煙草在線專稿　　河北省滄州市第二屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)將于2018年9月26日至28日召開，屆時(shí)將設(shè)吳橋縣、東光縣、南皮縣、泊頭市四個(gè)會(huì)場(chǎng)。旅發(fā)大會(huì)推出的精品旅游路線，將串聯(lián)起吳橋雜技大世界、吳橋運(yùn)河景觀帶、吳橋田園綜合體、東光縣森林公園、南皮張之洞紀(jì)念館、泊頭市十里香酒文化產(chǎn)業(yè)園、泊頭市運(yùn)河景觀帶等多個(gè)景點(diǎn)景區(qū)，涵蓋了農(nóng)業(yè)觀光游、歷史文化游、運(yùn)河景觀游等多種旅游形態(tài)。旅發(fā)大會(huì)的召開為廣大的零售客戶帶來了無限商機(jī)，他們提前謀劃，未雨綢繆，都想在這次旅發(fā)大會(huì)中賺個(gè)盆滿缽溢。最近，在一次訂貨會(huì)上，我和幾個(gè)零售戶聚在一起。當(dāng)說起旅發(fā)大會(huì)時(shí)，他們都信心滿滿，蓄勢(shì)待發(fā)。

　　吳橋縣零售客戶田老板：做好雜技文章，助推商品銷售

　　我的店鋪在吳橋縣4A旅游景區(qū)——雜技大世界南側(cè)，平時(shí)的銷售對(duì)象就是來大世界參觀的游客和周邊大第九、小第九和宋家院的村民。吳橋縣是著名的雜技之鄉(xiāng)，在吳橋流傳著這樣一句民謠：“上至九十九，下至剛會(huì)走，吳橋耍雜技，人人有一手”。吳橋雜技，以獨(dú)具特色的魅力感染著慕名而來的國內(nèi)外游客。

　　旅發(fā)大會(huì)的召開，讓我看到了巨大的商機(jī)。最近一段時(shí)間，我一直在思考，如何利用旅發(fā)大會(huì)這個(gè)千載難逢的大好時(shí)機(jī)，把自己店鋪的生意進(jìn)一步做大做強(qiáng)，從而提升店鋪的吸引力？經(jīng)過反復(fù)思考，我覺得還得從雜技入手，突出雜技特色，讓顧客進(jìn)得店來，就能感受到濃濃的雜技氛圍。于是，我一方面征求前來購物顧客的意見，讓他們?yōu)槲抑д小Ａ硪环矫孀叱鋈サ娇h城幾個(gè)大商場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。通過吸收顧客的建議，學(xué)習(xí)大商場(chǎng)的營(yíng)銷思路，我找到了方向。于是，我圍繞雜技做文章，突出雜技特色，在商品的進(jìn)貨上盡量融進(jìn)雜技元素。

　　首先，我專門到吳橋雜技道具廠購進(jìn)了一批魔術(shù)撲克、連環(huán)圈、手拋球等簡(jiǎn)單易學(xué)的雜技表演道具，放在店里出售，以吸引顧客目光。旅發(fā)大會(huì)期間，我還準(zhǔn)備聘請(qǐng)一名雜技小演員，在我的店鋪門口表演節(jié)目。第二，我到一家農(nóng)副產(chǎn)品加工廠購進(jìn)了具有吳橋特色的小雜糧。我要求廠家提供一種每袋一斤的各種小包裝雜糧，包括紅小豆、綠豆、無公害黃小米、黑芝麻、玉米糝等。以我過去經(jīng)營(yíng)的銷量來看，旅發(fā)大會(huì)一定會(huì)讓各地的顧客喜歡。第三，我縣的酒頭酒由于絕不勾兌，用純糧釀造，在附近幾個(gè)省市比較有名氣。于是，我專門到酒頭酒廠購進(jìn)了一批酒瓶為雜技造型的酒頭酒。我相信，這種口感香醇，酒瓶造型奇特的酒，一定會(huì)深受顧客的喜愛。為了促進(jìn)卷煙銷售，我還制定了促銷辦法：凡在我店購買一條卷煙的，就免費(fèi)贈(zèng)送一副魔術(shù)撲克或連環(huán)圈，購買三條卷煙的，贈(zèng)送250ml的酒頭酒一瓶，購買五條卷煙的，贈(zèng)送5斤裝小雜糧一盒。

　　吳橋縣零售客戶劉老板：打造舒適環(huán)境，吸引顧客進(jìn)店

　　9月26日旅發(fā)大會(huì)召開時(shí)，中秋剛剛過去，天氣依然炎熱。顧客購物圖的是涼爽、舒適，為給顧客提供一個(gè)清涼、爽心的購物環(huán)境，也為來吳橋參加旅發(fā)大會(huì)的游客留下一個(gè)好的印象。

　　為了在旅發(fā)大會(huì)期間提升店鋪營(yíng)業(yè)額，我準(zhǔn)備從三個(gè)方面入手，把自己的商店打造成一個(gè)納涼、體閑、購物的好去處，讓顧客高興而來，滿意而歸。一是對(duì)店里布局重新進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)店內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行全面清理，給顧客提供一個(gè)寬暢、舒適的購物環(huán)境。在商品陳列上，盡量把一些帶有清涼氣息的商品上柜，如涼席、遮陽傘、冷飲、水果、遮陽帽、冰枕、涼墊等，使顧客一進(jìn)店就能感受到秋季的清爽，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。同時(shí)，把店里的幾個(gè)空調(diào)調(diào)成適宜的溫度，讓顧客一進(jìn)門就能感到心爽。在這樣涼爽舒適的環(huán)境中購物，他們會(huì)心平氣和地選購商品。二是每天都要熬一大鍋綠豆湯，晾到正可口的時(shí)候，放在商店進(jìn)門的明顯位置，并擺放上一些紙杯。菊花茶具有提神醒腦、消暑清熱的功效，所以我會(huì)泡上一壺菊花茶，讓顧客飲用。顧客一進(jìn)門，我會(huì)送上句體己話“先喝杯綠豆湯、來杯菊花茶吧”，為顧客送上一絲清涼，讓他們感受的我的真心誠意，用我的體貼、關(guān)懷來贏得顧客的好感。三是延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，方便顧客消費(fèi)。大家都知道，去一個(gè)景區(qū)旅游，游客一般會(huì)在晚上到市區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、了解了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)物人情，品嘗一下當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴Ｂ冒l(fā)大會(huì)，會(huì)有大量的游客前來，為了方便這些游客的需求，我會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，為他們準(zhǔn)備些啤酒、卷煙、下酒菜、功能飲料等商品，以便于滿足游客夜生活的消費(fèi)需求。

　　吳橋縣零售客戶王老板：巧制促銷措施，助力生意提升

　　機(jī)遇總是青睞那些有所準(zhǔn)備的人。旅發(fā)大會(huì)，每個(gè)零售戶都會(huì)摩拳擦掌，準(zhǔn)備在次旅發(fā)大會(huì)上大賺一把。但是，怎么才能突出自己店鋪的特色，讓顧客能發(fā)現(xiàn)你的店鋪，來你的店里購物呢？時(shí)代在變，很多商店的促銷卻是“一成不變”，面對(duì)漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”，送優(yōu)惠券、打折、小禮品等傳統(tǒng)的促銷模式，顧客已經(jīng)不感興趣，他們總認(rèn)為羊毛出在羊身上。活動(dòng)形式大同小異，效果不明顯。所以促銷方式一定要以新取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。

　　于是，我打開電腦，開始百度，看看有什么好的促銷方案參考一下。我的性格比較特立獨(dú)行，不喜歡隨大流。大概看了一下，基本上都是積分卡、買就送、打折等，這些好像都沒什么新意。如果也效仿他們，做促銷沒有很大的意義。不行，促銷方案得重新考慮一下。既要有新意，還要能吸引顧客。通過反復(fù)琢磨，我制定出了兩條簡(jiǎn)明扼要的促銷措施。一是購物送話費(fèi)。凡在店里購物滿50元的，送2元話費(fèi)；購物滿100元的送5元話費(fèi)；送話費(fèi)的數(shù)額依此類推。我認(rèn)為這種促銷，無論是本地顧客，還是外地游客都適宜。只要購物額達(dá)到促銷要求，就立即從支付寶上進(jìn)行充值。二是購物抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要在店里購物滿100元，都可以在抽獎(jiǎng)箱里免費(fèi)摸獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)品為牙膏、指甲刀、毛巾、洗發(fā)膏、高級(jí)喝水杯等，百分之百中獎(jiǎng)。我相信，通過以上兩項(xiàng)促銷措施，旅發(fā)大會(huì)期間，我的店鋪一定會(huì)吸引眾多游客的。

　　吳橋縣零售客戶姜老板：創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)始終是零售過程中不可忽視的一環(huán)。如果沒有了優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)，不僅留不住老客戶，甚至新客戶的拓展也會(huì)半途而廢。只要是來店的顧客，都要噓寒問暖，及時(shí)溝通，在親近自然的娓娓道來中拉近和顧客的距離。心理上沒有疏遠(yuǎn)，感情上就會(huì)貼近，消費(fèi)起來就會(huì)心平氣和，甚至心甘情愿。凡來店里的顧客，我都會(huì)做到來有迎聲，讓顧客感受到熱情；問有應(yīng)聲，使顧客感受到真心；走有送聲，令顧客感知到溫暖。

　　為了方便外地游客，我還創(chuàng)新推出“網(wǎng)上購物”服務(wù)模式，只要顧客加入我店鋪的微信群，想買吳橋特色的商品，我會(huì)及時(shí)把商品給他們快遞出去，把線下服務(wù)向線上服務(wù)延伸，形成“店鋪購物方便、網(wǎng)上購物快捷、七天無理由退貨、保障顧客利益服務(wù)”的服務(wù)新模式，打通全方位服務(wù)的“最后一公里”。對(duì)顧客提出的任何商品質(zhì)量問題和與商品有關(guān)的疑問都可以在第一時(shí)間、第一環(huán)節(jié)得到方便快捷、令人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在店鋪如林，競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，想要與眾不同、出類拔萃，創(chuàng)新服務(wù)不可或缺。對(duì)消費(fèi)者來說，最為關(guān)心的是如何更方便地買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，如何得到購物服務(wù)和質(zhì)量保證。消費(fèi)者在購物的同時(shí)越來越看重服務(wù)的“與眾不同”。誰能滿足這些要求，誰就能贏得顧客的信任。

　　結(jié)　語：

　　旅發(fā)大會(huì)將給吳橋縣帶來無限商機(jī)，給廣大零售客戶創(chuàng)造新的起飛平臺(tái)，也給零售經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了暖場(chǎng)的空間。通過旅發(fā)大會(huì)，廣大零售客戶能夠?qū)崒?shí)在在地觸摸到旅游經(jīng)濟(jì)的熱度，也會(huì)給自己的店鋪帶來觸手可及的實(shí)惠。可以說，旅發(fā)大會(huì)聚集的是人氣，留下的是商機(jī)。