煙草在線崇左消息　　為貫徹落實(shí)2014年全國(guó)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)工作會(huì)精神，廣西崇左市公司結(jié)合卷煙物流配送工作實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“三個(gè)原則”扎實(shí)推行基本準(zhǔn)時(shí)制送貨服務(wù)。

　　一是確保安全原則。實(shí)行基本準(zhǔn)時(shí)制送貨是提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零售客戶滿意的重要手段，是不斷提高網(wǎng)建運(yùn)行水平，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。但要杜絕為了實(shí)現(xiàn)基本準(zhǔn)時(shí)制送貨而出現(xiàn)超速違章駕駛，出現(xiàn)不顧道路好壞涉險(xiǎn)送貨的情況，一切配送工作都要以安全為第一準(zhǔn)則。

　　二是有限承諾原則。目前由于受道路狀況、交通狀況、天氣情況、貨源投放、客戶配合以及其它突發(fā)事件的影響，還不可能做到百分之百的基本準(zhǔn)時(shí)制送貨。因此，在向零售客戶承諾時(shí)，要特別說(shuō)明如有以上意外情況出現(xiàn)時(shí)，送達(dá)時(shí)間可能會(huì)有所耽誤，以取得零售客戶的理解，避免引起零售客戶新的不滿意。

　　三是確保準(zhǔn)時(shí)原則。在確保安全和無(wú)意外情況發(fā)生時(shí)，配送人員必須嚴(yán)格按照抵達(dá)時(shí)刻表的時(shí)間段內(nèi)送貨，既不能提前更不能延后。避免空許諾而不落實(shí)，杜絕有損煙草公司誠(chéng)信度的情況發(fā)生。