煙草在線贛州消息　　9月24-26日，國(guó)家局交叉評(píng)價(jià)組組長(zhǎng)楊萬(wàn)青一行到江西贛州市局檢查指導(dǎo)質(zhì)量管理體系工作。

　　評(píng)價(jià)組對(duì)贛州市局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)工作中的質(zhì)量目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理與提升；體系文件的支撐力、時(shí)效性和系統(tǒng)性；卷煙營(yíng)銷過(guò)程從目標(biāo)策劃、文件配套、到實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程方法運(yùn)用能力；質(zhì)量管理體系對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)力和對(duì)行業(yè)要求的踐行力方面進(jìn)行了檢查評(píng)價(jià)。國(guó)家局經(jīng)濟(jì)運(yùn)行司侯占蕾同志進(jìn)行了跟蹤督導(dǎo)。

　　評(píng)價(jià)組聽(tīng)取了贛州市局質(zhì)量體系建設(shè)工作情況匯報(bào)，并按照檢查評(píng)價(jià)的要求，采用過(guò)程方法及抽樣的原則，以“問(wèn)、看、查、座談、實(shí)地印證”等方式，實(shí)地走訪了1家自營(yíng)店和5家卷煙零售戶，就有關(guān)檢查內(nèi)容與贛州市局相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)溝通和確認(rèn)。評(píng)價(jià)組充分肯定了贛州市局開(kāi)展質(zhì)量系統(tǒng)建設(shè)工作所取得的成效，認(rèn)為贛州市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視體系建設(shè)工作，能按照國(guó)家局“三個(gè)突出”為指導(dǎo)思想，以“五化”、“五個(gè)一流”和“精益管理”的目標(biāo)、要求為指引，不斷健全目標(biāo)管理機(jī)制、文件運(yùn)行機(jī)制和檢查審核機(jī)制，緊密結(jié)合提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展、向管理要效益的要求，企業(yè)持續(xù)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展，主要呈現(xiàn)了4個(gè)方面的亮點(diǎn)：一是通過(guò)質(zhì)量體系的實(shí)施，為企業(yè)增值提效；二是通過(guò)管理評(píng)審提案制，推動(dòng)體系工作持續(xù)改進(jìn)；三是通過(guò)零售客戶滿意度測(cè)評(píng)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷上水平；四是通過(guò)體系平穩(wěn)運(yùn)行，管理創(chuàng)新手段也得到了增強(qiáng)。

　　同時(shí)評(píng)價(jià)組指出了贛州市局（公司）體系建設(shè)中需要改進(jìn)或完善的地方：一是在質(zhì)量目標(biāo)方面，目標(biāo)的識(shí)別不夠充分，市局（公司　）重點(diǎn)工作未全部在目標(biāo)中體現(xiàn)，在體系文件對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的支持方面存在目標(biāo)管理流程不完善，輸出結(jié)果沒(méi)有質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)象。二是在體系運(yùn)行方面，存在文件轉(zhuǎn)化不及時(shí)及體系文件執(zhí)行率有待提高的問(wèn)題。三是持續(xù)改進(jìn)還有進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　對(duì)贛州市局（公司）質(zhì)量管理體系下一步工作提出了4點(diǎn)建議：一是進(jìn)一步健全質(zhì)量目標(biāo)管理機(jī)制；二是進(jìn)一步加強(qiáng)過(guò)程管控力度；三是進(jìn)一步完善顧客滿意度的測(cè)評(píng)體系；四是進(jìn)一步落實(shí)持續(xù)改進(jìn)。

　　通聯(lián)：江西省贛州市煙草專賣局　程玉芳　張?jiān)苿?/p>

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