這天中午，筆者正在店里趴在柜臺(tái)上打盹，迷迷糊糊中聽(tīng)到手機(jī)里微信的“滴滴”聲不斷。我打開(kāi)手機(jī)一看，在長(zhǎng)江西路自律互助小組微信群里已經(jīng)有了多條消息。原來(lái)，是鐵西煙酒店的朱老板發(fā)消息說(shuō)，自家店里剛剛發(fā)現(xiàn)被調(diào)包了兩條“玉溪”。“嫌疑人是一高一矮兩個(gè)中年男人，大家一定要相互轉(zhuǎn)告，注意防范，避免損失！”“謝謝朱老板的提醒！報(bào)警了嗎？”。“好的，收到！”

　　自從加入了零售戶價(jià)格自律互助小組，我們小組成員在微信群里的交流一直很頻繁。自律互助小組成立將近兩年的時(shí)間，不僅同行之間的關(guān)系有所改善，店鋪經(jīng)營(yíng)情況也有了很大的變化。

　　零售戶張老板：卷煙銷售明碼標(biāo)價(jià)，利潤(rùn)有了提升

　　以前同行們之間鬧別扭主要是因?yàn)榇颉皟r(jià)格戰(zhàn)”，現(xiàn)在煙草公司實(shí)行全縣統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)，這樣在很大程度上壓制了那些惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的不良商戶。剛剛加入自律互助小組時(shí)，常常聽(tīng)到零售戶們抱怨賣煙占資金，不賺錢等等，如今，堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)，雖然銷量略有下滑，但卷煙銷售的利潤(rùn)相比以前有了明顯的提高。以“鉆石（軟紅）”為例，以前，這款煙大家都賣5元一盒，一條煙只賺2.3元，加入自律互助小組，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，條盒同價(jià)后，賣一條煙比以前賣兩條賺得都多。銷量雖然下降一點(diǎn)點(diǎn)，可毛利提升了不少，并且，我覺(jué)得，只要我們大家都堅(jiān)持價(jià)格自律，那些因?yàn)榫頍焹r(jià)格問(wèn)題而流失的顧客最終還是會(huì)回來(lái)的。

　　零售戶劉老板：店鋪形象改造升級(jí)，增加了客流量

　　我的店鋪鄰近火車站，經(jīng)營(yíng)的商品五花八門，種類繁多，我用的還是老式柜臺(tái)和木制的貨架，商品的擺放比較雜亂。有時(shí)顧客要的東西，我自己都找不到。參加了幾次互助小組會(huì)議，看到別人家店鋪里用的是自選貨架，商品整齊有序地?cái)[放著，讓人眼前一亮的感覺(jué)。于是，我下決心對(duì)自家店鋪進(jìn)行升級(jí)改造。春節(jié)過(guò)后，銷售進(jìn)入淡季，我開(kāi)始著手裝修。我廢棄了老式柜臺(tái)貨架，改用一批自選貨架。車站附近流動(dòng)客源多，每天來(lái)店里買煙的顧客大多是趕火車或下車的人，所以，我特意訂制了兩節(jié)卷煙展示柜放置在店門口最顯眼的位置，并購(gòu)買了取拿便捷的推煙器，以方便顧客購(gòu)買，同時(shí)對(duì)店里其他商品的擺放布局也重新進(jìn)行了劃分，讓各類商品一目了然。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的辛苦努力，我的小店變得明亮整潔，煥然一新。現(xiàn)在，我店里生意一天比一天好，干凈整潔的店面，整齊美觀的商品陳列吸引來(lái)不少新顧客。

　　零售戶段老板：新品培育能力增強(qiáng)，提高了卷煙銷量

　　以前，我們這條街上的同行們就像是陌生人，每天各自悶頭做自家的生意，即使有時(shí)在縣城里某個(gè)訂貨會(huì)上碰到，也都彼此不說(shuō)話不交流。自從成立了自律互助小組，同行之間的關(guān)系一下子拉近了。每一次小組會(huì)議，我都會(huì)積極參加，與幾個(gè)卷煙銷售“大戶”也漸漸熟悉起來(lái)。我們通過(guò)微信群，互相學(xué)習(xí)新品信息、品牌特點(diǎn)、以及防盜防搶防騙防調(diào)包等常識(shí)，每次聊天，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真向同行們學(xué)習(xí)卷煙經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，努力讓自己成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的零售戶。加入自律互助小組兩年的時(shí)間里，我受益頗多，我的新品培育能力有了很大的提高，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)自家店鋪的實(shí)際情況合理訂煙。以前對(duì)客戶經(jīng)理推薦的新品煙我充滿了抵觸心理，現(xiàn)在，看到有價(jià)格、口味合適的新品煙投放，我也會(huì)搶著訂購(gòu)，店鋪的卷煙檔位已經(jīng)升為30檔，店鋪的盈利水平也因此逐步提高。

　　結(jié)束語(yǔ)：隨著煙草公司自律互助小組建設(shè)工作的推進(jìn)，如今，零售戶自律互助小組已經(jīng)成為煙草行業(yè)宣傳煙草專賣法律法規(guī)、增強(qiáng)卷煙客戶守法規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)的重要平臺(tái)。實(shí)踐證明，零售戶只有凝聚成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，人人齊心協(xié)力，互幫互助，維護(hù)好市場(chǎng)，店鋪生意才會(huì)越來(lái)越興旺。