為了與整個(gè)城市的文化環(huán)境融為一體，麗江市局（公司）物流中心也建設(shè)得古色古香。

物流中心工作人員將條形碼貼在一包包卷煙上，再裝入籠車(chē)，準(zhǔn)備送往客戶手中。

物流中心工作人員正在對(duì)新設(shè)備進(jìn)行例行維護(hù)。

　　煙草在線摘自《東方煙草報(bào)》　　“約定，就不再等待”——這是負(fù)責(zé)任的麗江煙草對(duì)廣大卷煙零售客戶做出的莊重承諾。

　　如今，從秀美的大研古城到雄偉的玉龍雪山，從繁華的都市街區(qū)到偏遠(yuǎn)的山村小徑，這樣一句承諾，已在美麗的高原明珠深深扎下了根，成為麗江煙草卷煙配送服務(wù)的一張亮麗名片。

　　麗江市煙草專賣(mài)局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理徐元飛說(shuō)，承諾是責(zé)任和壓力、是精神和品格，它鞭策和激勵(lì)著麗江煙草人不斷挑戰(zhàn)自我、攀越高峰。

　　“承諾了，就必須做到，而且要做得更好！”正是在這樣一種理念支撐下，近年來(lái)，麗江市局（公司）以“準(zhǔn)時(shí)制送貨”為突破口，借助軟硬件升級(jí)的有利機(jī)遇，使卷煙配送服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步完善和豐富，實(shí)現(xiàn)了物流建設(shè)由傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代模式的華美蛻變。

　　硬件建設(shè)：適用　實(shí)用　耐用

　　“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、效率，麗江煙草現(xiàn)代物流建設(shè)較好地體現(xiàn)了這八個(gè)字的深刻內(nèi)涵。”1月16日，2013年云南省現(xiàn)代煙草物流建設(shè)工作會(huì)暨現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在麗江召開(kāi)，在參觀了麗江市局（公司）新建物流中心后，云南省煙草專賣(mài)局（公司）副總經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)建給予了這樣的評(píng)價(jià)。

　　樸素簡(jiǎn)潔的廠區(qū)設(shè)計(jì)、秩序井然的分揀車(chē)間、錯(cuò)落有致的工藝布局、運(yùn)行流暢的機(jī)器設(shè)備、高效先進(jìn)的信息管理……這一切構(gòu)筑起麗江煙草新物流中心的整體框架，讓人對(duì)現(xiàn)代煙草物流建設(shè)有了更深的體會(huì)。

　　“在全國(guó)來(lái)說(shuō)，我們的物流中心也許不夠‘氣派’，設(shè)備也算不上最先進(jìn)，但能夠體現(xiàn)麗江特色，滿足零售客戶對(duì)卷煙配送服務(wù)的需求。”徐元飛告訴記者，適用的、實(shí)用的、耐用的才是最好的。

　　適用、實(shí)用、耐用，麗江市局（公司）新物流中心建設(shè)中，無(wú)論是規(guī)劃布局還是工藝設(shè)計(jì)，都較好地遵循了這樣一個(gè)原則。

　　規(guī)劃之初，他們進(jìn)行了細(xì)致調(diào)研和科學(xué)論證，充分考慮了區(qū)域位置、投入成本、運(yùn)行費(fèi)用、工作環(huán)境、人文關(guān)懷等多種因素，在布局上打破傳統(tǒng)做法，采用逆向思維，即先從工藝流程設(shè)計(jì)入手，再進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備選型，繼而確定建設(shè)方案，最終用3924平方米的占地滿足了近7000平方米的功能需求。

　　工藝設(shè)計(jì)方面，麗江市局（公司）沒(méi)有單純追求自動(dòng)化和智能化，而是根據(jù)卷煙分揀需求特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，采用全自動(dòng)與人工輔助的復(fù)合式分揀線，不僅節(jié)約了投資成本，還為設(shè)備效能的充分釋放留足了空間。

　　分揀備貨方面，采用“儲(chǔ)分一體”設(shè)計(jì)，將倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)與分揀區(qū)有機(jī)結(jié)合，取消了備貨暫存區(qū)，實(shí)現(xiàn)了整托盤(pán)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀一體化，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)與分揀的自動(dòng)化無(wú)縫連接，大大提高了運(yùn)行效率。

　　采訪中，記者也注意到，卷煙從入庫(kù)進(jìn)倉(cāng)到分揀出庫(kù)，整個(gè)運(yùn)行流程十分簡(jiǎn)潔，各作業(yè)單元之間銜接也非常緊密，幾乎沒(méi)有冗余環(huán)節(jié)。

　　“現(xiàn)在，整體運(yùn)行效率幾乎是過(guò)去的2倍。”麗江市局（公司）副經(jīng)理年躍偉向記者展示了幾組數(shù)據(jù)——

　　以前入庫(kù)效率為每小時(shí)500件，現(xiàn)在可達(dá)到1000件。分揀效率過(guò)去最高每小時(shí)才8000條，現(xiàn)在達(dá)到15000條左右。原來(lái)9小時(shí)的分揀任務(wù)，現(xiàn)在只用6個(gè)小時(shí)就可完成。而且現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員也由原來(lái)的每班20人減少到14人。

　　此外，由于采用“儲(chǔ)分一體”作業(yè)模式，不僅節(jié)約了200平方米的備貨區(qū)，而且解決了過(guò)去分揀前需要提前1個(gè)小時(shí)備貨的問(wèn)題，同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)貨位也由原來(lái)的996個(gè)增加到了現(xiàn)在1074個(gè)。

　　效率的提高還體現(xiàn)在裝車(chē)環(huán)節(jié)。年躍偉告訴記者，如今他們采用的是籠車(chē)聯(lián)運(yùn)模式，也就是分揀好的卷煙直接按送貨線路打包裝籠入車(chē)，減少送貨人員查找客戶卷煙的時(shí)間，每輛車(chē)能夠節(jié)約15分鐘。

　　硬件的升級(jí)，在提高物流作業(yè)效率的同時(shí)，也大大提高了客戶訂單響應(yīng)的速度，麗江煙草整體服務(wù)水平的提升，由此具備了更為堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　信息管控：可視　可控　可考

　　在麗江市局（公司）卷煙物流中心辦公區(qū)，有一間“特殊”的會(huì)議室。在會(huì)議室兩面墻上，掛滿了大大小小十幾塊顯示屏，屏幕上實(shí)時(shí)顯示著來(lái)自物流中心各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面和運(yùn)行數(shù)據(jù)。

　　這里就是被稱為物流中心“大腦”的信息管控中心，同時(shí)也是整個(gè)物流園區(qū)智能化、信息化體系的監(jiān)控和指揮中心。

　　“它主要由管控指揮大屏、作業(yè)數(shù)據(jù)看板墻以及語(yǔ)音短信調(diào)度平臺(tái)組成，不僅能夠收集來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息，而且能通過(guò)下達(dá)指令控制整個(gè)作業(yè)流程。”物流中心經(jīng)理李祥華告訴記者。

　　李祥華說(shuō)，以前管理現(xiàn)場(chǎng)都是靠人工來(lái)回巡查，一天下來(lái)要走幾十趟，即使這樣一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，還是不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在借助強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，他們不僅能夠?qū)崟r(shí)查看各個(gè)區(qū)域的工作情況，還能對(duì)整體作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，大大提高了工作效率。

　　那么，管控中心是依靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)園區(qū)的管理和控制的呢？

　　在分揀車(chē)間，李祥華指著頭頂上懸掛的一個(gè)個(gè)攝像頭和分揀設(shè)備上一個(gè)個(gè)類似芯片的小裝置對(duì)記者說(shuō)：“看，這些視頻和傳感設(shè)備，就是我們實(shí)現(xiàn)信息管理的手段。他們好比是人的視覺(jué)、嗅覺(jué)和感覺(jué)器官，能夠隨時(shí)收集來(lái)自方方面面的信息并傳輸?shù)焦芸刂行摹！?/p>

　　他介紹說(shuō)，物流中心的許多重點(diǎn)區(qū)域和部位都部署了各種傳感設(shè)備，除了攝像頭和紅外線電子圍欄，還有智能消防監(jiān)控終端、空氣質(zhì)量檢測(cè)終端、溫濕度檢測(cè)終端等，一旦出現(xiàn)異常，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并通過(guò)手機(jī)短信向相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)。

　　不僅如此，在配送環(huán)節(jié)，他們還利用IC卡和一維條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)了配送裝車(chē)的數(shù)字化管理，利用GIS和GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)配送線路優(yōu)化調(diào)度和在途監(jiān)控。同時(shí)，到貨交接時(shí)，送貨員可利用手持PDA掃描零售客戶IC卡和煙包條碼，實(shí)現(xiàn)到貨確認(rèn)核對(duì)和滿意度確認(rèn)。

　　……

　　信息化是現(xiàn)代物流的靈魂。在物流中心建設(shè)過(guò)程中，麗江市局（公司）將高度信息化、智能化、自動(dòng)化融入業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，按照“業(yè)務(wù)留于系統(tǒng)，管理融于系統(tǒng)，考核源于系統(tǒng)”的要求，通過(guò)對(duì)工商在途、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、智慧園區(qū)等十二套系統(tǒng)的一體化集成，構(gòu)成了由綜合管控、業(yè)務(wù)管控、安全管控、現(xiàn)場(chǎng)管控、在途管控、服務(wù)管控和預(yù)警報(bào)警七大模塊組成的管控中心，實(shí)現(xiàn)了物流上下游、各環(huán)節(jié)、各工序的“業(yè)務(wù)全程可視、管理全局可控、質(zhì)量全面可考”。

　　在麗江煙草物流中心，信息化猶如一張大網(wǎng)，將工、商、零三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，詮釋了科技物流、精益物流、人本物流的深刻內(nèi)涵。