煙草在線上饒消息　　為強化客戶服務，構建和諧的客我關系，近日，江西上饒信州區(qū)局要求客戶經(jīng)理把握新的營銷方式、新的業(yè)務知識，準確地指導客戶經(jīng)營，力求做到盡心、耐心、細心，進一步提升客戶滿意度。

　　一是市場走訪盡心。按照新的營銷工作方法，嚴格服務時間和服務質量要求，盡心、盡責做好工作，積極為客戶提供相關貨源信息和營銷指導，幫助客戶提升守法經(jīng)營意識和盈利水平。

　　二是客我溝通耐心。通過客戶服務熱線和網(wǎng)上訂貨平臺耐心地開展客我互動溝通，及時了解客戶經(jīng)營動態(tài)，適時提供有效指導，對經(jīng)濟條件差，經(jīng)營規(guī)模小，老弱病殘的客戶開展特別走訪服務，幫助其解決經(jīng)營和生活困難。

　　三是調研指導細心。定期開展以市場需求、品牌培育、客戶服務等為主要內容的調研，掌握市場信息，為后期經(jīng)營指導、客戶服務、營銷決策提供依據(jù)，特別是全力、細心協(xié)助客戶搞好零售終端建設，提升零售終端的整體形象，提升零售客戶盈利水平。