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為了煙草證升高檔位,多拿點(diǎn)緊俏煙賣(mài)賣(mài),家里積壓了太多的滯銷(xiāo)煙。起初我在考慮要不要全部拆包上架賣(mài),猶豫再三還是放入了卷煙推進(jìn)器,不光是賣(mài),還要將各種品牌的滯銷(xiāo)煙放在最外面的黃金位置展示,讓煙民們老遠(yuǎn)就能夠看得到他們未來(lái)的“新寵”!
可是即使讓這些滯銷(xiāo)煙占用了推煙器上的最佳位置,還是走勢(shì)不快。通過(guò)觀察和調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)這些滯銷(xiāo)煙不是不好抽,而是沒(méi)有得到顧客認(rèn)可。于是我建議老公,什么品牌滯銷(xiāo)就抽什么品牌煙。其實(shí)用老公的話來(lái)說(shuō),每款品牌都還不錯(cuò)的,只是個(gè)人喜好不同而已。
一天,經(jīng)常來(lái)買(mǎi)煙的顧客小李看到他喜歡抽的那款煙缺貨,猶豫不決了一會(huì)兒正準(zhǔn)備離開(kāi),我建議他可以換個(gè)品牌抽抽看,他在推煙器上看了好一會(huì)兒:基本都抽過(guò)了。
我指著一款滯銷(xiāo)煙說(shuō):“這款煙呢?”他看了看說(shuō):“沒(méi)有抽過(guò),我不知道口感怎么樣,不敢隨便買(mǎi)。”我說(shuō):“口感很好的,我家老公就是抽的這款煙。”
正說(shuō)著,老公吐著煙圈進(jìn)了店。一般男同志來(lái)店里,老公只要在店里,都會(huì)很禮貌的為顧客敬上一支煙,當(dāng)然了,見(jiàn)到小李,也是如此。當(dāng)小李品吸了老公遞給他的煙后,立即從推煙器上拿了兩包這款煙,并說(shuō):“這款煙真的不錯(cuò),怎么早不跟我推薦的啊”。
我說(shuō)道:“你每次來(lái),習(xí)慣性地買(mǎi)了你喜歡抽的品牌煙就走,來(lái)得及給你推薦嗎?這次如果不是你要的這款煙缺貨,還真是沒(méi)有機(jī)會(huì)讓你品嘗我店里剛進(jìn)的‘新寵’呢。”
經(jīng)常在我家買(mǎi)價(jià)格20元的外省品牌煙的包工頭最近換成抽26元的另外一個(gè)品牌了。
以前每次他進(jìn)店,我就自作聰明地給他拿包上次他買(mǎi)的那款煙,可是最近他來(lái)店里不按“常理出牌”,我準(zhǔn)備給他拿煙時(shí),他卻說(shuō):“今天不抽那款煙了,你幫我推薦看看,要再好一點(diǎn)的,哪款煙適合?”
這可給我出了難題,我怕推薦不好而失去這位老顧客,糾結(jié)之中,我想到了自從之前那款滯銷(xiāo)煙變暢銷(xiāo)煙后,老公又換了款新品牌煙,于是我指著正在店里吃飯的老公飯桌上放的那包品牌煙說(shuō):“我老公最近喜歡抽這款煙,您先拿根嘗嘗看?”
包工頭很爽快地買(mǎi)了一包我推薦的這款煙。第二天早上,包工頭來(lái)到店里:“老板娘,再幫我拿兩包昨天你推薦的那款煙。”
包工頭走后,我悄悄地對(duì)老公說(shuō):“現(xiàn)在不允許你再抽這款煙了,因?yàn)樨浖苌蠜](méi)有幾包了,而且這個(gè)星期沒(méi)有定到這款煙。”老公說(shuō):“好好,我再換個(gè)牌子抽吧,這款煙留著給顧客抽”。
從這兩個(gè)真實(shí)的實(shí)例中,我們可以看出,男人抽煙其實(shí)如品美食,無(wú)論什么樣的美食,唯有親自品嘗,才能夠深知其中之滋味兒,吸煙更是如此!同時(shí),人的心理作用也很重要,在消費(fèi)者的心中,他們認(rèn)為賣(mài)煙的肯定知道什么煙好抽,所以只要店主本人能夠自用的品牌,那么品質(zhì)定不會(huì)差。再比如,前段時(shí)間有位顧客來(lái)店里買(mǎi)早餐,不曉得買(mǎi)什么時(shí),看到我兒子正在吃面包喝牛奶,便也買(mǎi)了同樣的商品。這就是“事必躬親,身先士卒”。
由此可見(jiàn),我們店主平時(shí)在店里不經(jīng)意間吃的、用的都能夠引起顧客的共鳴,都可以起到宣傳的作用。所以,遇到滯銷(xiāo)的商品,不如店主先拿來(lái)品(試)用,即可以讓顧客吃一顆定心丸,還可以讓滯銷(xiāo)品變?yōu)闀充N(xiāo)品,又何愁賣(mài)不出去呢?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察