煙草在線專稿　　離春節(jié)還有兩個(gè)月，干批發(fā)生意的楊玉秋老人，已經(jīng)開(kāi)始春節(jié)備貨了，趁著年底大賺一筆。“兒子，把錢帶足，多進(jìn)點(diǎn)貨，粉皮、粉條、八角、腐竹、干朝天椒、花椒、大棗多進(jìn)點(diǎn)，過(guò)節(jié)用的多。別忘了，帶豬皮的肉肘子也沒(méi)了。”兒子瑞剛拿著提兜發(fā)動(dòng)起箱車準(zhǔn)備走，老太太又小跑過(guò)來(lái)問(wèn)：“你給醬菜廠打電話了嗎？幾種醬菜沒(méi)貨了。”兒子急著要走，說(shuō)：“沒(méi)打，缺什么貨你最清楚，還是你打吧，我走了。”

　　這位忙里忙外，滿頭白發(fā)，戴著一副眼鏡，腿腳利索的老太太就是楊玉秋老人。在過(guò)去，女人很少識(shí)字，但她上過(guò)私塾，讀過(guò)書(shū)，寫(xiě)一手好字，經(jīng)常給人家寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，不是家庭成分高，早就在外面闖蕩了，在那時(shí)算是文化人。別看她83歲高齡，耳不聾，眼不花，腦子特別好使，一般年輕人趕不上她，小賬用口算，大賬用算盤(pán)，“噼里啪啦”算珠一響，分毫不差，我們用計(jì)算機(jī)也沒(méi)她算的快。有時(shí)，和她說(shuō)話時(shí)，她戴眼鏡卻習(xí)慣從鏡片上看人，感覺(jué)特別好笑，就像老電影里的賬房先生。

　　楊老太太開(kāi)店31年，生意做得有聲有色，別人都說(shuō)生意難干，她卻告訴我們，現(xiàn)在生活條件好了，買賣好干了，錢越來(lái)越好掙了，說(shuō)的別人一頭霧水。別看人老了，腦子特別靈活，做生意非常精，在她眼里處處是商機(jī)。俗話說(shuō)：“姜還是老地辣。”用在她身上再合適不過(guò)了。一個(gè)鎮(zhèn)有那么多開(kāi)店的，就她的生意穩(wěn)，又賺錢。

　　這得從十幾年前說(shuō)起，她的雜食店干平平穩(wěn)穩(wěn)，收益不錯(cuò)。有人看到她家開(kāi)店賺錢了，大家跟風(fēng)紛紛加入零售隊(duì)伍，由于門檻兒低，一夜之間，一條街上了十幾家店。由于商品同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家利潤(rùn)微乎其微，硬撐著門面。楊玉秋老人的店也不溫不火，一家人守著它餓不死，也撐不著，一天白耽誤功夫，也賺不到幾個(gè)大洋。

　　轉(zhuǎn)變才有出路。老太太是做生意的人，對(duì)市場(chǎng)有敏感性和觀察性。精明的楊老太太到各家店里觀察學(xué)習(xí)，詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)情況，調(diào)研市場(chǎng)，考察市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番考察，她避重就輕轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，賣別人不買的商品，專挑冷門生意做。

　　“百貨中百客”“有賣的，就有買的”她投入大資金，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，雜食繼續(xù)還賣著，主要經(jīng)營(yíng)干貨、調(diào)味品和醬菜生意。醬菜是口味調(diào)劑品，利潤(rùn)空間大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。雖然人們天天吃點(diǎn)改善口味，畢竟是咸菜吃不多，也不會(huì)買來(lái)送人，銷量上不去。死蹲不是出路，走出才是活路。楊老太太讓兒子、兒媳婦趕集出攤賣，如大的集上就兩份賣醬菜的，爺倆都忙得不可分交，自然也是滿載而歸。

　　嘗到甜頭，趕集帶的商品越來(lái)越多，攤位也變大，醬菜、干貨、調(diào)味品，有加上時(shí)令品，如端午賣糯米，大棗；中秋時(shí)，再賣月餅、蜂糕；過(guò)年時(shí)，各種糖塊和點(diǎn)心。商品全，人脈旺，逢集雇人看攤，生意特別好。買醬菜、調(diào)味品的人，也順便捎帶著買煙，帶動(dòng)了卷煙銷售。

　　一直被模仿，從來(lái)未被超越。集市上又上了幾家賣醬菜的，利潤(rùn)大不如以前。敏銳的楊老太，又從瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中尋得商機(jī)，通過(guò)最早趕集賣貨拉下的人脈關(guān)系，她聯(lián)系到醬菜供貨商，通過(guò)協(xié)商，她拿下醬菜廠的醬菜經(jīng)營(yíng)權(quán)，成了區(qū)域代理，安丘以南市場(chǎng)只供她一家，其余商戶只能從她家拿貨，她從中賺差價(jià)。接著又拿到了海天醬油安丘市南片的代理權(quán)，十笏園安丘市市場(chǎng)的總代理權(quán)，生意越做越大，但一家人非常低調(diào)。

　　“有勢(shì)力，就有競(jìng)爭(zhēng)力。”由于資金雄厚，商品多而全，帶來(lái)了人氣，一整天人來(lái)人往。楊老太太又是一個(gè)熱情和藹之人，喜歡和顧客拉家長(zhǎng)里短，看似不經(jīng)意的談話，她從中得到許多客戶信息，結(jié)婚的、出嫁的、生孩子的都是用煙大戶，告訴兒子送貨時(shí)順便聯(lián)系一下，及時(shí)送貨上門，顧客滿意了，才收益長(zhǎng)久。

　　楊老太太的經(jīng)營(yíng)法寶：用真心暖人，用真情打動(dòng)顧客。你真心對(duì)待顧客，顧客也會(huì)真心匯報(bào)你。有一次，一個(gè)騎著電動(dòng)車帶孩子的婦女，停在她店不遠(yuǎn)，滿頭大汗。她招呼婦人和孩子進(jìn)店歇歇，給孩子飲料解渴，通過(guò)交談，得知是電動(dòng)車沒(méi)電了，她趕緊拉出線給車子充上電，婦人掏出錢她都沒(méi)要。說(shuō)：“誰(shuí)還沒(méi)個(gè)困難時(shí)候，收起錢來(lái)吧。”后來(lái)，這位婦人領(lǐng)著弟弟專門來(lái)她店里購(gòu)買結(jié)婚用品，光卷煙就拿了六十條。

　　真實(shí)，有信贏客心。一個(gè)顧客在她店里消費(fèi)，有一次把錢包掉在她店里，看到后，她二話沒(méi)說(shuō)，拿著錢包就送到顧客家，顧客說(shuō)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)錢包丟了，接過(guò)錢包千恩萬(wàn)謝，成了她的忠實(shí)顧客。

　　前年，鎮(zhèn)上搞規(guī)劃，砸了舊屋蓋新房，老太太全款買了三間上下兩層樓房，又買了樓房后面的四間倉(cāng)庫(kù)，一個(gè)大院，家里的房子夠用了。另一條街上的一位顧客有沿街房地皮，沒(méi)錢蓋房，而且位置特別好。這家人是楊老太太的老顧客，知道老太太人實(shí)在，心眼好，找到她合作蓋房，楊老太和那家人商議好，她出錢蓋四間樓房，一家兩間。房子蓋起來(lái)了，家里人才知道，兩間樓房也值三十萬(wàn)，現(xiàn)在房子出租，一年租金將近一萬(wàn)。提起楊老太太，人人伸大拇指，她人緣好，有魄力沒(méi)人比。

　　楊老太太在家批發(fā)商品，并照顧著兩個(gè)孫子，一天忙到晚。吩咐兒子、媳婦上午趕集，下午去各個(gè)村莊送貨，一點(diǎn)沒(méi)空閑。兒子考慮到母親年級(jí)大了，讓她退居二線，享清福。她卻說(shuō)，讓她閑著渾身不自在，還閑出毛病來(lái)，不動(dòng)腦子也會(huì)得老年癡呆癥，只要人不倒下，就不離開(kāi)三尺柜臺(tái)，老太太人老心不老，干勁一點(diǎn)也不比當(dāng)年差呀。兒子考慮再三，只好依著她。

　　鶴發(fā)紅顏，精神抖擻，腦子比年輕人好使，滿屋子商品，幾十種煙，進(jìn)價(jià)是多少，賣價(jià)是多少，一口喊出來(lái)，客戶經(jīng)理都佩服。一些老年顧客喜歡在她家買煙買酒，她最懂老年人的需求。

　　最近，老太太遇到煩心事，有年輕顧客來(lái)消費(fèi)，用微信支付，由于她還不會(huì)用智能手機(jī)，失去了不少年輕顧客，這讓她非常煩惱，感覺(jué)自己太落后了，跟不上時(shí)代發(fā)展。為了與時(shí)俱進(jìn)，她買了智能手機(jī)，讓孫女教她微信收款，支付寶收款。家人在旁邊觀看指導(dǎo)，楊老太太第一次成功微信收款時(shí)，笑的滿臉菊花開(kāi)。她笑著說(shuō)，干到老，學(xué)到老，八十的老婆還學(xué)巧，不能被時(shí)代淘汰。多有個(gè)性，多時(shí)髦的老太太呀，值得我們年輕人學(xué)習(xí)。

　　一個(gè)好頭領(lǐng)，趕十個(gè)能干活的人。在楊老太太的帶領(lǐng)下，她家的超市批、零兼營(yíng)，生意做得風(fēng)風(fēng)火火。