煙草在線專稿　　東江工業(yè)園附近超市店鋪鱗次櫛比，競爭壓力可想而知。但“童泰超市”生意卻異常火爆，而且來超市購物的顧客基本都是回頭客。大家都知道，要把新顧客變成回頭的老顧客是每一個店主都在積極應對的問題。“童泰超市”年輕的老板娘王媛媛卻說，讓頭回客變成回頭客只需耍點“小計謀”。

　　積分卡，重疊使用

　　別看王媛媛的年紀不大，經(jīng)營超市時間也不長，但是王媛媛的腦子特別靈光。剛開店的時候，王媛媛就對周邊的同行做了調(diào)查，沒有一家給顧客做會員積分活動，她立馬跟大超市學起了用會員積分的方式來吸引顧客。為了節(jié)省費用，剛開始的積分卡都是王媛媛用手工記錄，只要顧客購物她都會給顧客記錄下來，然后按照消費的金額來給顧客禮品。

　　隨著生意的好轉(zhuǎn)，王媛媛覺得原始記錄太麻煩，想把記錄形式改成“卡片”，但是因為之前記錄的顧客信息還有很多顧客沒有兌完，如果換了形式，會影響之前沒有兌換的顧客。于是，王媛媛用煙盒剪成名片大小的紙片，上面蓋上超市的專用公章，這就是一張積分卡，購買十元就送一張，以前用原始記錄的顧客信息也按照十元兌換一張積分，把記錄轉(zhuǎn)換成積分卡，這樣一來，以前沒有兌換的顧客，手里一下子多了很多“積分卡”。

　　不僅如此，這些積分卡集多了之后，可以自由選擇兌換，四十張起換，兌換商品和現(xiàn)金券都可以，但是如果積攢100張兌換的話，另外再送10張積分卡，這樣一來，即便顧客手里的積分卡兌換完了之后，手里仍然剩余10張，別看這小小的積分卡，可是再次讓顧客進店的“魚餌”，積分卡的重疊使用，就這樣的一個小計謀，會牢牢的把顧客吸引過來。

　　賣新品，主動嘗試

　　每一位顧客都有嘗新的思想，這一點王媛媛早已經(jīng)掌握。只要有時間王媛媛一定親自到批發(fā)市場去看看，發(fā)現(xiàn)市場出現(xiàn)新品，立馬嘗試銷售。而且，王媛媛常會關注電視劇中的廣告，發(fā)現(xiàn)廣告中出現(xiàn)一款新產(chǎn)品適合超市賣，她會積極聯(lián)系供貨商詢問有沒有廣告中的商品，如果有的話，王媛媛二話不說，立馬進貨。

　　有一次，王媛媛陪兒子看動畫片，其中插播一段賣雙鉆陀螺的廣告，結(jié)果第二天有兩個小朋友來店里興致勃勃的談論昨晚動畫片中的雙鉆陀螺，王媛媛立馬意識到這是一個好商機，用手機拍下雙鉆陀螺的視頻，跟平時的玩具批發(fā)商聯(lián)系，詢問有沒有這款玩具，當?shù)弥┴浬桃矝]有的時候，王媛媛很果斷的讓供貨商聯(lián)系進貨。結(jié)果，同行家還沒有反應過來，“童泰超市”已經(jīng)賣了一批雙鉆陀螺了。

　　在卷煙銷售中，只要客戶經(jīng)理介紹新品卷煙的時候，王媛媛絕對不會拒絕，每次都會主動上柜。她深知東江工業(yè)園剛剛建成，很多工廠里基本以不同地域的年輕人為主，而年輕人都有嘗新心理，只要新煙上柜，王媛媛都會主動介紹，久而久之，很多小青年都自愿跑到“童泰超市”，他們私下議論，“在別的家買不到的新煙，到童泰超市”都能買得到。

　　王媛媛賣新品不僅主動推薦，更有吸引顧客多次購買的小計謀，那就是她會用新品做促銷活動，只要累計購買新品，根據(jù)購買的次數(shù)贈送禮品，這樣即便是新來的顧客，也愿意再次光臨“童泰超市”。

　　增服務，合作雙贏

　　“童泰超市”的店門口很寬敞，又鄰大道，常有一些游動商販來店門口做生意，比如，修鞋的，自動榨油，還有現(xiàn)場制作糕點的，這些商販原來都是在不遠處的一家超市門口，那家店鋪老板嫌棄商販們經(jīng)常擋著開車的顧客，找理由把這些商販都趕走。王媛媛得知后主動找到商販，邀請他們?nèi)プ约业赇侀T口，不僅如此，還把超市旁邊的簡易板房免費讓給這些商販放置自己的工具，一旦遇到天氣原因，可以放到里面，免得麻煩。這個舉動感動了這些商販，他們不僅成了“童泰超市”的顧客，還把自己的親朋介紹到這里。

　　王媛媛還積極與這些商販合作，比方說，只要門口的商販，經(jīng)營的商品自己超市里沒有，王媛媛都會把這些商品弄一些放到自己店里，然后跟商販聯(lián)手，只要是商販推薦的顧客進店購買，就會多送一張積分卡給這些商販，這樣一來，不僅把這些商販抓牢，還促使這些顧客變成了“童泰超市”的“股東”賣力為超市拉客源做宣傳，久而久之，這些顧客需要商販的商品自然而然會再次到“童泰超市”購物。

　　另外，王媛媛在超市內(nèi)還做了一項很有意思的增值服務，免費給顧客保管硬幣。現(xiàn)在一元零錢大多是硬幣，很多顧客拿著不方便，又不想購物，王媛媛把平時積攢的泡泡糖塑料瓶子收集起來，蓋子上刻一個很窄的小孔，做成簡易儲錢罐，瓶子上面用膠布寫上名字，讓顧客把零錢放在里面，等到下次購買再用。王媛媛還用積攢硬幣做了個小小活動，罐子里的硬幣積攢滿20個，也就是20元錢，可以當成21元來消費，相當于積攢滿20元可獲得1元的回報。有了這個活動，很多顧客會積極的來購物，而且主動要求找硬幣。所以，就算顧客離得再遠，照樣想著來“童泰超市”，自然也就成了忠實的回頭客！