煙草在線馬邊消息 奧維德曾經說過,如果綻不出花蕊,那就做一片綠葉。月亮不因太陽存在而失去贊美,星星不因月亮的存在而失去價值。當你成為一片綠葉,卻擁有高尚的品行時,也會讓人認為你是一朵花!我們贊美綠葉,更贊頌那綠葉般默默無聞的勞作人。
路斷·心連
2013年5月9日5時20分左右,省道103線馬邊縣境內,榮丁鎮世創電站游樂橋段因路基沉降塌方、橋梁受損,致使交通中斷。小型車輛通過石梁村至雷打石的農村公路繞行,單向行駛,管制通行,貨車可通過馬新路接國道213線繞行。
為了縮短市局物流配送行車路程,緩解駕駛員疲勞,縣局(分公司)物流配送站決定派出一組送貨員到塌方附近鄉鎮進行貨物對接。雖然大大避免了繞行的路程,但卻增加了送貨員人力成本,大家在這幾天緊急搶修的時間里,起早貪黑,不斷把上班時間往前挪,先將卷煙保質保量的送完,然后到榮丁鎮進行對接,有時候忙的根本吃不上飯。周五,當送貨員途徑塌方點的時候,把提前準備好的面包遞給了正揮汗如雨的吉克注主,他也顧不上吃,只是在確認配送單上客戶的名字,“余雷之后是何曉娟的煙……”看著他們忙碌的身影,也不忍打擾他們,只能由衷地說道,“你們辛苦了?!?/p>
圖為榮丁鎮電站游樂橋段路基沉降塌方
圖為送貨員吉克注主為每位零售戶配送到戶
可屋漏偏逢連夜雨,老天爺似乎在考驗彝鄉煙草人的心志。緊急搶修出來的便道由于雨季的來臨,連夜沖刷,產生了山地災害,道路兩旁的石頭、樹枝、泥土不斷的滾落,導致交通再次中斷。
為了保證嬌子銷售順利進行,確保配送及時、準確地送到受路段塌方影響的經營戶手中,配送站站長王志剛同志扛起了肩上的重任。7月11日中午,驅車繞行到了馬新路接國道213線。途徑沿路的山谷、河流,翻過海拔1800米險峻的五指山,終于在沐川境內的約定地點與市物流中心送貨組相遇,將卷煙全部運回縣局(分公司)。13日下午5點,王志剛同志突然接到樂山至馬邊配送員的電話,“由于塌方路段限行,要7點左右才能到榮丁,還無法通過限行路段。”這時王站長也顧不上吃晚飯,即刻出發,前往接貨,所幸當時已是周六,通過車輛較少,可以從石梁村至雷打石的農村公路繞行,行程雖比走馬新路短,卻山路十八彎,陡坡狹小,灰塵極重。等到摸黑回來時,已經是晚上十點了,他卻只是淡然一笑,擺擺手“現在是比較特殊的時候,嬌子銷售任務這么重,營銷人員人人都繃緊了弦,我們配送一定要配合好彈好這首曲!”
7月13-16日,汛期侵襲擴大,雙溪、蘇壩等地的部分零售戶臨時轉移到了較高的地方,客車停運,送貨組卻沒有停止工作。他們整理好庫房的卷煙,第二天趁雨稍微小一些后,將卷煙送到了零售戶手中,并向他們了解受災情況,提醒注意措施,做好防汛準備。零售戶黃某看到在大雨滂沱中送貨的煙草人時,吃驚的問道,“這么大雨,連客車都停運了,你們怎么還來了呀?”送貨員微笑道,“知道你們心里比誰都著急,保證你們有煙可賣,就是我們的任務?!秉S某微微一震,豎起了 大拇指,“謝謝你們?!彼拓泦T接著說道,“你們也要配合我們的銷售,主推嬌子喲,對于同價位的卷煙,要多說幾次,讓消費者心理接受,從被動替換到主動購買。”黃某笑道,“我會向你們學習,如此敬業的精神,放在嬌子銷售中,相信一定會有效果?!?/p>
新手·精英
6月,樂山市物流中心開展手機管控平臺,每一位零售戶的地理位置,每一次卷煙配送情況都要由送貨員進行定位、刷卡確定。
馬邊2個送貨組開始了細致、繁瑣的登錄工作,轄區共2鎮18鄉,585戶零售戶,除去正常的配送外,還要全部登記完畢,需要耗費大量的時間和精力。送貨組四名送貨員不但沒有抱怨,相反他們恪盡職守,將這份工作做到了淋漓盡致。不僅無一遺漏的將客戶地理位置登錄完畢,向零售戶講解工作流程并對每一次配送進行掃碼登錄,還積極解決刷卡中遇到的問題。其中二組就遇到了配送到位后,客戶信息丟失,無法進行刷卡的問題。“怎么辦,怎么辦”,把一組的宋叔叔急的團團轉,待他仔細想了想后,與二組的設備進行了比較,然后再與市物流配送中心交流后,發現了其中的癥結所在,這才馬上重新進行刷卡登記,由于耽擱了時間,直到傍晚才把卷煙配送完畢,不過可愛的宋叔叔卻笑得像個孩子,“解決了就好了?!薄?/p>
圖為送貨員正在使用新設備進行掃碼登記
圖為送貨員吉克達石五年如一日,勤勤懇懇,堅守崗位。
我問他們,你們的夢是什么?一組的陳哥笑著說道,“零售戶對卷煙配送滿意是我一天的工作目標,一輩子的滿意,就是我的夢!”吉克達石說,“現在嬌子銷售困難,我們雖然不是銷售主力軍,但是做好對客戶的服務工作,建立良好的溝通,當好綠葉,這就是我的夢。”
他們就如一首歌,在訴說如歌如泣的青春沉淀。雖然平凡而反復,但就是因為反反復復,才演繹著不一樣的旋律,歌聲時快時慢,有歲月如流的質樸,有巍乎如山的雄壯,也有胡琴抒情的悠揚。聽著他們完美的曲調,不由地感嘆,“能和彝鄉的煙草人一起工作真好!”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察