煙草在線專稿　　據新聞報道，一位網友經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前臺他了解到，淡季的價格在300元上下。他用朋友的賬號查詢后發現，果然是300元；但用自己的賬號去查，還是380元。明顯的是一個殺“熟客”的生意。

　　國人辦事歷來喜歡找熟人。辦個煙草證，要找熟人；孩子去學，要找熟人；到醫院看病，更要找熟人。找熟人是因為熟人好辦事。就是在買賣交易時，我們有時候也習慣找熟人，結果哩，沒有得到啥好處，還往往吃了啞巴虧，因為買賣之中有一種常見的現象，叫殺熟。

　　生活中，最常見的，莫過于微商吧，誰誰親戚朋友的水果熟了，銷路不好，請大家幫忙轉發什么的，但你仔細看，價格并不便宜，甚至有的比在家門口買的還貴。而且也沒有說的那么好，收到后，因為是熟人，你能去找售后嗎？很多人消費后，覺得礙于熟人的面子，就自己吃個啞巴虧。服務好嗎？一點都不好，你稍微有點要求，就說你這人難纏。然后，當然也就沒有然后了。

　　朋友跟我談過這樣一件事，一次，她和一個同事逛街，無意中進了同事熟人的一家店，同事指著店主說這是我表妹。朋友很高興，心想熟人好辦事，看到中意的上衣也就放心地買了一件。店主說只拿進價，就當是為朋友跑腿。可穿了幾天之后，一個親戚也穿著這樣一件上門來了，撞衫了，兩人就互問出處，又問價格。結果讓她很難過了，不僅是同一家店里買的，而且這個親戚買的還便宜許多。朋友義憤填膺，本想當面去找店家，后來又怕同事難堪，還是算了。因為是熟人，為了顧及情面，就只好吃啞巴虧了。

　　如何評價林林總總的殺熟現象？我只能說，這是沒有遠見的低級商業行為。真正有點高度有點境界的經營者，是絕對不會耍這樣的伎倆的，因為這樣的做法不利于積累自己的商業信譽，不利于培養自家商店的回頭客。就像是微商，短暫輝煌過后便急劇沒落，就是因為他們普遍采用的是一種以失信為根基的“殺熟”模式，當這一畸形營銷模式在遭受社會大眾普遍排斥之后，受傷的顯然不只是龐大的微商群體，而且是整個微信朋友圈生態。

　　“大數據殺熟”事件，不管是對于當下紅火中的電商還是實體商鋪而言，同樣是值得借鑒、警覺的。恪守商業道德和誠信理念是經營之根本，貨真價實、老叟無欺才會有信譽，絕對不能“看人下菜碟”，熟客與生人一樣才是正道，明碼標價才能更好促進規范經營。留住老客戶，引來新朋友，只有牢牢地保有這個基礎，做出人脈，做出信譽，才會有市場，這才是經營之道。