煙草在線扶溝消息 為規范卷煙經營秩序,河南扶溝縣煙草專賣局本著重訪銷、摸市場、嚴專賣的原則,建立一套規范管理、管控到位、查處及時的“卷煙經營規范管理系統”,實現對扶溝煙草卷煙經營各個環節的規范管理。
一是考勤管理。通過管理系統的使用,規范員工工作狀態和和工作內容,提升工作效率,實現了工作內容可視化、痕跡化、規范化,通過條件篩選及匯總實現員工工作質量自動考核。
二是專賣管理。卷煙規范經營管理系統實現了信息實時共享,及時發現問題、處理問題,進一步落實文明執法,逐步向現代化專賣管理模式轉變,有效的對市場進行調控和規范,凈化卷煙市場。
三是銷售管理。及時了解卷煙零售庫存、市場價格變化、重點品牌發展狀況以及網絡建設,準確把握卷煙市場銷售動態,及時掌握市場走向,做好銷售預測、品牌培育以及網建工作。
四是送貨管理。本系統統計并應用了商戶位置和門頭信息,實現半自動導航尋找商戶,提高送貨準確率。商戶核對送貨小票并簽字,確保100%送貨到位,送貨情況實時可見,杜絕銷售人員私自調配的現象。
五是客戶管理。通過多種角色拜訪商戶,及時解決商戶存在問題和需求,有效提高商戶對員工的熟知度和滿意度,規范員工行為的同時也規范了商戶行為,有效實現客我雙贏的局面。
通過卷煙規范經營管理系統的運行,能全面的把握人員狀態、卷煙庫存、品牌上柜、送貨情況、滿意度、商戶動態,有針對性的開展工作,重點問題重點解決,促進專賣、銷售、客戶一體化,提高銷售市場預測能力、強化專賣市場監管能力、提升商戶忠誠度,既做到規范又提升效率,真正實現卷煙規范經營,提升煙草商業企業競爭能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察