煙草在線寧鄉消息　　2014年以來，湖南長沙寧鄉縣煙草專賣局（分公司）積極開展煙草“微營銷”，以微博、微信、飛信、騰訊QQ等現代化信息方式為主要載體，多渠道搭建與零售戶溝通的橋梁。

　　一是利用“微平臺”實現信息傳遞“加速度”。大力推廣煙草微信訂閱號，印制5000余份微信二維碼發放至零售客戶，在辦公樓門前懸掛醒目的微信二維碼，方便零售客戶第一時間掌握煙草資訊、獲得動態信息，并讓員工、廣大消費者通過這一平臺了解煙草相關政策。

　　二是利用微信群等實現客我溝通“零壁壘”。建立客戶微信群、QQ群、飛信群，實現信息傳遞廣覆蓋。通過及時向客戶發布貨源投放、新品培育以及節假日通知等信息，第一時間為客戶答疑解難，大大提高工作效率和客戶滿意度。同時，微信群等的建立，也為零售客戶之間提供了相互交流分享“生意經”的平臺，有利于增進感情、提升經營能力。

　　三是通過“點對點”實現客戶服務“高精準”。與客戶建立一對一的關注和推送，根據客戶所屬的批次、地理位置、年齡、文化程度、經營能力的不同提供差異化服務，實現精準營銷。在年紀較輕、文化程度較高的客戶中推送有關手機訂貨、金葉貸記卡、大數據掃碼等信息，取得較好效果。