煙草在線專稿　　在我們的零售經(jīng)營(yíng)中，很多零售店主都有自己成型的方案，這些方案可以讓自己的店鋪吸引顧客，進(jìn)而贏得可觀的經(jīng)濟(jì)收入。可是，有的店主不善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，因此總是在被動(dòng)中前行，難以形成資源的共享。因此，我們需要盤點(diǎn)自己在零售中的方法，這些方法可以為我們的零售注入無(wú)窮的動(dòng)力，從而創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。下面，我們就一同來(lái)說(shuō)一說(shuō)在零售中的好辦法吧。

　　商品齊全很重要

　　顧客購(gòu)物最希望的就是店鋪商品齊全，他們不用走幾個(gè)地方就可以把自己需要的商品全部購(gòu)買齊全，這樣就可以節(jié)省時(shí)間，提高效率。所以，作為零售店主只要我們干了這一行，那么就應(yīng)該干好這一行，而不是只有這樣而沒(méi)有其他，讓顧客感到這個(gè)店鋪沒(méi)有潛力，商品不齊全，進(jìn)而影響了顧客的信賴程度。而對(duì)于商品在陳列的時(shí)候，也一定要給顧客一個(gè)充盈的視覺(jué)感受，讓顧客看到之后，就會(huì)覺(jué)得我們的商品很豐富，于是有了購(gòu)買的欲望。可是有很多店主，在陳列的時(shí)候，僅僅是拿出了一件商品作為樣子，而把其他的商品都放了起來(lái)，這樣就難以從視覺(jué)上吸引顧客，顧客的購(gòu)買欲望很多時(shí)候是由于我們的商品豐富的刺激產(chǎn)生的。那么，我們就必須要把商品多拿出來(lái)一些，給顧客一種好的感受。比如說(shuō)香煙吧，陳列的時(shí)候，我就會(huì)把很多香煙都拿出來(lái)，雖然浪費(fèi)了空間，可是最起碼可以讓顧客感受到我們的商品很豐富，這是一種潛意識(shí)的影響與滲透。如果我們這么做了，那么自然就會(huì)吸引顧客。當(dāng)我們從一個(gè)店鋪的門前經(jīng)過(guò)，如果他這里只有稀稀落落的幾件商品，那么會(huì)是一種怎樣的感受嗯？相反別的店鋪門前擺滿了各式各樣的商品，那么我們又是何種感受呢？事實(shí)證明，商品齊全的確可以贏得好的口碑。我們超市的香煙品類就特別齊全，雖然有些香煙賣得少，可是我也進(jìn)購(gòu)，漸漸地顧客就都說(shuō)我們超市的香煙最齊全，于是就有了好的名聲，一傳十十傳百，漸漸地我們超市就有了名望，從而促進(jìn)了銷售。

　　商品推薦有特色

　　顧客來(lái)購(gòu)買商品，我們必要的時(shí)候是應(yīng)該有一定的介紹和推薦的，可是千萬(wàn)不要沒(méi)完沒(méi)了地介紹，最后讓顧客感到非常厭煩，這樣只能是適得其反，不利于商品的銷售。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)察言觀色，觀察顧客的表情和神態(tài)，然后有針對(duì)性地進(jìn)行推薦。有很多店主為了達(dá)到目的，甚至將嘴皮子都磨破了，千方百計(jì)地讓顧客購(gòu)買，這樣往往達(dá)不到預(yù)期的目的。只能讓顧客感到我們超市沒(méi)有實(shí)力，有實(shí)力還用得著這樣嗎？有很多店主就是因?yàn)檫@一條，結(jié)果丟了顧客。此外，在推薦商品的時(shí)候，也應(yīng)該以實(shí)用為第一原則，切不可以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)。有一個(gè)顧客說(shuō)道，店主越是推薦哪一款，我就不買哪一款，因?yàn)樗麄兺扑]的都是不好的，都是利潤(rùn)大的，結(jié)果我們還是會(huì)吃虧的。這已經(jīng)暴露了我們店主存在的問(wèn)題，讓顧客有了這樣的感受和評(píng)價(jià)是非常不好的。我們應(yīng)該以商品的性價(jià)比作為推薦的首選，推薦的時(shí)候更加注重合適，參照顧客的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格定位然后再有針對(duì)性地進(jìn)行介紹，這樣就能夠避免很多不必要的付出，也能夠讓成單率更高一些。店主的推薦應(yīng)該有自己的特色，讓顧客覺(jué)得非常有道理，不在你這里買心里都會(huì)不舒服的感覺(jué)。可以注重對(duì)商品特點(diǎn)的對(duì)比和真假商品的區(qū)別上，顧客很關(guān)注這一點(diǎn)。我們做到了，那么就可以吸引不少的顧客。

　　及時(shí)告知商品價(jià)錢

　　零售中總是有一些店主為了圖方便，結(jié)果在給顧客結(jié)賬的時(shí)候，只告訴顧客一個(gè)總的價(jià)錢，可是顧客對(duì)于某一件商品的價(jià)錢卻無(wú)從知曉，有的顧客詢問(wèn)，店主仿佛又顯得很不耐煩，于是才會(huì)一樣一樣地通報(bào)。而有的店主則是不好意思詢問(wèn)，仿佛自己是一個(gè)很挑剔的似的，盡管他不說(shuō)出來(lái)，可是心里卻已經(jīng)有了一定的評(píng)價(jià)。最起碼留下的印象就不好，如果店主長(zhǎng)時(shí)間如此，那么有的顧客可能就會(huì)直接選擇離開(kāi)。我們?cè)诮Y(jié)賬的時(shí)候，應(yīng)該讓顧客明白每一件商品到底多少錢，這樣也是對(duì)顧客的尊重。而我們不通報(bào)價(jià)錢的做法就是一種自以為是的體現(xiàn)。

　　是一種過(guò)于自信的體現(xiàn)。萬(wàn)一我們算錯(cuò)了怎么辦，是不是多收了，是不是少收了，這些都會(huì)存在疑惑。可是，如果我們一樣一樣地通報(bào)，并不浪費(fèi)什么，可是卻能夠給顧客留下好的印象。顧客高高興興地來(lái)，快快樂(lè)樂(lè)地離開(kāi)，這樣的購(gòu)物經(jīng)歷才是愉悅的。顧客的好評(píng)非常重要，我們用很大精力做的廣告并不一定起作用，可是顧客的好評(píng)卻是最好的廣告。可是讓我們收獲很多意外的驚喜。

　　同行不是冤家

　　俗話說(shuō)，同行是冤家，可是我卻不那么認(rèn)為。并且我與吳龍的關(guān)系也再一次證明了那句話經(jīng)不起推敲。吳龍是我認(rèn)識(shí)的一位零售店主，而我也是零售店主，我們是同行，可是我們不僅不是冤家，而且還很很好的朋友。

　　說(shuō)起吳龍這個(gè)朋友，我還真的有很多話要說(shuō)。我們最初的相識(shí)是在一次訂購(gòu)會(huì)上，他很聰明，點(diǎn)子多，會(huì)上提出了很多好的想法，受到了大家的一致認(rèn)可。而在共進(jìn)午餐的時(shí)候，我們兩個(gè)正巧坐在了相鄰的位置，這樣我也就有機(jī)會(huì)與他進(jìn)一步交流。在簡(jiǎn)單的交流中，我就已經(jīng)感受到了他的豪爽與真誠(chéng)，而我正愁沒(méi)有這樣的朋友呢？我們兩個(gè)說(shuō)話很投機(jī)，聊得話題越來(lái)越多，漸漸地哦我們發(fā)現(xiàn)彼此的愛(ài)好竟然有很多的相似，就這樣我們互留了聯(lián)系方式。臨別的那一刻，都有一種意猶未盡之感。

　　回去的第二天，我就接到他的電話。那個(gè)時(shí)候，正巧超市不忙，我們就圍繞彼此感興趣的寫作談了很多。直到有顧客來(lái)了，我們才撂下電話。以后的日子里，我們更多的是利用QQ聊天。他經(jīng)營(yíng)超市已經(jīng)十幾年了，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。而我則是一個(gè)無(wú)名小卒，很多方面都得向他學(xué)習(xí)。而每次我請(qǐng)教他，他都會(huì)和盤托出，一點(diǎn)隱瞞都沒(méi)有。有些時(shí)候，我就感覺(jué)他仿佛是自己的親人一樣，在繁華的城市里能夠有一個(gè)和自己這么投緣的人，也未嘗不是一種幸福。我們約定每周都見(jiàn)一次面，彼此吃點(diǎn)飯聊一聊。要么來(lái)我家，要么去他家。可是，這個(gè)約定最后執(zhí)行起來(lái)很苦難，我們只好半年才能聚一次。

　　在零售方面，吳龍給了我很大的幫助。每當(dāng)有什么好的消息的時(shí)候，他都是第一個(gè)通知我。而到了旺季，他也會(huì)告訴我如何存貨，如何吸引顧客，甚至就連自己掙錢的絕招都會(huì)告訴我。你說(shuō)我能不感動(dòng)嗎？吳龍喜歡寫作，而我也有這個(gè)愛(ài)好。我們就把各自知道的報(bào)刊郵箱告訴彼此，然后就彼此一起投稿。最高興的就是我們的文章發(fā)表在同一個(gè)報(bào)刊的同一個(gè)版面，那真是一種難以言狀的幸福。是啊，忙碌的生活讓我們不敢有什么愛(ài)好與朋友，可是與吳龍的交往卻讓我顛覆了多年的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

　　同行不是冤家，這是我的深刻認(rèn)識(shí)與感悟。其實(shí)，在人際交往中，只要彼此都能夠坦誠(chéng)相待，即使是同行也可以成為朋友。利益并不一定就會(huì)讓彼此敵視，而敵視的結(jié)果只能是兩敗俱傷。可是，像我們這樣，彼此成為朋友，那么收獲的就不僅僅是利益啦，還有無(wú)盡的感動(dòng)與幸福。有這樣一位朋友，我快樂(lè)著，幸福著……

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