煙草在線專稿　　未見席昌玉之前，我在腦海里不知道盤算了幾回他的模樣：一顆碩大的腦袋，一張“吃四方”的大嘴，八字胡，嘴叼雪茄煙，手上戴著板戒，儼然一副電視劇中的“大佬”形象。但一見到席昌玉卻使我頗感震驚：長得眉清目秀，眼睛炯炯有神，談吐優(yōu)雅得體，若不是坐在輪椅上，誰能把他想象為一個殘疾人呢？

　　但眼前這個殘疾人創(chuàng)造的價值和財富，足以令人肅然起敬。

　　4月中旬的一天，我走近了他。

二十年坐出個“千萬富豪”

　　席昌玉父親席國平提起往事眼含淚花，“我兒難呀！”便拉開了話茬子。

　　原來，席昌玉一生下來就患了先天性小兒麻痹。天生聰慧的席昌玉十分乖巧好學(xué)，為彌補天生缺憾，席國平和他老伴王春枝便輪番背席昌玉上學(xué)。小學(xué)一畢業(yè)，席昌玉有感于父母艱辛，說什么也不再上學(xué)了。這一年，席昌玉剛滿15歲。看著同齡人紛紛上了高中，席昌玉哭了，哭得一塌糊涂。在思索一夜之后，第二天，席昌玉試探性地對父母說他想開一個代銷店，一來減輕家庭負擔(dān)，二來可以自食其力。看著輪椅上的席昌玉，父母親默默地點了點頭算是答應(yīng)了下來。于是，十字路村便多了一個代銷店，農(nóng)村營銷大軍中便多了一張娃娃臉。

　　代銷店開張那天是1998年大年初一。在一陣鞭炮聲中，沒有舉行任何儀式的小小代銷店算是開業(yè)了。這一天，席昌玉起了個大早，天蒙蒙亮就端坐在代銷店門前。這個代銷店太過簡陋了，是父親從自家臨近大路邊的一間土坯房中扒了一個豁口搭建成的，父母的本意只是哄他開心，原本并不指望掙什么錢。但席昌玉卻不這么認為，他把這當成了一種職業(yè)來看待。

　　說來也奇怪，不知是好玩還是大年初一小孩兒口袋里都裝有壓腰錢，你一毛糖塊，我五分糖豆，一天下來，席昌玉的代銷店竟然賣了30多元錢。初次開張大吉，使席昌玉看到了希望，他要在此基礎(chǔ)上大干一場了。

　　席昌玉開店的消息不到一天時間傳遍了整個十字路村。出于好奇，大人們便也加入到購買大軍，盡管買的都是油鹽醬醋、針頭線腦，席昌玉都認真對待，面對顧客，為人實在，再加上他能說會道，總是大爺、大奶、大叔、大嬸、大哥、大姐叫個不停。大家都說，席昌玉不簡單，天生就是一幅做生意的料。

　　看在眼里，喜在心上，父母親一看這架勢也樂開了花。便一心一意輔佐他開起小店來。父親說，起初進貨用自行車從杜關(guān)鎮(zhèn)、官道口鎮(zhèn)街上帶，后來用架子車拉，再后來干脆當起了坐商，由商家送貨上門了。

　　席昌玉經(jīng)營的代銷店一天天紅火起來，他所賣的貨物也由當初的油鹽醬醋、針頭線腦轉(zhuǎn)換成了五花八門、無所不包，日用百貨、糧油食品、水果蔬菜、煙酒飲料，儼然成了一個名副其實的“小超市”。而他經(jīng)營的門店也由最初的一間房擴展為4間房。購物者也由最初的村民轉(zhuǎn)換成了杜關(guān)、官道口兩鎮(zhèn)的鄉(xiāng)民、小商販和高速公路項目部筑路大軍。

　　隨著生意的日漸紅火，席昌玉發(fā)現(xiàn)原先的門店規(guī)模已經(jīng)不能滿足經(jīng)營需要，于是，他就與父母商量要擴大規(guī)模，甩開膀子大干一場了。

　　2014年，經(jīng)過他家門口的公路擴容整修，席昌玉在父母的支持下，把原先四間臨路門面土坯房推倒重建，建起了兩層營業(yè)面積達560平方米的大型名煙名酒批發(fā)超市，同時還購買了鄰居家4處約1畝大宅院，建成了集住房、倉庫為一體的大型莊園。

　　名煙名酒商店重新開業(yè)那天，席昌玉平生第一次喝醉了酒，既是陶醉于他的成功，也是陶醉于他的雄心壯志得以慰藉。

　　席昌玉名煙名酒商店重新開張后，生意異常火爆，煙酒外加超市收入，旺季一天營業(yè)額達六七萬之多，淡季一天的營業(yè)額也有兩三萬元。生意忙得實在顧不過來，席昌玉就動員他兩個弟弟席林林、席森森也加入了進來，一起幫他照看超市。

　　經(jīng)過21年的打拼，席昌玉的財富也逐漸增多了起來，房產(chǎn)、門店、貨物、資產(chǎn)少說也有“千萬”。因而，席昌玉便被眾鄉(xiāng)鄰戲稱為“席千萬”。聞此雅號，席昌玉只是淡然一笑，既未承認也未否認。

十六年練就成“計算機腦”

　　席昌玉腿腳不靈便，走路全靠輪椅，他每天活動區(qū)域只限于超市輪椅能到的地方，稍遠一點都需要別人幫忙，大家都驚詫于他是如何管理超市的，況且超市里的煙酒百貨堆得如小山似的。

　　席昌玉說他管理超市靠兩個“法寶”，一個是他父母兄弟，另一個是他的大腦。

　　生意做大后，席昌玉對家人有一個簡單分工：他與父母和大弟席林林負責(zé)管理超市，小弟席森森負責(zé)糧油門市。超市里最核心崗位算賬收錢和發(fā)送卷煙，均由他一人負責(zé)，父母和大弟只負責(zé)配貨和取送貨物。

　　席昌玉說他不是對父母兄弟不放心，而是因為每天超市營業(yè)額太大，來超市購物的人太多，稍有差錯就會帶來損失。經(jīng)過十幾年的鍛煉，席昌玉練就了一個“超級大腦”，超市里有無某一牌號的貨物，貨物存放在哪里，甚至存量多少，他都能做到“門清兒”，而且從無差錯。

　　因席昌玉所在的十字路村臨近豫西大峽谷景區(qū)，每天南來北往客人較多，加上席昌玉銷售的卷煙牌號齊全，因而，他經(jīng)營的卷煙銷量很大。每周他都要進一批價值五六萬元的卷煙，而且中華、天葉、玉溪、芙蓉王、蘇煙、南京、云煙等重點牌號卷煙樣樣都進，這些名優(yōu)卷煙大都賣給了高速公路筑路大軍中的大客戶們。

　　為使卷煙營銷不出現(xiàn)差錯，席昌玉就把卷煙放在自己身邊，由大弟席林林負責(zé)傳遞，他出貨銷售。一年下來，單是卷煙一項銷售額就達到了二三百萬。因此，席昌玉就成了全縣卷煙銷量冒尖戶和優(yōu)勢戶，加上他從不銷售假冒偽劣卷煙，他又成了卷煙銷售優(yōu)質(zhì)戶和守法戶，每年都會受到表彰獎勵。

　　提起售煙“經(jīng)”，席昌玉說主要靠日雜用品帶和農(nóng)村紅白喜事用煙。而日雜用品的批發(fā)零售價格，他能做到與關(guān)林批發(fā)市場同價，不少客戶圖省事，大都從他超市購買日用品，順便也把卷煙買了。

　　為了方便客戶，席昌玉基本做到了每天24小時營業(yè)，有時客人帶錢不夠還賒賬，久而久之，為席昌玉應(yīng)下了不少口碑，都說十字路有個“席瘸子”，生意做得超級活，貨真價廉沒得說，不買他貨算“信球兒”。

　　席昌玉說他經(jīng)商以來頗為順利，曾得到過不少人的幫助，他最應(yīng)該感謝的就是煙草公司的卷煙營銷客戶經(jīng)理和送貨員們，沒有他們的幫助，他最初也不敢大批量經(jīng)營卷煙，而不經(jīng)營卷煙，他的超市不知要“遜色”多少。

傳統(tǒng)店改造成“現(xiàn)代終端”

　　2016年，伴隨著消費升級的浪潮，許多傳統(tǒng)零售終端也遇到了經(jīng)營瓶頸，甚至有些夫妻店、家族店也開始走了下坡路。面對日漸稀少的顧客和逐漸下降的利潤，具有敏銳商業(yè)眼光的席昌玉感受到了危機和壓力，亟待尋求能賦予其競爭力的經(jīng)營模式。

　　這時，縣煙草分公司如火如荼地開展了現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，旨在借助新零售迅猛發(fā)展的東風(fēng)，提升卷煙零售終端建設(shè)水平，發(fā)揮終端建設(shè)功能，打造特色終端，提升客戶盈利能力和經(jīng)營能力。一直與縣煙草分公司密切合作的席昌玉順利地成為了現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)首批受益者，也是首個幫扶終端。

　　首先，利用新零售理念提升終端硬件水平。多年來的經(jīng)營模式造成了商店亂而雜的整體形象，貨賣堆山的經(jīng)營理念顯然已經(jīng)不適合當前的經(jīng)營環(huán)境。經(jīng)過縣煙草分公司的深度參與，在店面布局、商品陳列，形象展示、宣傳促銷等方面做了全面的整改，席昌玉的店面環(huán)境煥然一新。

　　其次，利用新零售思想提升自身經(jīng)營能力。通過參加縣煙草分公司終端建設(shè)以及商戶經(jīng)營能力提升的培訓(xùn)，席昌玉決定要引入新零售門店經(jīng)營管理理念，利用自己口碑和多年來積攢的忠實客戶的優(yōu)勢，深挖客戶價值，與客戶建立起來的了解和信任基礎(chǔ)，進一步深耕本地生活服務(wù)圈，引入終端管理系統(tǒng)，實行明碼實價，掃碼銷售，開通微信支付寶收款，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)模式向新零售發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級。經(jīng)此一變，席昌玉三年來的卷煙毛利也順利實現(xiàn)了翻翻。

　　其三，利用新零售模式提升消費服務(wù)體驗。席昌玉成功的關(guān)鍵在于更加注重了客戶需求，為其提供的產(chǎn)品創(chuàng)造更多的價值，使消費者享受到獨特的體驗，打造有溫度的智能商店，除售賣煙酒等商品外，還可以提供生鮮、副食、配送服務(wù)等。

　　今日的成功只能是起點，尚處在青壯年年齡段的席昌玉信心滿滿，他要做盧氏縣首個零售終端的“千萬富豪”，做首個扎根鄉(xiāng)村實現(xiàn)營銷連鎖的“佼佼者”。

　　我們有理由相信，席昌玉的愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn)！