煙草在線據(jù)中國煙草資訊網(wǎng)報道 為進(jìn)一步加強客戶服務(wù),提升工作效率,近期,安徽省宿州市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新實施“5的倍數(shù)”訂單模式。
“5的倍數(shù)”訂單模式,即倡導(dǎo)卷煙零售客戶在卷煙訂貨過程中,按5的倍數(shù)提交卷煙訂單;若提交訂單總量不是5的倍數(shù)時,則采取“逢三四進(jìn)五、逢二一歸零”方式進(jìn)行訂貨。
為確保新訂單模式運行順暢,宿州市局(公司)前期全面分析當(dāng)前訂單模式情況,詳細(xì)制定“5的倍數(shù)”訂單模式實施方案,明確“5的倍數(shù)”訂單模式活動目的、實施內(nèi)容。成立“5的倍數(shù)”訂單模式活動領(lǐng)導(dǎo)小組,召開專題工作布置會,加強活動指導(dǎo)和協(xié)調(diào),明確營銷、物流、信息等部門工作職責(zé)。制作、發(fā)放宣傳單頁,利用網(wǎng)上訂貨平臺等網(wǎng)絡(luò)渠道,向零售客戶宣傳活動內(nèi)容和意義、介紹操作注意事項等,讓客戶明白為什么做、如何做,積極引導(dǎo)客戶實施“5的倍數(shù)”訂單模式。
“5的倍數(shù)”訂單模式的開展,一方面有效避免了卷煙在分揀過程中因塑包空檔擠壓和在運輸過程中因堆疊受力不均而導(dǎo)致的變形褶皺,提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量,提升了客戶滿意度;另一方面也有效降低了分揀包裝環(huán)節(jié)PE熱收縮膜耗用量,節(jié)約了卷煙交接過程中的核對時間,提高了整體配送環(huán)節(jié)的工作效率。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察