煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
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煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿 2012年,四川樂(lè)山市局(公司)被國(guó)家局、省局委以光榮而艱巨的任務(wù),確定為創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀地市級(jí)局(公司)12家試點(diǎn)單位之一,這既是一次展示樂(lè)山煙草風(fēng)采的機(jī)會(huì),也是一次展現(xiàn)樂(lè)山地域文化的機(jī)會(huì),所有的工作必須經(jīng)受住考驗(yàn)。
四川馬邊,這個(gè)西南邊陲小涼山腹地,是一個(gè)地廣人稀、山路崎嶇的大山區(qū)。在蜿蜒曲折的盤(pán)山公路,云霧繚繞的大山深處,有這樣一群送煙人。5名員工,19.2萬(wàn)人口,十幾年如一日地奔走在山高、路險(xiǎn)、霧大、寒冷、有凍雨、有大雪封山的地區(qū)。但是,就是在這里,送貨員用實(shí)際行動(dòng)詮釋著創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)涵……
彝鄉(xiāng)人背馬馱,行走在歷史的長(zhǎng)河
2007年9月,初秋的山區(qū)霧氣裊繞,細(xì)雨蒙蒙,寒意漸濃。封閉修路已長(zhǎng)達(dá)一月有余的民主鄉(xiāng)卷煙零售戶(hù)焦急地等在距民主鄉(xiāng)5公里處,迎接煙草公司卷煙送貨車(chē)的到來(lái)。
民主鄉(xiāng)地理位置偏僻,氣候長(zhǎng)年陰冷潮濕,鄉(xiāng)村土路凸凹不平、泥濘難行,受諸多條件的制約卷煙送貨服務(wù)未能深入山區(qū)腹地,馬邊營(yíng)銷(xiāo)部在當(dāng)?shù)卦O(shè)置“邊遠(yuǎn)農(nóng)村委托配送戶(hù)”
一戶(hù),為其余18戶(hù)下線(xiàn)客戶(hù)提供卷煙配送服務(wù)。從8月起,民主鄉(xiāng)開(kāi)始了為期6個(gè)月的道路硬化建設(shè),斷路后,營(yíng)銷(xiāo)部一直通過(guò)電話(huà)關(guān)注著民主鄉(xiāng)卷煙銷(xiāo)售情況,當(dāng)獲悉零售戶(hù)卷煙運(yùn)輸困難,低檔卷煙即將脫銷(xiāo)的信息后,馬上聯(lián)系民主鄉(xiāng)協(xié)會(huì)小組長(zhǎng),向會(huì)員傳達(dá)了兩頭接應(yīng)交接卷煙的辦法,同時(shí)在最短的時(shí)間收集到了19戶(hù)零售戶(hù)80件訂單。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的顛簸行駛,終于到達(dá)了目的地,前方再也不能通行了。雨霧中,依稀看到牽著馬,背著背簍的零售戶(hù)帶著他們的親朋好友早已等候在那里,他們要用人背馬馱的辦法把80件卷煙運(yùn)到民主鄉(xiāng)。送貨車(chē)剛停穩(wěn),零售戶(hù)趕緊圍了過(guò)來(lái),高興地對(duì)我們說(shuō):“我們找車(chē)運(yùn)一件到這要5元錢(qián),再請(qǐng)人背還要五元錢(qián),煙草公司替我們節(jié)省了不少啊!路通了就什么都好了。”這邊和他們聊著,那邊分發(fā)各戶(hù)卷煙,村民們麻利地把煙馱到馬背上,每人再背上3件匆忙地往回趕……
雖然送貨對(duì)煙草員工來(lái)說(shuō)是再平常不過(guò)的一件事,但今天,當(dāng)我們把煙送到零售戶(hù)手里時(shí),送去的是煙草人對(duì)山區(qū)人民的一片深情,傳遞的是煙草人對(duì)零售戶(hù)的一種情誼。
默默堅(jiān)守平凡崗位,以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
工作是他的天職,認(rèn)真是他的本性,對(duì)他而言,工作中的每一點(diǎn)一滴都是那么認(rèn)真與執(zhí)著,每時(shí)每刻都堅(jiān)守著自己的崗位,去履行屬于自己的一片責(zé)任……
帶病堅(jiān)持,只為肩上的責(zé)任。吉克達(dá)石是彝鄉(xiāng)煙草配送站的一名普通的送貨員,從2007年成為一名煙草人以來(lái),五年如一日,勤勤懇懇,堅(jiān)守在自己平凡的工作崗位。但是由于長(zhǎng)期坐在駕駛室,血液循環(huán)減慢,使身體內(nèi)靜脈回流受阻,血液瘀積,致使靜脈曲張,患上了痔瘡。今年十月以來(lái),他一直感覺(jué)身體不舒服,但是想堅(jiān)持下去,到臨近年關(guān)最后一個(gè)停訪(fǎng)周期的時(shí)候,物流配送就可以休息,那時(shí)候再去醫(yī)院檢查。直到后來(lái),實(shí)在堅(jiān)持不下去了,無(wú)法進(jìn)行正常的送煙工作,才去醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)之前的痔瘡已經(jīng)發(fā)展成為肛瘺。
他的愛(ài)人是一名醫(yī)生,眼睛里噙著淚水,告訴我們,一直勸自己丈夫去檢查,早日做手術(shù)。但是吉克達(dá)石卻不聽(tīng)勸,告訴她:全市系統(tǒng)在創(chuàng)優(yōu),每個(gè)人都開(kāi)足了自己的馬達(dá)加速前進(jìn),自己絕不能拖后腿。在做了手術(shù)兩個(gè)星期后,病情稍微好轉(zhuǎn),他就立刻回到了工作崗位。在他心里裝著的是對(duì)每一位經(jīng)營(yíng)戶(hù)的責(zé)任,想著的是每一位經(jīng)營(yíng)戶(hù)的利益,而他細(xì)致入微的服務(wù)也贏得了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一致好評(píng)。病假期間,經(jīng)營(yíng)戶(hù)紛紛關(guān)心他的病情,詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在的情況,希望他盡快恢復(fù)。
兢兢業(yè)業(yè),只為心中的信念。在每一次的配送卷煙的過(guò)程中,吉克達(dá)石都為零售戶(hù)傾情服務(wù),前一日按路線(xiàn)遠(yuǎn)近將貨源分配好,以盡量減少配送時(shí)間,提高工作效率。在他的客戶(hù)中有一位零售戶(hù)是殘疾人,僅靠一個(gè)小門(mén)市來(lái)維持自己的生計(jì),生活很不方便。每次吉克達(dá)石到他的門(mén)市后,會(huì)問(wèn),“最近生意好不好,身體怎么樣啊?”然后麻利地幫他把煙搬到庫(kù)存中。而零售戶(hù)也把吉克達(dá)石當(dāng)成親人一樣,每次都不忘把自己辛勤種的新鮮蔬菜塞一把給吉克達(dá)石,說(shuō)道,“我沒(méi)有什么能感激你的,只是希望你收下我的心意,它是滿(mǎn)滿(mǎn)的。”
吉克達(dá)石在做好自己的本職工作之余,也是一位體育愛(ài)好者,樂(lè)山市煙草系統(tǒng)的籃球明星,總是代表彝鄉(xiāng)人參加籃球比賽,并取得優(yōu)異的成績(jī)。他總是說(shuō),“作為一名彝族人,能代表彝鄉(xiāng)爭(zhēng)光添彩,是極其的幸福和滿(mǎn)足的”。他就是這樣用自己的真誠(chéng)履行著對(duì)自己和工作的一片責(zé)任,更是以實(shí)際行動(dòng)踐行創(chuàng)優(yōu)精神。
在本次“云上樂(lè)山爭(zhēng)一流,天下峨眉揚(yáng)風(fēng)采”的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中,讓我們善待自己,善待他人,用愛(ài)澆灌,用心付出,用肩擔(dān)當(dāng),讓生命之花在愛(ài)的澆灌中像陽(yáng)光般燦爛!用心譜寫(xiě)一曲關(guān)于彝鄉(xiāng)送煙人的贊歌!
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