這天中午，筆者正在店里趴在柜臺上打盹，迷迷糊糊中聽到手機里微信的“滴滴”聲不斷。我打開手機一看，在長江西路自律互助小組微信群里已經有了多條消息。原來，是鐵西煙酒店的朱老板發消息說，自家店里剛剛發現被調包了兩條“玉溪”。“嫌疑人是一高一矮兩個中年男人，大家一定要相互轉告，注意防范，避免損失！”“謝謝朱老板的提醒！報警了嗎？”。“好的，收到！”

　　自從加入了零售戶價格自律互助小組，我們小組成員在微信群里的交流一直很頻繁。自律互助小組成立將近兩年的時間，不僅同行之間的關系有所改善，店鋪經營情況也有了很大的變化。

　　零售戶張老板：卷煙銷售明碼標價，利潤有了提升

　　以前同行們之間鬧別扭主要是因為打“價格戰”，現在煙草公司實行全縣統一明碼標價和明碼實價，這樣在很大程度上壓制了那些惡意低價競爭的不良商戶。剛剛加入自律互助小組時，常常聽到零售戶們抱怨賣煙占資金，不賺錢等等，如今，堅持明碼實價，雖然銷量略有下滑，但卷煙銷售的利潤相比以前有了明顯的提高。以“鉆石（軟紅）”為例，以前，這款煙大家都賣5元一盒，一條煙只賺2.3元，加入自律互助小組，實行明碼實價，條盒同價后，賣一條煙比以前賣兩條賺得都多。銷量雖然下降一點點，可毛利提升了不少，并且，我覺得，只要我們大家都堅持價格自律，那些因為卷煙價格問題而流失的顧客最終還是會回來的。

　　零售戶劉老板：店鋪形象改造升級，增加了客流量

　　我的店鋪鄰近火車站，經營的商品五花八門，種類繁多，我用的還是老式柜臺和木制的貨架，商品的擺放比較雜亂。有時顧客要的東西，我自己都找不到。參加了幾次互助小組會議，看到別人家店鋪里用的是自選貨架，商品整齊有序地擺放著，讓人眼前一亮的感覺。于是，我下決心對自家店鋪進行升級改造。春節過后，銷售進入淡季，我開始著手裝修。我廢棄了老式柜臺貨架，改用一批自選貨架。車站附近流動客源多，每天來店里買煙的顧客大多是趕火車或下車的人，所以，我特意訂制了兩節卷煙展示柜放置在店門口最顯眼的位置，并購買了取拿便捷的推煙器，以方便顧客購買，同時對店里其他商品的擺放布局也重新進行了劃分，讓各類商品一目了然。經過一個月的辛苦努力，我的小店變得明亮整潔，煥然一新。現在，我店里生意一天比一天好，干凈整潔的店面，整齊美觀的商品陳列吸引來不少新顧客。

　　零售戶段老板：新品培育能力增強，提高了卷煙銷量

　　以前，我們這條街上的同行們就像是陌生人，每天各自悶頭做自家的生意，即使有時在縣城里某個訂貨會上碰到，也都彼此不說話不交流。自從成立了自律互助小組，同行之間的關系一下子拉近了。每一次小組會議，我都會積極參加，與幾個卷煙銷售“大戶”也漸漸熟悉起來。我們通過微信群，互相學習新品信息、品牌特點、以及防盜防搶防騙防調包等常識，每次聊天，我都是抱著學習的態度，認真向同行們學習卷煙經營的經驗和技巧，努力讓自己成為一個學習型的零售戶。加入自律互助小組兩年的時間里，我受益頗多，我的新品培育能力有了很大的提高，學會了如何根據自家店鋪的實際情況合理訂煙。以前對客戶經理推薦的新品煙我充滿了抵觸心理，現在，看到有價格、口味合適的新品煙投放，我也會搶著訂購，店鋪的卷煙檔位已經升為30檔，店鋪的盈利水平也因此逐步提高。

　　結束語：隨著煙草公司自律互助小組建設工作的推進，如今，零售戶自律互助小組已經成為煙草行業宣傳煙草專賣法律法規、增強卷煙客戶守法規范經營意識的重要平臺。實踐證明，零售戶只有凝聚成一個團結的整體，人人齊心協力，互幫互助，維護好市場，店鋪生意才會越來越興旺。