物。

　　另外，王媛媛在超市內(nèi)還做了一項(xiàng)很有意思的增值服務(wù)，免費(fèi)給顧客保管硬幣?，F(xiàn)在一元零錢大多是硬幣，很多顧客拿著不方便，又不想購物，王媛媛把平時積攢的泡泡糖塑料瓶子收集起來，蓋子上刻一個很窄的小孔，做成簡易儲錢罐，瓶子上面用膠布寫上名字，讓顧客把零錢放在里面，等到下次購買再用。王媛媛還用積攢硬幣做了個小小活動，罐子里的硬幣積攢滿20個，也就是20元錢，可以當(dāng)成21元來消費(fèi)，相當(dāng)于積攢滿20元可獲得1元的回報(bào)。有了這個活動，很多顧客會積極的來購物，而且主動要求找硬幣。所以，就算顧客離得再遠(yuǎn)，照樣想著來“童泰超市”，自然也就成了忠實(shí)的回頭客！