煙草在線永順消息　　2014年以來，湖南株洲市煙草專賣局（公司）扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，多措并舉，竭盡全力打通辦證服務(wù)“最后一公里”。

　　一是送法上門打通宣傳最后一公里。創(chuàng)新應(yīng)用“網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)”，對卷煙零售店粘貼NFC標(biāo)簽，將市場走訪、辦證宣傳等模塊嵌入手機(jī)APP應(yīng)用，把煙草政策宣傳作為市管員上門服務(wù)的“規(guī)定動(dòng)作”計(jì)入績效考核，要求市管員帶著政策向零售戶解讀，提高政策宣傳的落地效果。

　　二是暢通渠道打通溝通最后一公里。構(gòu)建起“全媒體”的社交溝通平臺(tái)，先后開通針對零售戶、社會(huì)公眾的24小時(shí)舉報(bào)投訴熱線、QQ交流群、政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、微博公號以及電子郵箱等服務(wù)，即時(shí)受理、即時(shí)響應(yīng)零售戶和社會(huì)公眾的咨詢，全面推行政務(wù)公開，便利群眾了解情況，解決疑問。

　　三是遠(yuǎn)程受理打通辦證最后一公里。在書面受理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開通“電子郵件”辦證途徑，零售戶在線提出辦證申請，市管員上門進(jìn)行現(xiàn)場勘驗(yàn)和資料核實(shí)，在10個(gè)工作日內(nèi)辦理完結(jié)，全面提高辦證效率。

　　下階段，株洲市局（公司）將進(jìn)一步探索利用網(wǎng)格化監(jiān)管平臺(tái)受理預(yù)約辦證，力爭在一個(gè)工作日完成證件審批。