煙草在線專稿

　　一天，24小時，1440分鐘，86400秒。

　　當中國960萬平方公里土地上的微小個人，以天為單位，努力求生存的時候，或許，他（們）也許從未想過，自己所經歷的，也是一段平凡而真摯的故事。講述出來，會感動他人。

　　初識趙迎春，那是筆者到江蘇盱眙縣以來最窘迫的一天。當時由于環境所迫，一個外來人，一個女孩子，沒有棲身之處，被領到趙迎春自家開的小旅館里。記得當時見面，大家沒有許多話說，但是這個人最燦爛的笑容告訴我，他是一個可信的人。

　　在與趙迎春一家人相處的日子里，他們每天早中晚都電話叮囑騎車要注意安全，下班就回家。陌生的環境，雖然沒有家人的陪伴和照顧，但是筆者絲毫沒有焦慮感，趙迎春一家人的熱情、真誠、善良傳遞著溫暖。

　　趙迎春的妻子閔艷姐姐說，每天趙迎春都要六點鐘起床，然后準備全家人的早餐，之后準時七點鐘到單位上班。對于一個剛剛到盱眙煙草工作的筆者，只是很詫異為什么每天吃早飯的時候沒有見到趙迎春師傅。

　　轉眼間兩個星期過了，漸漸地跟趙師傅熟悉之后，萌生想寫文章宣傳他，他都害羞地say　no，他認為做人要低調！由于不在一個部門，好多交流都局限在他家里，然而正是因為有機會接觸不同于單位的他，才越發覺得趙迎春是個可敬可愛的人。

　　趙迎春是盱眙縣煙草專賣局業務部的一名送貨員兼司機。早些年，他還主要從事交通運輸行業，2004年，對于趙迎春來說，是他人生的一個轉折點，當時也是為了能更多地照顧家，這一年，他舍棄跑長途運輸發財的機會，毅然堅定地走進了盱眙縣煙草專賣局這個集體。他暗下決心，不怕吃苦，把以前養成的好做法、好經驗，帶到新的工作崗位，做一名出色的煙草行業新兵。從第一天上班，他就知道送貨員是一個平凡的崗位，時刻牢記“關注客戶需求是送貨服務的起點，滿足客戶需求是送貨員服務的目標，為客戶服務沒有最好只有更好”的宗旨，并把這些作為做好本職工作的標準。

　　行業外很多人以為煙草是一個暴利壟斷性行業，煙草的員工們每天只需要坐等別人上門才辦公。事實上，光鮮的外表下總是有不為人知的一面。就拿煙草的送貨員來說，他們也是蕓蕓眾生中的普通勞動者，都在用辛勤的付出與耕耘，一步一腳印的開辟著屬于自己的道路。

　　一次偶然的機會，專賣科正好每月需要檢查市場，回訪客戶。陳鵬主任事先與趙迎春聯系好，12月12日早晨8點鐘，乘坐單位送貨車準時出發。一般煙草的送貨車只有前排有座位，為了照顧女孩子，季紅梅師傅就只能一路站在堆滿香煙的后車廂里。一路上，大家有說有笑，似乎忘記了冬季的寒冷，也忘記了趕路的艱辛和疲勞。

　　路上趙迎春絮絮叨叨的說，七點鐘到單位后，先拿到分貨單，然后開始點數，把零頭分出來，先算整數再算領頭，這樣就方便了很多。他還沾沾自喜地說“每一行干多了，都會有點小訣竅的哦。”他一直強調作為一名送貨員，除了應該安全、準確、及時、優質、高效地將卷煙送到零售客戶手中，還要保證煙款無差錯。

　　那天車里有人簡單介紹了工作路線，送貨的地點主要是郊區，送貨路程大概有60公里，其中大多是鄉間小道。車走了半個小時后，到達第一個零售點：王店鄉的一個小賣鋪。趙迎春說這家店主是一個殘疾人。難怪半天沒有見到有人來車子旁邊取貨。開門，卸貨，鎖門。趙迎春熟練的動作透露著干練，令人十分佩服。他抱著一大袋卷煙徑直走到小賣鋪，大聲對著里面說：“老板，你訂的卷煙，讓您久等了，請你核對。”只見一位50歲左右的男子，抖抖索索的接過煙，慢慢地在收貨單上簽字，邊寫邊說：“每次都麻煩你，謝謝啊！”這是給人印象最深的一個零售戶，面對社會弱勢群體，煙草送貨員堅持以人為本的理念，寧愿自己多吃點苦、多受點累，也要把卷煙及時送到客戶手中，這就是“一滴水見陽光，細微處見精神”，這就是將卷煙零售戶當成上帝，當成衣食父母，這就是努力踐行“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　然后行至下一站，每到一戶，都記得聽到他們說的最多的一句話就是：老板，你訂的卷煙，讓您久等了，請你核對！每天都要重復說這句話，似乎機械的讓人覺得窒息，但是在他們臉部，沒有體察到一絲不耐煩。隆冬的寒冷似乎很快就要結束，他們為客戶送去的是盎然的春意。用真情打動客戶，才能贏得客戶；用行動詮釋責任，才叫盡職盡責。

　　前幾日剛剛下過一場大雨，鄉間泥濘的小道，彎彎曲曲，但煙草送貨車卻能靈活自如地馳騁。行駛到狹窄的農田邊的時候，屏住呼吸，睜大眼睛瞅著司機輕松自如的開了過去，而后長長地舒了口氣，好厲害啊！這就是三百六十行，行行出狀元！

　　“經常弄到下午一兩點鐘才吃飯，辛苦是有點辛苦，但每一份工作其實都不輕松，生活充實點好啊”，趙迎春的臉上依舊洋溢著微笑。作為老搭檔，七年來，趙迎春和季紅梅對彼此都很照顧，他們常說，以平常心對待生活，共事一場懷念一生。

　　這就是送貨員普通的一天，看似辛苦，但他們樂在其中，沒有豪言壯語，也沒有驚天動地的感人事跡，有的只是平平淡淡，默默無聞地付出。

　　憑著對工作的滿腔熱忱和敬業愛崗的執著精神，盱眙煙草的送貨員任勞任怨，始終堅持全心投入，無私奉獻，日復一日，年復一年。特別是2012年元月份，臨近春節之際，在人手少，工作量大，任務艱巨情況下，送貨組集中所有人力、物力合理調度全力備戰春節卷煙銷售。

　　始終保持一顆平常心對待每一位客戶，盱眙煙草的那些可敬、可愛的卷煙送貨員，他們用真誠的服務，把煙草局和卷煙零售客戶緊緊地聯系在一起，他們踐行著“潛心做事、低調做人”的信念，堅守著各自的職責，默默奉獻著自己的青春，為盱眙縣煙草局卷煙銷售市場的發展，做出自己的努力。