煙草在線專稿 “你今天要是不給我個說法,我就打電話舉報你,你這生意也別想做了。”
“我這里是崇左煙草零售終端,我不怕你,你也別走,我打電話叫煙草局和工商局的人過來。”
這是發生在覃老板煙酒店里的一段對話。他的店位于城里的繁華地段,經營煙酒生意多年,也逐漸在這條街上打出了名聲和信譽。在煙草公司的幫助下,老板進行了整店打造,在卷煙零售上更加專注和專業。就在不久前,覃老板店里發生了一起假煙訛人事件,不法分子以買到假煙為名,要挾老板進行賠償。在一次走訪中,覃老板跟我們提起了這件事。
“生意做久了,真是什么人都能遇見。”覃老板慨嘆,得益于老板的良好口碑,來她這里買煙的除了老顧客外,新顧客也很多。那天,有兩個新面孔出現在她的店門口,一男一女兩個人在店前晃來晃去,逗留了許久,不時把目光投到老板的店里。“當時那男的抽著煙,我還以為他是要等煙抽完了再進我店里來買煙呢。”覃老板說道,但那兩個人最后也沒進店里就走了。覃老板開始也沒將這件事放在心上,覺得也許是人家逛街逛累了到這兒休息,多看自己的店幾眼罷了。但令人意外的是,第二天這兩人到店里買煙來了。“那男的要了兩包芙蓉王,還問我能不能便宜點。我跟他如實說了煙草不能低價賣煙的行規,當時他也沒過多刁難我,付錢后,把買到的煙拿出來抽了一根,然后把煙交給那個女的,兩人就走了。”覃老板說,這兩個人口音很重,一聽就知道是湖南人,但他也沒多想,有生意就好。但令人意想不到的是,過了幾個小時,他們又回來了。一進門那男的就大聲嚷道“老板,你是賣假煙的吧,你這煙抽著不對勁啊。”一邊說一邊將兩包芙蓉王摔到收銀臺上,那女的也應聲附和。“我當時一看就知道他倆想來訛詐我了,我這煙都是從煙草公司拿的,怎么會是假的。”覃老板說到這里時依然很氣憤。
“我這兩包芙蓉王就是從你這里買的,是假煙,不信你自己抽看看。”說著,男的把煙盒里的煙拿出來給老板看。
“你開什么玩笑,我記得你倆,買的時候抽著沒見你說是假煙,回去幾個小時才過來,想訛詐我,門都沒有。”覃老板寸步不讓。
“好,你不信是吧,你找個會抽煙的人過來試試看是不是假煙。”不法分子仍不放棄。
“我不會找的,我這里證照齊全,進煙渠道正規,沒必要跟你辯這個。”老板指著煙草專賣零售許可證沉穩地說道。
“你今天要是不給我個說法,我就打電話叫人過來,我舉報你,你這生意也別想做了。”不法分子仍抓住不放。
“我這里是崇左煙草零售終端,我不怕你,你也別走,我打電話叫煙草局和工商局的人過來。”說到這里,覃老板更加堅定了,轄區市管員常常在微信群里提醒防范詐騙,沒想到今天真遇上了。
“算我倒霉,你給我等著”說完這倆人就灰溜溜地走了。“身正不怕影子歪,我店門頭有‘崇左煙草零售終端’這么大的LOGO,樓上還是自律互助小組之家,可以說是卷煙零售官方旗艦店了,想訛詐我,門都沒有。”覃老板說起這件事仍然義正辭嚴,“我這里又不是無證經營,看起來就很正規,真不知道他倆是怎么蹲點的。”
“遇到這個事,那晚心情不怎么好,本來想提前關門來著,后來我一想,我正規賣煙我怕誰啊,然后我就拿出手機將剛剛的遭遇發到自律互助小組群里,并告知客戶經理和市管員,讓大家注意防范。”聽覃老板說著,我不禁為她鼓起了掌,臨陣不慌不亂,巧妙地化解了此次訛人事件,值得其他老板借鑒和學習。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察