煙草在線贛州消息　　9月24-26日，國家局交叉評價組組長楊萬青一行到江西贛州市局檢查指導質量管理體系工作。

　　評價組對贛州市局（公司）質量管理體系建設工作中的質量目標動態管理與提升；體系文件的支撐力、時效性和系統性；卷煙營銷過程從目標策劃、文件配套、到實際執行的過程方法運用能力；質量管理體系對內外部環境變化的適應力和對行業要求的踐行力方面進行了檢查評價。國家局經濟運行司侯占蕾同志進行了跟蹤督導。

　　評價組聽取了贛州市局質量體系建設工作情況匯報，并按照檢查評價的要求，采用過程方法及抽樣的原則，以“問、看、查、座談、實地印證”等方式，實地走訪了1家自營店和5家卷煙零售戶，就有關檢查內容與贛州市局相關人員進行了現場溝通和確認。評價組充分肯定了贛州市局開展質量系統建設工作所取得的成效，認為贛州市局領導高度重視體系建設工作，能按照國家局“三個突出”為指導思想，以“五化”、“五個一流”和“精益管理”的目標、要求為指引，不斷健全目標管理機制、文件運行機制和檢查審核機制，緊密結合提質增效、轉型發展、向管理要效益的要求，企業持續保持了平穩較快發展，主要呈現了4個方面的亮點：一是通過質量體系的實施，為企業增值提效；二是通過管理評審提案制，推動體系工作持續改進；三是通過零售客戶滿意度測評，推動卷煙營銷上水平；四是通過體系平穩運行，管理創新手段也得到了增強。

　　同時評價組指出了贛州市局（公司）體系建設中需要改進或完善的地方：一是在質量目標方面，目標的識別不夠充分，市局（公司　）重點工作未全部在目標中體現，在體系文件對質量目標的支持方面存在目標管理流程不完善，輸出結果沒有質量目標的現象。二是在體系運行方面，存在文件轉化不及時及體系文件執行率有待提高的問題。三是持續改進還有進一步加強。

　　對贛州市局（公司）質量管理體系下一步工作提出了4點建議：一是進一步健全質量目標管理機制；二是進一步加強過程管控力度；三是進一步完善顧客滿意度的測評體系；四是進一步落實持續改進。

　　通聯：江西省贛州市煙草專賣局　程玉芳　張云劍

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