煙草在線湖北消息　　9月22日，湖北省煙草專賣局（公司）局長、總經(jīng)理趙全意赴武漢市漢陽、江岸、黃陂、東西湖區(qū)局（營銷部）和武漢煙草物流中心，就“精益管理”和“知音”服務品牌建設工作現(xiàn)場辦公。

　　當天，趙全意實地調(diào)研陽區(qū)局（營銷部）“市場凈化一邊倒”、江岸區(qū)局（營銷部）“服務品牌一張網(wǎng)”、黃陂區(qū)局（營銷部）“卷煙營銷一條龍”、東西湖區(qū)局（營銷部）“基礎管理一標桿”工作經(jīng)驗，對工作成效表示贊許，并提出了指導要求。

　　趙全意提出，四個相關單位要進一步完善“卷煙營銷一條龍”內(nèi)容，強化措施，突出效果，更好地展示“龍頭”、“龍身”、“龍骨”和“龍尾”；突出重點，抓住關鍵，努力將工商協(xié)同開展雙線需求預測、信息采集等好做法在全省推廣。要進一步明確“市場凈化一邊倒”可借鑒經(jīng)驗，明確專賣人員輪崗的時間和輪崗面；加強專銷互動，建立客戶經(jīng)理提報涉煙有效信息激勵機制；進一步縮短辦證時間，改善行政服務。要進一步深化對“基礎管理一標桿”的理解，將對標指標延伸到基層站（部、所），有效解決“最后一公里”問題，提高效率效益；注重對標效果和服務質(zhì)量同步提升，不能此起彼落。要明確如何使“服務品牌一張網(wǎng)”由抽象變具體、具體如何操作兩個問題，將“知音”服務品牌建設與卷煙營銷、專賣管理緊密聯(lián)系，做到虛實結(jié)合；加強研究，量化關鍵指標，抓住具體實例，使服務品牌活起來、動起來，確保內(nèi)化于心、外化于行。

　　一同調(diào)研的省局（公司）相關領導，分別就推進“精益管理”和“知音”服務品牌建設提出了具體要求。

　　湖北省局（公司）計劃處、銷管處、物流處、專賣處、政工處、信息中心等部門負責人隨同調(diào)研，并對分線工作提出具體意見。