煙草在線專(zhuān)稿　　我是王雪蘭，江西省宜春市銅鼓縣城一位卷煙零售客戶(hù)，在銅鼓老汽車(chē)站對(duì)面開(kāi)了一家中小型超市。從去年10月在煙草公司的正確指引下，“幸福家”誠(chéng)信互助自律小組得以成功組建，我從一個(gè)由消費(fèi)者牽著鼻子走（消費(fèi)者買(mǎi)什么煙，就進(jìn)什么煙）的商戶(hù)，轉(zhuǎn)變成了消費(fèi)者跟我的貨源走（我想進(jìn)什么煙，就進(jìn)什么煙）的商戶(hù)，這一年多以來(lái)，我的級(jí)別也由原來(lái)的3B2e升到了現(xiàn)在的5A5d，銷(xiāo)售省產(chǎn)煙的積極性越來(lái)越高，生意越來(lái)越好。今天，有幸參加誠(chéng)信自律互助小組推進(jìn)會(huì)，我非常激動(dòng)，也想借此機(jī)會(huì)將我在參與到誠(chéng)信自律小組建設(shè)中的所見(jiàn)所想所做與大家進(jìn)行探討，不足之處也請(qǐng)你們給予指正！

　　一、誠(chéng)信是根本

　　俗話說(shuō)“誠(chéng)信是金”，指的是誠(chéng)信像金子一樣寶貴，做人當(dāng)講誠(chéng)信。作為一名商戶(hù)，誠(chéng)信更是經(jīng)營(yíng)的根本。我從開(kāi)店到現(xiàn)在已有近20年，先后多次被評(píng)為誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。那么，日常經(jīng)營(yíng)中我是如何踐行誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)這一條的呢？首先，為了杜絕店內(nèi)出現(xiàn)假、私、非卷煙，我所售卷煙都是從煙草公司購(gòu)進(jìn)，從貨源渠道上保證質(zhì)量；其次，為了防止日常被掉包，銷(xiāo)售卷煙時(shí)務(wù)必要密切注意消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，特別是銷(xiāo)售整條卷煙時(shí)；最后，一旦發(fā)現(xiàn)有銷(xiāo)售假、私、非卷煙的情況會(huì)第一時(shí)間通知片區(qū)稽查員，防止售假面不斷擴(kuò)大。以上三點(diǎn)，讓我不用需要擔(dān)心店內(nèi)所售卷煙的質(zhì)量問(wèn)題，也獲得了越來(lái)越多的消費(fèi)者的好評(píng)及依賴(lài)。

　　二、自律是前提

　　誠(chéng)信互助自律小組成立之前，銅鼓縣城內(nèi)的商戶(hù)們賣(mài)煙都是各賣(mài)各的，有時(shí)為了拉生意甚至刻意降低卷煙的銷(xiāo)售價(jià)格（卷煙的價(jià)格比較透明，故消費(fèi)者對(duì)卷煙價(jià)格比較敏感），以此來(lái)吸引消費(fèi)者上門(mén)，卷煙一度作為附屬品來(lái)帶動(dòng)其他貨品的銷(xiāo)售。因此，卷煙市場(chǎng)價(jià)格很亂，商戶(hù)銷(xiāo)煙的積極性低。直到去年10月，在煙草公司的指引下，商戶(hù)們自發(fā)成立誠(chéng)信互助自律小組后，抱著“從自身做起，團(tuán)結(jié)一致”的心態(tài)，重新梳理、規(guī)范卷煙市場(chǎng)價(jià)格，雖然前兩三個(gè)月小部分消費(fèi)者不能接受這一調(diào)整流失了，但堅(jiān)持到第三個(gè)月后，一切都恢復(fù)正常，流失的消費(fèi)者也都回來(lái)了。以前銷(xiāo)售卷煙的盈利只有4%左右，現(xiàn)在提高了12%，達(dá)到16%以上，盈利上來(lái)了，商戶(hù)們銷(xiāo)煙的積極性自然大大提高，卷煙市場(chǎng)上的假、私、非煙也隨之變少了，卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到有效改善。

　　三、互助是動(dòng)力

　　誠(chéng)信自律小組建立后，各小組都建立了微信群，大家聯(lián)系更加方便，相處也越來(lái)越和諧，市場(chǎng)上再?zèng)]有互相拆臺(tái)的現(xiàn)象，日常一些瑣事在群內(nèi)就可以直接解決，方便而快捷。現(xiàn)在小組成了一個(gè)和諧誠(chéng)信有依靠的家庭，在這個(gè)大家庭里，凝聚力不斷提高，小組里有什么事大家都齊心協(xié)力互相幫助。例如去年年底我們小組有一位成員不小心摔傷了腳，該組員家里比較困難，組長(zhǎng)了解情況后，在群里一號(hào)召，成員多則200、300的發(fā)，少則50、100的發(fā)紅包給該組員，該組員非常感動(dòng)，說(shuō)其有找到了家的感覺(jué)。再比如今年我參加了“幸福家金圣美”陳列大賽，這個(gè)是根據(jù)投票多少來(lái)排名的，當(dāng)時(shí)客戶(hù)經(jīng)理告訴我時(shí)，心想我們那么小的縣，人口與客戶(hù)量都比大、中縣少得太多了，參賽走走過(guò)場(chǎng)好了。可沒(méi)想到的是，開(kāi)始投票后，在煙草公司的積極動(dòng)員下，不但煙草的全體員工及全縣的卷煙戶(hù)都參與進(jìn)來(lái)，甚至有些職工、卷煙戶(hù)的家屬都參與進(jìn)來(lái)了，通過(guò)大家的積極投票，我榮獲全區(qū)第三名，這個(gè)成績(jī)的背后是家庭的團(tuán)結(jié)互助和溫暖。

　　四、盈利是保障

　　在價(jià)格規(guī)范的前提下，省產(chǎn)煙的利潤(rùn)明顯比省外煙提高的更快，特別是省產(chǎn)金圣系列卷煙，在這種情況下，煙草饒局提出了“從我做起、從身邊人做起”銷(xiāo)好省產(chǎn)煙的口號(hào)，并為此召集縣城所有卷煙戶(hù)召開(kāi)了創(chuàng)建卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范戶(hù)啟動(dòng)會(huì)暨品牌推薦“從我做起、從身邊人做起”動(dòng)員會(huì)。會(huì)后我開(kāi)始把銷(xiāo)售重點(diǎn)放在酒席用煙上，近1年的時(shí)間，我接的酒席大大小小就有近70場(chǎng)，用的都金圣系列卷煙，為此我被煙草公司評(píng)為酒席用金圣煙的“明星客戶(hù)”，我的金圣級(jí)別也有原來(lái)的2E升到了現(xiàn)在的5D，現(xiàn)在平均每月可銷(xiāo)近200條金圣煙，利潤(rùn)是原來(lái)的5倍以上。盈利的增長(zhǎng)，極大地調(diào)動(dòng)了我銷(xiāo)售金圣煙的積極性，家人也在我的勸說(shuō)下一律改吸金圣，金圣的影響面、吸食面還在不斷的擴(kuò)大，潛在市場(chǎng)仍在不斷的挖掘中，這意味著我的盈利也還有提升的空間，為此我將更加努力賣(mài)好金圣煙。

　　五、幸福家是目的

　　形式多樣、內(nèi)容豐富的各項(xiàng)活動(dòng)讓誠(chéng)信互助自律小組更像一個(gè)家。由“幸福家”誠(chéng)信互助自律小組總組長(zhǎng)提議、煙草公司牽頭，在近一年中由煙草饒局?jǐn)y手移動(dòng)、建行、工行等單位一起組織了多次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及登山活動(dòng)等，更好的提升了小組的凝聚力。同時(shí)，為了讓我們組黨員有歸屬感，煙草饒局多次組織小組內(nèi)黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，甚至還帶領(lǐng)這些黨員到井岡山煙廠參觀學(xué)習(xí)。此外，為了讓小組成員能購(gòu)買(mǎi)到一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的物品，煙草還組織大家進(jìn)行多次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；通過(guò)上述這些活動(dòng)的開(kāi)展，讓誠(chéng)信自律互助小組成為真正意義上的“家”，“幸福家”的家文化氣息縈繞在整個(gè)小組中。

　　作為江西的一份子，賣(mài)好省產(chǎn)金圣煙是我們每一位零售戶(hù)的責(zé)任。現(xiàn)在煙草公司已經(jīng)為我們搭建了一個(gè)良好的卷煙經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，我們也從中得了利，因此，在維護(hù)好現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的前提下，多宣傳多賣(mài)省產(chǎn)金圣煙，為江西稅收及“幸福家”貢獻(xiàn)自己的一份力量是我們義不容辭的責(zé)任。