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陜西乾縣煙草節日期間配送服務紀實

2012年02月23日 來源:煙草在線專稿 作者:王明杰、祝正堂
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  煙草在線專稿  地處聞名中外的乾陵腳下的陜西乾縣縣城,人潮涌動,川流不息,人們正在抓緊采購過年需要的物品。這時,擔負著“乾、禮、永”三縣卷煙配送任務的乾縣煙草局一派繁忙。全體送貨員晝夜奔忙、奮戰在送貨的第一線。可是,天公不作美,下起了雪,而且一下就是好幾天,氣溫驟降,路面積雪結冰,給卷煙配送造成極大的困難。面對惡劣的天氣,乾縣煙草配送員工懷著對煙草事業的無限忠誠,以堅強的意志、昂揚的斗志、頑強不屈的精神譜寫出一曲真情感人的故事。

  風雪擋不住送貨的車輪

  每年農歷年前是卷煙配送最繁忙的時候,但2012年農歷年對乾縣煙草配送人員來說很不尋常。臘月23日,歷經幾個月干旱的煎熬,天下起了雪,不到一個上午,滿山遍野就被白茫茫的雪覆蓋了。永壽長寧的雪最大厚度達到一尺多。在這種非常惡劣的天氣下,配送卷煙異常困難。乾縣配送站的全體人員并沒有膽怯,他們在困難面前毫不退卻。所有送貨員沒有一個人請假,許多客戶經理、稽查員放棄了節假日,自動請命和配送站的送貨人員并肩作戰,奮戰在送貨的第一線。

  臘月二十八清晨,雪還下個不停。乾縣7輛送貨車,載著卷煙零售客戶的信任,載著“國家利益至上、客戶利益之上”的煙草人的承諾,在寒冷的晨曦中,緩緩地駛出了乾縣煙草局配送站的大門。

  作為乾縣煙草局的客戶經理,作為乾縣煙草局一名員工,筆者跟王召、李捷兩名送貨員踏上了開往永壽送貨的征程。車行近2小時,進入山區地段。封喉溝是行駛中的第一個險道。在這條路上,平時只需花40多分鐘的時間,那天,走出封喉溝整整用了兩個半小時。

  穿過馬坊溝,送貨車駛進了永壽縣城。這時,已是下午2點35分。卷煙零售戶李莉看到銀白的煙草送貨車,趕忙從商店跑出來,“路上一定不好走吧,快進來,烤烤火”她熱情地招呼著。“還有72家零售戶在等著煙車呢,我們不停了,還要急著趕路”,筆者回答道。把煙搬進李莉的商店,對貨、確認之后,車繼續趕往下一家……接下來發生的事將是令人終生難忘的。

  3點25分車行至槐山道班,雪下得越來越大,白茫茫的雪淹沒了整個村莊,車前的能見度幾乎為零,車輛根本再無法前行。前面還有“永壽坊”“槐山”“郭村”三個村子,共有卷煙零售客戶13戶。如果把車上剩下的煙拉回公司,那么過年零售客戶就沒有煙賣,零售戶的利益將會受到損失。如果開車過去,車輛、煙和送貨員的人身安全將無法保證。面對這種兩難處境,為了最大限度地保證國家財產的安全和客戶的利益,一定要把卷煙安全送到客戶的手中。

  為了確保安全,逐一與13名客戶聯系溝通,讓他們聯系永壽縣城內的親屬朋友,看能否把煙放在自己親屬朋友那里。很快有了結果,其中8名客戶和縣城的親屬取得了聯系,就近的三名客戶邵忠勇、丁懷軍、楊斌他們自己要求來取煙,和他們在中途匯合。另外兩名客戶長孫迎社和書紅的電話無法接通,他們居住在槐山道班最遠的一個村子—--郭村。此時,只有一個念頭,那就是一定要想法設法把煙送到這些客戶的手中。于是開始分工,李捷是女孩子,如讓她留守看車,大家都不放心。于是決定讓司機王召留守(天氣太冷,車一旦熄火,又怕柴油凍住)。為了減輕李捷負擔,用兩根木棍綁成一個托板,讓她用繩子拉著煙往前走。經過艱難跋涉,下午4點多鐘,筆者和李婕與邵忠勇、丁懷軍、楊斌三名客戶在去永壽坊的中途匯合,見到客戶時,邵忠勇激動地說:“我的商店已經有幾天沒有煙賣了,太感謝你們了”。

  5點15分返回了原地,等在那里的王召早早就捆扎好了煙。筆者和李婕稍作休息,拿了煙后轉身就走,踩在厚厚的積雪上,腳底發出清脆的聲響,一路上相互鼓勵,最后到達了郭村。當走進長孫迎社的商店時,正在火爐旁取暖的長孫迎社一下子愣住了,“這幾天一直下雪,電話線被雪壓斷了,下這么大的雪,原以為你們不來了,沒想到……你們辛苦了!”這時,只見他商店的柜臺空蕩蕩的。筆者囑托他把另一個客戶書紅的煙轉交,他一口答應,并出來送了我們一程。回家的路,似乎并不那么的漫長,到達永壽縣城,聯系好的客戶早已到達指定地點——“永壽中西藥店”門口,和他們交結了手續,簽字確認之后,匆匆踏上了回家的路。晚上10點50分安全返回縣城,此時,街上已行人稀少,大多數人已進入甜蜜的夢鄉。

  迎接親人在新春的黎明

  大年二十九晚上(也就是往年的大年三十)11點45分,乾縣煙草局值班室接到一個緊急電話,配送站鄭波濤、習江濤、陳宇開往峰陽的煙草送貨車,被風雪困在送貨返回的“溝”里。得知這一消息,辦公室及時把這一重要情況報告給魏慶利局長和主管的煙草配送工作的陳宗昌副局長。得知這一情況后,局領導高度重視,立刻召開會議,組織力量展開營救。

  被困車輛是當天下午2點16分從公司出發。送完貨已是下午6點35分,在翻越乾縣注泔溝返回的途中,車突然開鍋。他們下車檢查發現,原來是車的風扇皮帶斷裂。這時,天色已晚,雪一直還下個不停。看著地上厚厚的積雪,跑車多年的老司機鄭波濤靈機一動,他采用取雪降溫的辦法,將雪灌進車的水箱,車,又一次啟動前行,但時間不久,車又一次停止前行。他又故“技”重演,這樣,走走停停,一直堅持到晚上10點多鐘,車終于止步在“陸陌溝”底。他們無論采取什么辦法,車仍是不能前行一步。第二天就是春節,他們寧愿自己解決困難,也不想給局領導、同志添麻煩。但是辦法已經用盡,車死活就是不走。為了國家的財產,為了車輛的安全,11點45分,他們無可奈何地撥通了公司的求助電話。

  公司接到電話后,按照魏慶利局長的安排,副局長陳宗昌立即帶領配送站左定偉、辦公室宋小偉等8名工作人員,開著兩輛車前去救援。臨行前,他們準備了盒飯、飲用水,車上配備了防滑鏈、鋼絲繩、千斤頂、沙袋、鐵锨等必備物品。12點58分,救援人員到達了距被困現場二三百米的地方。“陸陌溝”坡度大、地勢險,加之路面結冰,積雪厚度大,擔心營救的車困到溝底。于是溝上面留一輛送貨車,其他的人員和小車下了溝。

  來到被困車前,副局長陳宗昌讓配送站站長左定偉帶領兩個人給車重新裝好了防滑鏈,宋小偉帶領其余人員用鐵锨清理車前的積雪。一切就緒,很快,車發動了,想著車馬上就要回家了,大家異常興奮。可是誰也沒有想到,小車根本拉不動停滯在路面上的送貨車,而且小車一啟動車身就開始往下滑。路上的冰雪讓車無法前進。為了清除路面上的積雪,他們輪流鏟雪,一刻也不能停止。陳宗昌是送貨站的老兵,他身先士卒,親自上陣,帶領大伙從后邊推送貨車,不時用從溝底搬來的石塊支擋車輪。這樣,車走一點,支一些石頭。車離開原地四五十米時,小車的防滑鏈突然斷裂,小車開始往下滑,眼看著兩輛車即將碰撞,就在這危機關頭,送貨員習江濤迅速把一根木棍塞到小車的車輪底下,自己毫不猶豫地用瘦弱的身體阻止小車下滑。見此情景,陳宗昌大喊道:“習江濤,趕快離開”。大家聞聲趕來,迅速將送貨員習江濤從危險之中救出。陳宗昌說:“我們既要對國家財產負責,也要對同志們的生命負責,不能顧此失彼。”他通知車輛停止前行,立刻組織大家下溝,鑿開溝邊的凍土,用袋子裝沙土,用肩背來的沙土增加車輪的摩擦力。此時新年的鐘聲已經敲響。為了給大家加油鼓勁,陳宗昌說:“路上的雪馬上就清理完畢,沙袋運上來,路上鋪了沙土,車就可以上去了,大家加把勁,回家我請大家到我家喝酒”。沒有埋怨、沒有氣餒,也沒有退縮,有的是同心協力、克難攻堅、無私奉獻的高貴品質,這就是乾縣煙草人真實寫照! 正是這種精神,才成就了乾縣煙草這座巍巍大廈。

  這時,魏慶利局長打來電話,詢問營救進展情況,時時叮囑大家一定要注意安全。一袋袋沙子從溝底運上來,由于不停扛沙袋,大家個個肩膀被汗水浸透。當車輛緩緩爬上溝岸時,由于極度的疲勞,陳宇倒在了冰冷的雪地上……

  凌晨2點13分,車輛順利返回公司。一直在寒風中翹首等待的家屬們頓時歡呼雀躍,這歡呼聲不僅包含著對親人們平安歸來的祝福,更是對公司員工互幫互助行為的贊美。

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