煙草在線專稿　　“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話出自《三國(guó)志·蜀志傳》這是劉備去世前給其子劉禪的遺詔中的話，原句為：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人。”目的是勸勉兒子劉禪要進(jìn)德修業(yè)，有所作為。不要因?yàn)楹檬滦《蛔?#xff0c;更不能因?yàn)閴氖滦《プ觥Ｐ∩品e多了就成為利天下的大善，而小惡積多了則“足以亂國(guó)家”。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”這句話講的是做人的道理，善，即使是小善也必須要做；惡，即使是小惡也不能去做。我在近20年的零售經(jīng)營(yíng)中感到，這句話對(duì)于我們零售店鋪在日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)中同樣適用，有益于顧客的好事雖小經(jīng)常去做，就能大大的提升自家經(jīng)營(yíng)的店鋪形象，獲得顧客對(duì)你店鋪的認(rèn)可，就會(huì)有更多的顧客經(jīng)常光臨你家店鋪，購(gòu)買商品，讓你獲得可觀的收入，真是行小善有大收獲，就像俗話說(shuō)的人生三大樂(lè)事之外，零售商的又一樂(lè)事，積小善提升店鋪形象，不亦樂(lè)乎！

　　作為零售小店鋪，在日常經(jīng)營(yíng)中最怕的就是有的顧客到店里賒賬，因?yàn)橛行┵d賬往往收不回來(lái)會(huì)使店鋪造成損失我在開(kāi)店之初就有過(guò)教訓(xùn)：那是一個(gè)夏季，對(duì)面小區(qū)開(kāi)工建樓，施工隊(duì)的民工經(jīng)常到我家店里買水、飲料喝，有時(shí)也買煙抽。那一年的夏天因?yàn)閷?duì)面建樓施工，我家的生意也很火，其中有個(gè)民工，和我熟了就有時(shí)買煙不付款而是賒賬。我通過(guò)和他交談知道他家是城郊鄉(xiāng)里的，當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，就經(jīng)常賒給他煙品等，一直到秋天了施工要結(jié)尾了，一攏賬他欠我家店里700多元錢了，打聽(tīng)到他們開(kāi)工錢了，我就向他要錢，他還給我500元錢。說(shuō)是不夠花了，剩下的150元錢下月開(kāi)支再還給我，我聽(tīng)他這樣說(shuō)，就沒(méi)再深要，結(jié)果到他們停工了這錢也沒(méi)有還給我，第二年春天工地開(kāi)工，再?zèng)]看到他的身影。后來(lái)我到他說(shuō)的他家那鄉(xiāng)里去找，也查無(wú)此人，就這樣白白損失了150元錢。吸取這個(gè)教訓(xùn)，我就在店鋪墻上張貼了一張寫(xiě)有“小店經(jīng)營(yíng)，概不賒欠”的店堂告示，凡是遇到要賒欠的顧客就婉言拒絕了。但是，我并不是一份賒欠的也不允許，有一個(gè)老顧客是到我家購(gòu)物賒欠的常客，我也默許她賒欠，因?yàn)檫@個(gè)老顧客的家太困難了，她是一個(gè)六十多歲的寡老太太，領(lǐng)著一個(gè)今年已經(jīng)30多歲，頭腦有些呆愚的兒子相依為命，兒子街道照顧安排了個(gè)清掃大街的工作，每月工資1800元。老太太沒(méi)少到我家店里賒欠，來(lái)買貨就說(shuō)等兒子開(kāi)工資時(shí)結(jié)賬。這樣她不論是買一袋醬油、還是一管牙膏、一個(gè)牙刷。都到我家店里賒欠。我單給她設(shè)立了一個(gè)賬本，每次來(lái)，她都說(shuō)，記賬吧，我也說(shuō)，好的，沒(méi)事。我想，人在難處拉一把是積德行善的好事，這個(gè)善盡管小但應(yīng)當(dāng)做。老太太非常守信，每月兒子開(kāi)工資后就把欠款結(jié)了，以后沒(méi)錢花了在到我家店里賒欠。我對(duì)她也也一如既往地允許賒欠。她家附近也有零售店，但她說(shuō)，人家不賒給她貨，她說(shuō)：你這個(gè)人心眼好，我愿意到你家來(lái)。就這樣，有時(shí)天下著雨，她還讓兒子騎著自行車到我家店里賒貨。老太太逢人便說(shuō)我家店好，說(shuō)我是心眼好的熱心店主。在她的宣傳下，很多顧客都慕名到我家店里來(lái)購(gòu)物，促進(jìn)了商品銷售。

　　我感到，善小而為之，不但讓我們零售店主有自身素質(zhì)的提升，也有利于店鋪整體形象的提升。因?yàn)槲乙彩且幻聧徆と?#xff0c;靠開(kāi)小店賺點(diǎn)錢，也不富裕，我想如果我家里富有，一定要拿出點(diǎn)錢來(lái)捐款幫助有困難的人們的。

　　我感到，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”是中國(guó)的國(guó)學(xué)文化，同時(shí)也是指導(dǎo)我們商家經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，不是正道得到的蠅頭小利我們不能去索取，看似不起眼的有益于顧客得好事我們一定要做，這樣堅(jiān)持守誠(chéng)信、善作魂，就一定能積小善成大業(yè)，提升零售店鋪形象，不亦樂(lè)乎！