煙草在線專稿　　那一年我剛當上客戶經理，公司為了鍛煉我，派我跟著市場經理學習。市場經理當時也兼職客戶經理，管著好多零售店，每天忙的不可開交，索性在教我兩天后，把一些銷量小、銷售額低的零售店挑出來，讓我自己實習。

　　有一個老板跟我關系特別熟。熟悉的原因是他待人和藹，說話斯文，總是笑瞇瞇的，讓我這個剛畢業的小菜鳥覺得莫名的親切。他50多歲，以前在一家國有企業工作，退休以后開了店，聊以安慰退休后的生活。

　　有一次公司推廣一款推煙器，取煙非常方便，解決了拿掉前面的煙后面就都倒了的尷尬。他曾經向我提及自己現在的貨架拿煙很不方便，于是我向他強烈推薦，可是他說：這些新鮮玩意兒都是花架子，自己年紀大了，不適合搞這些奇奇怪怪的東西。我怎么勸都沒用。再后來，公司陸續上了掃碼槍、進銷存系統，他都不感興趣。最讓我印象深刻的是，他不用計算器，而是用一個不知道多少年的算盤，算珠油光發亮。他家有一個電子秤，但他堅持認為電子秤不夠準，還是經常用一個老式秤，秤桿上的字都快磨沒了。

　　在他看來，傳統的經營方式之所以能夠流傳到今天都是因為有必要價值的，而很多新生的事物沒有經過驗證，都是花架子，屬于形式主義，根本沒什么用。

　　另一個老板，與之前那個老板不同，看得出來他很希望能夠改變這種現狀。他經常會跟我說，他認識的誰誰誰又掙了多少錢，他自己不想開店了想找一個更好的掙錢的事情干，可是現在又苦于找不到合適的方法。他還有很多設想，比如把店里的裝修變一變，把店里的經營種類再擴展一下，自己做個微信號專門宣傳自己的商店，再做做客戶服務等等。

　　老實說去這個老板店里是很開心的，誰不想自己的工作得到重視呢？他拉著我問長問短，說的都是經營的事，讓我覺得存在感好高。于是我針對他店里的情況做了一份比較詳細的經營指導書，把他的設想都基本包括了進去，考慮了公司能給的相關支持，核算了成本、改造周期和預期收益。他看完之后很感興趣的樣子，說一定好好看看，這一看就是一個月。我去問他，他又說改造解決不了問題，他覺得還是要轉型，現在線下零售店不一定好了，他得考慮往別的方向發展，然后給我講了很多馬云啊，未來的無人售貨店啊等等。

　　當時我自慚形穢，覺得我的經營指導確實有些跟不上形勢，也就沒再提了。可是后來我發現，他規劃的東西一樣也沒有實施，就連簡單的店鋪改造也沒有做。原來他只是說說而已。

　　還有一位老板，每次去他店里都挺發愁。他感覺也很希望自己能掙錢，可是他表達的方式就是抱怨。他常常跟我說，公司在新品投放上制定的規則不合理，所以他總是訂不上新品。在緊俏煙的投放上也不是很公平，為什么感覺跟他差不多的店就能訂到比他更多的緊俏煙。他的店位置不好，導致周圍的消費者都是些掙錢少，水平低的人，所以自己的努力都沒什么效果。

　　有一次他做了一個消費者積分換禮活動，送的東西都是自己店里賣不出去的東西，看著都沒什么吸引力。我建議他既然要給消費者回饋，就得拿出一些誠意來，不能這樣敷衍。可是他覺得肯從利潤里面拿出來一部分已經很好了，如果消費者還不買賬的話，那肯定是消費者自己的原因，愛占便宜沒個盡頭。他總覺得所有的問題都是別人的問題，而自己是沒什么需要改變的。

　　后來隨著工作經歷的增加，我接觸了越來越多的老板，這才發現原來老板跟老板之間是有差距的。有一個老板，自己搞了若干個微信群，在群里給消費者們發布信息，維護感情。他把自己的朋友圈經營的比微商都用心，跟消費者聊天的時候左一個“親”，右一個“大兄弟”，網絡用語和段子層出不窮，誰也不相信他都快60歲了。另一個老板行動力超級強，我感覺他好像從來都不知道疲倦。每天早晨早早起床，打開店門，開始聯系各種業務，同時代理了很多個產品，每天各種發貨、進貨。同時他還能把店管理的僅僅有條，從來沒有見他店里有臟亂差的情況。

　　現在，市場競爭越來越激烈，經濟環境也不像前幾年那么熱了，生意難做好像成了大家的共識。可以越是競爭激烈越應該思考，為什么別人就能做好呢？在激烈的競爭中，把行動擺到桌面上，比什么都有說服力。現在我知道為什么有的老板只能月賺2000了，因為，他們放棄了學習新事物，只會抱怨別人而不在自己身上找原因，只說不做行動力差。

　　而為什么別人能賺20000？因為，別人正抓緊每分每秒努力創造價值，讓自己不可被取代的價值。