煙草在線專稿 2012年,四川樂山市局(公司)被國家局、省局委以光榮而艱巨的任務,確定為創建全國優秀地市級局(公司)12家試點單位之一,這既是一次展示樂山煙草風采的機會,也是一次展現樂山地域文化的機會,所有的工作必須經受住考驗。
四川馬邊,這個西南邊陲小涼山腹地,是一個地廣人稀、山路崎嶇的大山區。在蜿蜒曲折的盤山公路,云霧繚繞的大山深處,有這樣一群送煙人。5名員工,19.2萬人口,十幾年如一日地奔走在山高、路險、霧大、寒冷、有凍雨、有大雪封山的地區。但是,就是在這里,送貨員用實際行動詮釋著創優的內涵……
彝鄉人背馬馱,行走在歷史的長河
2007年9月,初秋的山區霧氣裊繞,細雨蒙蒙,寒意漸濃。封閉修路已長達一月有余的民主鄉卷煙零售戶焦急地等在距民主鄉5公里處,迎接煙草公司卷煙送貨車的到來。
民主鄉地理位置偏僻,氣候長年陰冷潮濕,鄉村土路凸凹不平、泥濘難行,受諸多條件的制約卷煙送貨服務未能深入山區腹地,馬邊營銷部在當地設置“邊遠農村委托配送戶”
一戶,為其余18戶下線客戶提供卷煙配送服務。從8月起,民主鄉開始了為期6個月的道路硬化建設,斷路后,營銷部一直通過電話關注著民主鄉卷煙銷售情況,當獲悉零售戶卷煙運輸困難,低檔卷煙即將脫銷的信息后,馬上聯系民主鄉協會小組長,向會員傳達了兩頭接應交接卷煙的辦法,同時在最短的時間收集到了19戶零售戶80件訂單。
經過兩個小時的顛簸行駛,終于到達了目的地,前方再也不能通行了。雨霧中,依稀看到牽著馬,背著背簍的零售戶帶著他們的親朋好友早已等候在那里,他們要用人背馬馱的辦法把80件卷煙運到民主鄉。送貨車剛停穩,零售戶趕緊圍了過來,高興地對我們說:“我們找車運一件到這要5元錢,再請人背還要五元錢,煙草公司替我們節省了不少啊!路通了就什么都好了。”這邊和他們聊著,那邊分發各戶卷煙,村民們麻利地把煙馱到馬背上,每人再背上3件匆忙地往回趕……
雖然送貨對煙草員工來說是再平常不過的一件事,但今天,當我們把煙送到零售戶手里時,送去的是煙草人對山區人民的一片深情,傳遞的是煙草人對零售戶的一種情誼。
默默堅守平凡崗位,以實際行動創先爭優
工作是他的天職,認真是他的本性,對他而言,工作中的每一點一滴都是那么認真與執著,每時每刻都堅守著自己的崗位,去履行屬于自己的一片責任……
帶病堅持,只為肩上的責任。吉克達石是彝鄉煙草配送站的一名普通的送貨員,從2007年成為一名煙草人以來,五年如一日,勤勤懇懇,堅守在自己平凡的工作崗位。但是由于長期坐在駕駛室,血液循環減慢,使身體內靜脈回流受阻,血液瘀積,致使靜脈曲張,患上了痔瘡。今年十月以來,他一直感覺身體不舒服,但是想堅持下去,到臨近年關最后一個停訪周期的時候,物流配送就可以休息,那時候再去醫院檢查。直到后來,實在堅持不下去了,無法進行正常的送煙工作,才去醫院檢查,發現之前的痔瘡已經發展成為肛瘺。
他的愛人是一名醫生,眼睛里噙著淚水,告訴我們,一直勸自己丈夫去檢查,早日做手術。但是吉克達石卻不聽勸,告訴她:全市系統在創優,每個人都開足了自己的馬達加速前進,自己絕不能拖后腿。在做了手術兩個星期后,病情稍微好轉,他就立刻回到了工作崗位。在他心里裝著的是對每一位經營戶的責任,想著的是每一位經營戶的利益,而他細致入微的服務也贏得了經營戶的一致好評。病假期間,經營戶紛紛關心他的病情,詢問現在的情況,希望他盡快恢復。
兢兢業業,只為心中的信念。在每一次的配送卷煙的過程中,吉克達石都為零售戶傾情服務,前一日按路線遠近將貨源分配好,以盡量減少配送時間,提高工作效率。在他的客戶中有一位零售戶是殘疾人,僅靠一個小門市來維持自己的生計,生活很不方便。每次吉克達石到他的門市后,會問,“最近生意好不好,身體怎么樣啊?”然后麻利地幫他把煙搬到庫存中。而零售戶也把吉克達石當成親人一樣,每次都不忘把自己辛勤種的新鮮蔬菜塞一把給吉克達石,說道,“我沒有什么能感激你的,只是希望你收下我的心意,它是滿滿的。”
吉克達石在做好自己的本職工作之余,也是一位體育愛好者,樂山市煙草系統的籃球明星,總是代表彝鄉人參加籃球比賽,并取得優異的成績。他總是說,“作為一名彝族人,能代表彝鄉爭光添彩,是極其的幸福和滿足的”。他就是這樣用自己的真誠履行著對自己和工作的一片責任,更是以實際行動踐行創優精神。
在本次“云上樂山爭一流,天下峨眉揚風采”的創優活動中,讓我們善待自己,善待他人,用愛澆灌,用心付出,用肩擔當,讓生命之花在愛的澆灌中像陽光般燦爛!用心譜寫一曲關于彝鄉送煙人的贊歌!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察